Jak sprzedawać więcej? Poznaj skuteczny proces sprzedaży – Karolina Kozielska – Dział Rozwoju RBC
Jak sprzedawać więcej? To pytanie nierzadko spędza sen z powiek niejednym przedsiębiorcom. Nieważne, czy jesteś freelancerem, właścicielem zakładu produkcyjnego, nauczycielem w szkole językowej…
Większa sprzedaż daje większe zyski, a za tym idą większe możliwości.
Być może jesteś fryzjerem, kosmetyczką, doradcą finansowym, wedding planerem, a być może współpracujesz z branżą MLM – dla Ciebie również zwiększenie sprzedaży to większe zarobione pieniądze i niejednokrotnie spełnione marzenia.
Zajmuje się sprzedażą od 21 lat i przez cały ten czas doskonaliłam swoje umiejętności, poznawałam nowe metody. Wszystko po to, aby wiedzieć jak sprzedawać lepiej.
Coraz większa wiedza i nowa metodologia na pewno pomogły. Jednak dopiero, kiedy poukładałam wszystko, co wiem i umiem, w logiczny i poznany na szkoleniu „Mistrz sprzedaży” proces, moja skuteczność i sprzedaż eksplodowała!
Przeczytaj, czym jest i z czego składa się skuteczny proces sprzedaży, poukładaj go u siebie i realizuj niebywałe wyniki sprzedażowe.
Proces sprzedaży to powtarzalne działania, których celem jest pozyskanie, a następnie przeprowadzenie potencjalnego klienta od momentu poznania Twojej marki poprzez zakup, aż do polecenia Twojej oferty kolejnym osobom.
Poszczególne etapy procesu możesz dopasować zarówno do pojedynczego produktu, usługi jak i wielkich projektów, które zamierzasz sprzedać. Pomaga to w uporządkowaniu wszelkich działań i ułatwia codzienną pracę, za czym idzie wzrost sprzedaży i satysfakcja klienta.
Z czego składa się proces sprzedaży?
PROSPEKTING
Pierwszym etapem procesu sprzedaży jest PROSPEKTING, czyli inaczej poszukiwanie klienta.
Do tego etapu zaliczają się wszystkie te działania, dzięki którym możesz znaleźć osoby, przedsiębiorstwa czy instytucje zainteresowane Twoją usługą czy produktem.
Szukasz, a czasami tworzysz środowiska, w których „siejesz ziarno”, czyli budujesz zainteresowanie swoją marką. Możesz to robić na wiele sposobów m.in.: pisać blog, prowadzić ciekawy kanał na Youtube, prowadzić ekspercki profil na Facebooku czy pisać artykuły do prasy.
Do prospektingu świetnie nadają się wszelkiego rodzaju spotkania networkingowe, wydarzenia branżowe (np. targi) czy wydarzenia rozrywkowe, a nawet kulturalne. Wszystko po to, aby uzyskać kontakt do swojego przyszłego klienta.
W tym etapie warto zadać sobie pytanie: kim jest mój idealny klient? Im więcej czasu poświęcisz na odpowiedź i im lepiej zbudujesz obraz swojego klienta, tym skuteczniej wzbudzisz zainteresowanie idealnej grupy docelowej, a pozostałe etapy sprzedaży będą łatwiejsze.
NAWIĄZYWANIE KONTAKTU
Nawiązanie kontaktu to ten moment, w którym Twój potencjalny klient ma okazję poznać Ciebie i Twoją markę. Może to być pierwszy telefon, pierwsze spotkanie na żywo lub poznanie Twojego profilu w mediach społecznościowych.
Przedstaw siebie, swoją markę, produkt lub usługę w taki sposób, aby klient nie miał wątpliwości, co dokładnie robisz, czym się zajmujesz, jakie potrzeby i problemy rozwiązujesz.
Często nawiązanie kontaktu wiąże się z pierwszym wrażeniem. Zadbaj więc o swój wizerunek oraz zastanów się jaki komunikat wysyłasz do świata, poprzez strój, komunikację czy postawę. Przy tym wszystkim pamiętaj o uśmiechu, on często ratuje nasze pierwsze wrażenie.
BADANIE POTRZEB
Gdy ze sprzedawcy zmieniasz się w dobrego detektywa szukającego prawdziwych pragnień swoich klientów to znaczy, że pamiętasz o niezbędnym etapie w sprzedaży, czyli badaniu potrzeb klienta.
Zadaj pytania otwarte (to takie, które wymagają od rozmówcy odpowiedzi bardziej złożonych, niż równoważniki zdań), aktywnie słuchaj i zapamiętuj. W międzyczasie możesz sparafrazować usłyszane wypowiedzi, aby upewnić się, czy dobrze wszystko zrozumiałeś.
W tym etapie pamiętaj o jednym: NIE RÓB ZAŁOŻEŃ, które często są powodem niskiej i nieskutecznej sprzedaży.
Pozbądź się schematów, stereotypów i utartych ścieżek myślenia. Z ciekawością dziecka zadawaj pytania i z radością oczekuj odpowiedzi klienta. Niejednokrotnie zaprowadzą Cię do zaskakujących wyników i wniosków.
Jeżeli dobrze wykonasz swoją pracę (moim zdaniem jedną z najtrudniejszych) poznasz prawdziwe pragnienia, potrzeby i problemy swojego klienta, to oprócz tego, że odniesiesz sukces w sprzedaży, to jeszcze zadbasz o zadowolenie i nierzadko o radość klienta.
Jeżeli natomiast ominiesz badanie potrzeb lub wykonasz je niedokładnie, nieszczerze – kolejne etapy procesu sprzedaży będą jak strzelanie na ślepo. Sukces będzie mocno zależał od Twojego szczęścia lub (co gorsza) możesz pokusić się o przekonywanie, nacisk czy manipulację.
Jeszcze jedno…
Zanim zaczniesz zadawać wszystkie pytania i zachowywać się jak na przesłuchaniu, warto, abyś uprzedził swojego rozmówcę. Wystarczy krótkie zdanie, którym zaprezentujesz swoją prawdziwą intencję np.:„…aby najlepiej dopasować rozwiązanie do twoich potrzeb, chciałabym zadać ci kilka pytań i poznać ciebie bliżej”.
PREZENTACJA KORZYŚCI
Dopiero w tym etapie możesz swobodnie opowiedzieć o swoim produkcie, firmie, usłudze, rozwiązaniu czy ofercie.
Poznałeś lepiej klienta. Wiesz, co dla niego jest ważne i jakim językiem się posługuje. Pamiętaj o tym w swojej prezentacji i dopasuj ją do odbiorcy lub odbiorców.
Być może słucha Cię analityk, dla którego ważne będą liczby, fakty i logiczny ciąg zdarzeń, a który słysząc o certyfikatach bezpieczeństwa zdecyduje się na zakup. A może masz do czynienia z osobą, dla której ważne będzie tempo, emocje, prestiż, i która z gwiazd dokonała podobnego zakupu.
Ludzie różnią się od siebie i w różny sposób podejmują decyzje, ale jedno jest pewne: klienci kupują korzyści z oferty, a nie samą ofertę.
Co to oznacza dla Ciebie?
Że jeżeli chcesz mieć lepsze wyniki prezentuj rozwiązanie językiem korzyści, opierając się na argumentach zarówno liczbowych, logicznych, jak i emocjonalnych.
PYTANIA/OBIEKCJE
Muszę Ci się do czegoś przyznać. Kiedyś najbardziej bałam się dwóch etapów procesu sprzedaży: obiekcji oraz finalizacji sprzedaży.
Przecież pięknie, wręcz idealnie nagadałam się i zapoznałam klienta z marką. Przedstawiłam językiem korzyści całą ofertę, ba, nawet przygotowałam specjalną promocję… Jednak zawsze istnieje ryzyko odmowy, albo co gorsza – pojawi się na pewno jakieś “ALE”.
Być może coś mu nie pasuje. Być może cena jest za wysoka, albo opakowanie za małe. A może nie ma czasu skorzystać z usługi lub odwrotnie – moja oferta trwa za krótko.
Strach przestał mnie paraliżować, gdy uświadomiłam sobie coś ważnego!
Wyrażania obiekcji, zadawanie kolejnych pytań, czy wtrącanie tych “ALE” to informacja, że klient mnie słuchał. Być może pomyślał nawet, że moja oferta to dobry pomysł, „ALE” …trochę się boi.
Nie walcz z obiekcją.
Nie atakuj, nie broń się…
Wysłuchaj, podziękuj, okaż zrozumienie dla emocji i raz jeszcze przypomnij najważniejsze argumenty.
Wyobraź sobie, że zachęcasz klienta do tego, aby przeszedł przez most nad urwiskiem, a na drugim brzegu czekają na niego skarby, które wiesz, że są mu potrzebne i są dla niego dobre.
Twój klient widzi skarb i chce iść za Tobą, ale się piekielnie boi.
Co robisz?
Popychasz i mówisz, że da radę? A może zostawiasz go na brzegu i sugerujesz, aby to jeszcze przemyślał?
Poradzenie sobie z obiekcją klienta jest jak wyciągniecie do niego ręki i powoli, krok po kroku, przeprowadzenie go przez most do jego skarbu. Zapewniam Cię, że oboje poczujecie satysfakcję oraz sukces.
ZAMKNIĘCIE SPRZEDAŻY
Finalizacja sprzedaży jest po Twojej stronie.
Twoim zadaniem jest w inicjować podjęcie decyzji przez klienta zakładając, że jest on na TAK!
Możesz to zrobić poprzez pytanie: kiedy dostarczyć zamówione produkty lub jaki sposób wysyłki wybiera?
Wezwij swojego klienta do akcji.
Przestań się martwić i bać, że klient może myśleć inaczej.
Zapewniam Cię, że jeżeli wzbudziłeś prawdziwe zaufanie i zbudowałeś relację, ale klient nie będzie jeszcze gotowy na zakup, to Ci o tym powie. Wtedy wrócicie do etapu obiekcji i dodatkowych pytań.
Ty masz prawo zapytać i zaproponować, a Twój klient ma prawo kupić u Ciebie lub nie.
REKOMENDACJE
Rekomendacja jest dobrym sposobem na reklamę Twojego produktu i zachęcenia do jego kupna innych potencjalnych odbiorców.
Po sprzedaży możesz poprosić osobę, która już wie o Twoim produkcie dużo, a nawet w międzyczasie zdążyła go przetestować, aby pomogła Ci go zarekomendować i rozwiać wątpliwości innym potencjalnym klientom.
ZARZĄDZANIE RELACJĄ
Pamiętaj, aby dbać o relacje z klientami i nie być „jednorazowym” sprzedawcą.
Twoim zadaniem jest przypominanie się klientowi. Może to być kartka urodzinowa lub telefon z pytaniem o wrażenia z zakupionego produktu. Może to być również wsparcie w montażu przez wysłanie linku do filmiku na Youtube lub wysłanie na rocznicę znajomości miłej wiadomości.
Takie dbanie o dobrą, szczerą relację z klientem może sprawić, że do Ciebie wróci i kupi jeszcze więcej lub przyprowadzi swoich znajomych.
Na pewno buduje to jakość i dobre imię Twojej firmy.
Każdy z przedstawionych tutaj opisów elementów procesu sprzedaży można pogłębić i wzbogacić. Warto rozwijać umiejętności zadawania pytań czy prezentacji językiem korzyści, albo można szukać nowych sposobów pozyskiwania klientów.
Nie przyniosą one jednak efektów, jeżeli nie zaczniesz działać systematycznie i konsekwentnie.
Zacznij od dziś i realizuj swoje marzenia poprzez większą sprzedaż.
Karolina Kozielska
Dział Rozwoju Zespół RBC
Karolina Kozielska jest Mistrzem Sprzedaży, którego być może miałaś lub miałaś okazję już spotkać na szkoleniach stacjonarnych organizowanych przez RBC. Do niedawna, Karolina była opiekunem uczestników półtorarocznego programu szkoleniowego RBC Master Business Training. Obecnie pracuje w Dziale Rozwoju RBC, który pozwala dobrać idealną ścieżkę rozwoju dla Twoich indywidualnych potrzeb.
Chcesz mieć ten proces poukładany u siebie?
Akademia Sprzedaży RBC — kurs online
Cały proces sprzedaży rozłożony na etapy: od pierwszego kontaktu, przez badanie potrzeb, po domykanie i pracę z obiekcjami.
Rozwiń swoją firmę! Wskazówki seryjnego przedsiębiorcy + e-book GRATIS
Książka Marcina Kokoszki — sprzedaż w szerszym kontekście prowadzenia i skalowania firmy.
Prospekting
Grupa na fb
Instastories
Livy
Stories
Korzysci
Utrata wagi
Ebergia
Pewnosc siebie
Piekniejszy wyglad
Zdrowie
Zarzadzanie relacją
Kontakt z klientem telefoniczny, messenger, pomoc , odpowiedzi, interesowanie sie klientem
Cześć Kamila
1. Prospekting:
-prowadzenie bloga na instagramie i Fb
-cotygodniowy live
-tworzenie ankiet z pytaniami co jest dla potencjalnego klienta ważne w zakresie odżywiania.
-udzuelanie się w tematach zdrowego odżywiania i oszczędności
2. Korzyści z używania produktu:
-zdrowsze i świadome odżywianie
-oszczędność czasu
-zaoszczędzenie miejsca w kuchni
-koniec z brakiem pomysłu na różnego rodzaju posiłki
3. Zarządzanie relacja:
-zaproszenia na cotygodniowy live
-zaproszenia do śledzenia blogów na instagramie i Fb
-zaproszenie na warsztaty kulinarne
-podsyłanie ciekawych przepisów
-prośba o wysłanie zdjęć swoich pierwszych potraw i własnych ciekawych przepisów.
-telefony z zapytaniem co słychać i jak współpraca z zakupionym sprzętem
Witaj Kamila
Prospecting :
-Fb, instagram
– fp, prywatna grupa biznesowa
– reakcja na like, komentarze
– interesowanie się innymi grupami na fb
– spotkania organizowane przez różne grupy
– uczestniczenie w różnego typu spotkaniach np. Online Business Forum
Korzyści wynikające z :
1)Uslugi
– szkolenia firmowe dla partnerów biznesowych
– opracowane materiały wdrożeniowe dla wszystkich, którzy przystępują do firmy
– dostosowane do potrzeb i możliwości wynagrodzenie zależne od zaangażowania
-współpraca i wzajemne wspieranie
2)Produkt :
-wyeliminowanie chemii syntetycznej z łazienki
– wysokie stężenia organicznych extraktow ziołowych i bazujących na naturalnych olejach roślinnych
– lepsza kondycja skóry
– pomocne przy skórach problematycznych
– program lojalnościowy dla stałych klientów i produkty za darmo
Zarządzanie relacjami :
– wysyłanie wiadomości o promocjach i wszelkich nowinkach
– pomoc bezinteresowna w sytuacji kiedy nasz klient jej potrzebuje
– pamiętanie o urodzinach i ważnych wydarzeniach z życia klienta czy też partnera biznesowego
– tak po prostu wysłanie wiadomości z uśmiechem i pożyczenie miłego dnia
– informuje i zapraszam na wydarzenia organizowane przez firmę (webinar, wspólne ćwiczenia, zumba, konferencje )
Prospekting:
1)Facebook i Instagram: instastories, posty, aktywne like, komentarze, aby dotrzeć do nowych osób, ktoś mógł mnie zauważyć.
Korzyści:
1)z używania produktu:
– produkt premium, wysokiej jakości skład
– dobre samopoczucie i świetny wygląd
– odżywienie organizmu, uzupełnienie niedoborów, schudnięcie jeśli to jest celem dzięki produktom Wellness
2)z dołączenia do mojego zespołu:
-stała zniżka na wszystkie produkty -20%, dodatkowe nagrody premium za rozwój (sprzęty rtv, agd, walizki, akcesoria kuchenne i łazienkowe)
-możliwość dodatkowego dochodu, który dzięki zaangażowaniu może stać się głównym źródłem dochodu
-nowe znajomości i przyjaźnie
-udział w inspirujących spotkaniach, docenienie i wyróżnienia za rozwój i awanse
Zarządzanie relacją:
1)klient:
-po tygodniu telefon i zapytanie o samopoczucie po stosowaniu produktów wellness lub jakie zadowolenie z kosmetyków
-po 2 tygodniach od zakupy utworzenie relacji na Fb lub Ig z np. koktajlem oznaczenie klienta i krótkie zapytanie jak jego produkty
-gdy zbliża się czas zakończenia produktu z którego korzysta – telefon zapytanie czy produkt mu się kończy i czy możemy umówić się na spotkanie i pokazanie aktualnej oferty lub czy od razy zamawia bez spotkania
2)członek zespołu:
-wprowadzenie do zespołu
-cykliczne spotkania na skype/zoom z grupą, telefonowanie do siebie, obserwowanie siebie w mediach społecznościowych
-spotkania produktowe przed wejściem nowej oferty
-szkolenia z zakresu produktów i możliwości biznesowych
-spotkania na żywo przy dobrym jedzeniu by miło spędzić czas, może wspólne weekendowe wyjazdy jeśli relacja jest bliska
-wsparcie i motywowanie do zawierania nowych znajomości biznesowych, budowania grupy
– W jaki sposób możesz przeprowadzić prospekting?
Prospekting można aktywnie przeprowadzać na FB i ista, czyli jako przedstawiciel handlowy mogę wykorzystać media społecznościowe, aby nawiązać kontakt i lepiej zrozumieć potrzeby klientów. Należy zbudować „plan działania”, czyli harmonogram publikowania postów i materiałów.
3 korzyści z zastosowania Theromixa (używanie produktu, dołączenie do zespołu itp.). 1.oszczędność czasu
2. oszczędność pieniędzy 3
. brak monotoni w serwowanych posiłkach
3 sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa)
1.telefon po tygodniu od sprzedaży w celu zapytania o pierwsze wrażenia i zapewnienie gotowości do pomocy
2. regularne sms z szybkimi przepisami do klientów
3.zaproszenie do zamkniętej grupy dyskusyjnej na fb tylko dla moich klientów
– W jaki przeprowadzić prospekting?
Prospekting można aktywnie przeprowadzać na FB i ista, czyli jako przedstawiciel handlowy mogę wykorzystać media społecznościowe, aby nawiązać kontakt i lepiej zrozumieć potrzeby klientów. Należy zbudować „plan działania”, czyli harmonogram publikowania postów i materiałów.
3 korzyści z zastosowania Theromixa
1. skrócenie czasu przygotowania posiłków
2. oszczędność pieniędzy poprzez bardziej przemyślane gotowanie dzięki wbudowanemu plenerowi
3. brak monotonii w serwowanych posiłkach dzięki rozbudowanej bazie przepisów
3 sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa)
1.telefon po tygodniu od sprzedaży w celu zapytania o pierwsze wrażenia i zapewnienie gotowości do pomocy
2. regularne sms z szybkimi przepisami do klientów
3.zaproszenie do zamkniętej grupy dyskusyjnej na fb tylko dla moich klientów
Moje pomysły na prospekting:
– wykorzystanie mediów własnych: Facebook i Instagram – prezentacja używanych przeze mnie produktów, publikacja materiałów eksperckich na temat produktu, zamieszczenie ciekawych zdjęć produktu (pięknych w obrazku), poinformowanie o promocji, przeprowadzenie konkursu, w którym nagroda będzie sprzedawany produkt, post sponsorowany do konkretnej grupy, wybranej na podstawie zainteresowań
– newsletter
– media innych użytkowników: wspólny live w mediach społecznościowych, wywiad na blogu
– używanie produktów w codziennych sytuacjach – mm przy sobie, używam, ktoś może ode mnie sprawdzić czy odpowiada zapach i konsystencja
3 korzyści z zastosowania produktu:
1. Oszczędność czasu dzięki samodzielnym zakupom produktów kosmetycznych w 1 miejscu i pieniędzy dzięki zniżkom jakie przyznaje producent
2. Używanie produktów aloesowych to inwestycja w zdrowie rodziny.
3. Możliwość tworzenia super społeczności, która dzieli się swoimi pomysłami na zdrowy styl życia.
3 sposoby na zarządzanie relacją:
1. wysyłka poprzez messengera lub insta direct informacji o ciekawych wydarzeniach online bądź stacjonarnych organizowanych przez firmę
2. wysyłka informacji o promocjach (messeneger, insta direct)
3. zaproszenie do zamkniętej grupy tworzącej społeczność osób aktywnie i zdrowo żyjących
1. w jaki sposób możesz przeprowadzić prospekting?
-media społecznościowe: dzielę się na nich wartościowymi treściami na temat zdrowia, jogi, produktów, które sprzedaje, branży i firmy oraz zachęcam do tzw. ‘call to action’- zadaję pytania
-prowadzę live z gośćmi z innymi użytkownikami mediów społecznościowych
-używam produktów w domu i w różnych sytuacjach;
2. 3 korzyści z zastosowania Twojego produktu lub usługi:
– oczyszczanie i odżywianie organizmu- wspomaganie zdrowia; poprawa jakości życia, koncentracji, wyglądu sylwetk- – stabilnego biznesu na lata plus dochód pasywny
– dostęp do własnego sklepu z bogatym asortymentem produktów codziennego użytku i możliwość kupowania ze zniżką od -15% do -48%
3. 3 sposoby na zarządzanie relacją
– zaproszenie do zamkniętej grupy VIP na FB, w której oferuję dodatkowe promocje lub konkursy
– wysyłanie dodatkowych informacji przez messanger nt. biznesu, produktów, promocji i ofert
– pytanie klientów o wrażenia i opinie z użytkowania produktu, który kupił
–
Prospekting mogę prowadzić pisząc ciekawe posty na swoim fun-page, organizować pokazy i spotkania produktowe. Mogę zamieszczać interesujące wpisy na grupach tematycznych i Instagramie.
Używanie produktu= budowanie odporności, budowanie zdrowia, zdrowy wygląd.
Dołączenie do zespołu=wolność finansowa, rozwój osobisty, gotowe rozwiązania.
Dbać o dobrą relację po transakcji można poprzez przypomnienie się wysyłając smsa, maila, zapraszając na grupę lub prezentację.
Moje pomysły na prospekting na Facebook i Instagram zarówno profil prywatny jak i fanpage sklepu online to:
1. Dzielę się informacjami o produktach z własnego doświadczenia, ale też z doświadczenia moich klientów. Dzielę się informacjami o zdrowiu i zmianach nawyków, dzięki którym czujemy się lepiej i wyglądamy lepiej. Pokazuję, że takie zmiany są możliwe.
2. Prezentuje korzyści jakie niesie za sobą używanie produktu. Korzyści nie tylko dla zdrowia, ale też korzyści finansowe. Informuje o sklepie gdzie można kupować ze zniżką od -15% i uzyskać większą zniżkę z czasem nawet do -48%. Pokazuję, jak produkt przy współpracy z firmą można mieć za darmo.
3. Zarządzam relacją zarówno z klientami jak i partnerami biznesowymi .
Dbam o relacje z klientami poprzez stały kontakt a czasami wysyłam próbki, żeby wiedzieli, że pamiętam o nich. Informuję ich o promocjach i nowościach na specjalnej zamkniętej grupie.
Partnerom biznesowym proponuję prywatną zamknięta grupę, spotkania zoom gdzie zdobywamy informacje, szkolimy się. Stały kontakt i grupa wsparcia, która motywuje i mobilizuje do działania.
Moj pomysl na prospekting:
– Regularne posty w mediach społecznościowych (fb, instagram) Posty, które przekazują wartość.
– Aktywność na innch grupach, gdzie mogę spotkać potencjalnych klientów lub partnerów biznesowych. Komentowanie postów, odpowiadanie na komentarze.
– Dziękowanie innym za wartościowe dla mnie posty, dziękowanie za rekcję na mój wpis,
– Szczere zainteresowanie drugim człowiekiem, poznanie jego potrzeb,
3 korzyści z zastosowania mojego produktu lub usług:
– zamiana kosmetyków do codziennej higieny na kosmetyki zdrowe, naturalne, bez syntetycznej chemii, kosmetyki odpowiednie dla wegan i wegetarian,
– kosmetyki i suplementy o bardzo dobrym składzie i przystępnej cenie,
– nasza firma oferuje szkolenia z topowymi trenerami na rynku, dzięki temu możesz podnieść swoje kwalifikacje nie wydając na szkolenia tysięcy złotych.
3 sposoby zarządzania relacją:
– utrzymanie stałego kontaktu z klientem,
– zaproszenie go na webinary lub inne ważne wydarzenia związane z produktami, gdy nie może być a wykazuje zainteresowanie staram się przekazać mu video z tego wydarzenia,
– Proszenie go o recenzję i rekomendacje, dawanie mu przekonania, że jest dla mnie ważny i wyjątkowy
Moje pomysły na prospekting na grupie zamkniętej na FB:
1. Przedstawiam produkty, dzieląc się własnym doświadczeniem z używania danego produktu, oraz opisuje również doświadczenia klientów. Jestem w stałym kontakcie z klientem poprzez relacje na FB. Systematycznie prowadzę swoją grupę. Aktywnie biorę udział w innych grupach w których mogę znaleźć potencjalnych klientów.
2. Przedstawiam jakie korzyści zdrowotne klient może czerpać poprzez używanie danego produktu. Informuje jak można mieć produkt z rabatem 15%. W jaki sposób można zyskać dodatkową nogę dochodową nie wychodząc z domu, jak również mieć możliwość realizacji siebie.
3. Zarządzam relacją poprzez kontakt z klientem. Interesuje się jak dany produkt się sprawdza u klienta, jakie zauważył zmiany. Informuje w wiadomosci prywatnej o promocjach. Zachęcam do rekomendacji mojej osoby i produktów , które polecam.
Moje pomysły na prospekting na grupie zamkniętej na FB:
1. Przedstawiam produkty, dzieląc się własnym doświadczeniem z używania danego produktu, oraz opisuje również doświadczenia klientów. Jestem w stałym kontakcie z klientem poprzez relacje na FB. Systematycznie prowadzę swoją grupę. Aktywnie biorę udział w innych grupach w których mogę znaleźć potencjalnych klientów.
2. Przedstawiam jakie korzyści zdrowotne klient może czerpać poprzez używanie danego produktu. Informuje jak można mieć produkt z rabatem 15%. W jaki sposób można zyskać dodatkową nogę dochodową nie wychodząc z domu, jak również mieć możliwość realizacji siebie.
3. Zarządzam relacją poprzez kontakt z klientem. Interesuje się jak dany produkt się sprawdza u klienta, jakie zauważył zmiany. Informuje w wiadomosci prywatnej o promocjach. Zachęcam do rekomendacji mojej osoby i produktów , które polecam.
1. Swój prospecting przeprowadzę poprzez prowadzenie funpage na Facebook oraz Instagram. Będę pisał posty, nagrywał filmy. Również utworze cykl filmów z poradami zdrowotnymi oraz biznesowymi.
2. Trzy korzyści z produktu: lepsze zdrowie, lepsza cera/skóra, więcej energii do życia
Trzy korzyści biznesowe: więcej pieniędzy, więcej czasu dla siebie, więcej przyjaciół
3. Trzy sposoby na obsługę po sprzedażową: wysłanie SMS lub wykonanie telefonu do klienta, mail lub wiadomość na messengerze, rozmowa wideo.
Witaj Kamila 🙂 przerabiam Twój kurs i wprowadzam wiele ciekawych sugestii na moje strony na FB i tworzę strategię dla działań na funpage. Pracuję zgodnie ze wszystkimi wymienionymi krokami sprzedaży.
Bardzo dużo uwagi poświęcam na wybadanie potrzeb Klienta i to zabiera mi najwięcej czasu. Następnie prezentacja produktów i korzyści , które wynikają z badania potrzeb. Tu posługuję się chętnie całymi zdaniami , które wypowiedział Klient podczas badania potrzeb. Mam cały system dbania o relację z Klientkami. Telefon 2 dni po zakupie , 2 tygodnie po zakupie , aby wybadać , czy Klientka jest zadowolona z zakupu. Ma przecież Gwarancję 100% Satysfakcji i może wymienić lub zwrócić produkt. Kolejny kontakt 2, 3 miesiące po. Pytam, czy czegoś nie trzeba uzupełnić lub umawiam się na pokazanie Nowości. Zawsze mówię Klientce , kiedy będę się z nią kontaktowała, aby nie była zaskoczona.
Moje sposoby na przeprowadzenie prospektingu:
– aktywne udzielanie się w grupach dla wegan na Facebooku;
– udział w targach wegańskich;
– publikacje na własnym blogu, jak i publikacje gościnne na blogach innych osób;
– uczestnictwo w konferencjach poświęconych tematyce weganizmu;
– obecność na Facebooku i Instagramie.
Korzyści z oferowanych przeze mnie naturalnych kosmetyków wegańskich:
1. Piękniejsza skóra i włosy dzięki zastosowaniu najskuteczniej działających składników aktywnych w kosmetykach.
2. Pozytywny wpływ na zdrowie z uwagi na zastosowanie w kosmetykach wyłącznie bezpiecznych i przyjaznych składników.
3. Dbając o siebie, jednocześnie pomagasz zwierzętom i zapobiegasz ich okrutnemu traktowaniu – stosujesz produkty, które nie zawierają składników pochodzących od zwierząt i nie były testowane na zwierzętach.
Sposoby na zarządzanie relacją:
1. Wysyłka do Klienta pudełka z wegańskimi ciasteczkami z okazji Urodzin.
2. Wysyłka zaproszenia na bezpłatną konsultację pielęgnacyjną.
3. Zachęcenie Klientów do podzielenia się efektami stosowania kosmetyków zakupionych w moim sklepie – za każdą publikację w sieci z oznaczeniem sklepu, Klient otrzymuje indywidualny plan pielęgnacji na miesiąc lub zniżkę na kolejne zakupy.
Cześć!
Jestem w trakcie przerabiania kursu jak zbudować skuteczny biznes online. Moje pomysły na:
1. PROSPEKTING:
– Prowadzenie fanpage na facebooku gdzie pomagam holistycznie zadbać o zdrowie.
-Prowadzenie Instagrama gdzie promuję zdrowy styl życia oraz dzielę się moim doświadczeniem z użytkowania produktów, które wspierają zdrowie.
-Aktywność w grupach tematycznych
2. KORZYŚCI Z UŻYTKOWANIA PRODUKTÓW
-Wsparcie odporności organizmu
-Oczyszczony organizm i szczuplejsza sylwetka
-Możliwość otrzymania wynagrodzenia za skteczne polecenie oraz uzyskanie rabatu za lojalność.
3. ZARZĄDZANIE RELACJĄ
-Indywidualny kontakt do klienta co 3 msc
-Specjalna grupa w której dziele się informacjami o produktach
-Zaproszenia na prezentację
–
Sposoby na prospekting:
– reakcja na lajki i komentarze, na fb i instagramie,
– wymiana wizytówek
– udział w masowych wydarzeniach dla pozyskania kontaktów
Korzyści :
– piękna skóra i super makijaż, po zastosowaniu kosmetyków,
– możliwość prowadzenia swojego biznesu
– rozwój osobisty
Zarządzanie relacją:
– telefon po spotkaniu,
– ponowne spotkanie o innej tematyce, specjalistyczne pielęgnacja lub makijaż
– konwersacje na messendzerze
Prospekting przeprowadzam głównie prezentując Thermomix na pokazach gotowania. Aktywnie prowadzę też Fb, gdzie wstawiam posty kulinarne i prowadzę relacje z gotowania w TM. Rozmawiam też z ludźmi na temat gotowania i tym sposobem sieje ziarno. Pomocni też są Moi klienci i ich polecenia.
3 korzyści zastosowania urządzenia Thermomix
*Możliwość urozmaicenia swojego menu, świadome i różnorodne gotowanie
*oszczędność czasu – TM skraca czas gotowania i ten czas możemy wykorzystać na inne zajęcia
*gotując w Thermomix oszczędzamy pieniądze (gotujemy cały obiad na jednym źródle prądu, ugotowane potrawy są dużo tańsze niż kupne, nie marnujemy tyle jedzenia )
3 sposoby na zarządzanie relacją
* Odpalenie i ustawienie sprzętu
*telefon po zakupie z zapytaniem jak radzi sobie klient z gotowaniem
*wysyłanie maili z przepisami
Trzy sposoby na prospekting:
– reakcja na lajki i komentarze, na fb i instagramie,
– wymiana wizytówek
– udział w masowych wydarzeniach dla pozyskania kontaktów
Korzyści :
– piękna skóra i super makijaż, po zastosowaniu kosmetyków,
– możliwość prowadzenia swojego biznesu
– rozwój osobisty
Zarządzanie relacją, 3 elementy:
– telefon po spotkaniu,
– ponowne spotkanie o innej tematyce, specjalistyczne pielęgnacja lub makijaż
– konwersacje na messendzerze i zaproszenie do grupy zamkniętej na fb
1. Prospekting wykonam w postaci publikowania cyklicznych materialow
2. Korzysci: gladka i zdrowa skora, luksusowa marka i spolecznosc, mozliwosc rozwoju osobistego
3. Zarzadzam relacja poprzez regularne spotkania, kontakt z klientem, promocje
Prospekting:
– fanpage na FB
– wstawianie zdjęć na instagramie
– stworzenie strony www
– prezentacja produktów
– dawanie like-ów i komentowanie innych postów
Korzysci:
– rejestracja jest darmowa
– co miesiąc nowy katalog
– nowe produkty, promocje, nowości
– różne programy gdzie można nabyć prezenty,
– nie trzeba składać co miesięczne zamówienie,
– szybkie zakupy bez wychodzenia z domu
Sprzedaż:
Zaproszenie potencjalnego klienta na swoja stronę FP i Instagram, indywidualne lub grupowe wsparcie, tutaj zależny od klienta, przekazaniem wszystkich możliwości jakie będzie miał zapisując się do klubu, pomoc w przejściu pierwszych kroków. Upewnienie potencjalnego klienta, że zawsze będziesz służyć mu pomocą
Prospekting:
-udział w grupach
-nagrywanie live i filmików
-tworzenie postów na fb, instagramie
Korzyści:
-produkty z rabatem dla klientów
-lepsze zdrowie
-30dniowa gwarancja sadysfakcji klienta
Zarządzanie relacja:
-wiadomości messenger lub SMS
-kontakt telefoniczny w sprawie rezultatów z zastosowania produktów
– zaproszenia klientów na spotkania otwarte produktowe
Prospekting:
-udział w grupach zespołowych
-nagrywanie live i filmików na yt
-posty na fb, instagramie
Korzyści:
-produkty z rabatem dla klientów
-lepsze zdrowie
-30dniowa gwarancja sadysfakcji klienta
Zarządzanie relacja:
-wiadomości messenger lub SMS
-kontakt telefoniczny w sprawie rezultatów z zastosowania produktów
– zaproszenia klientów na spotkania otwarte produktowe
Ten moduł kursu był genialny!
Prospekting:
– instagram i fanpage
– reagowanie na like i komentarze
– udział na innych profilach
Korzyści:
– szkolenia
– wsparcie i opieka
– możliwość realizacji i rozwój
– tańsze produkty używane w codzienności
Po sprzedaży:
– kontakt
– wsparcie
– wiedza
PROSPECTING
prowadzenie profilu na Fb, pisanie bloga, prowadzenie konta na Insta, brać udział w wydarzeniach, na których mogę pokazać swój produkt
KORZYŚCI
oszczędność czasu i pieniędzy, świadome i różnorodne odżywianie, jedno urządzenie zastępuje wiele innych, proekologiczne działania opierające się na zerowaste
ZARZĄDZANIE RELACJĄ
przesyłanie życzeń z okazji świąt, urodzin, wysyłanie zdjęć z inspiracjami, kontakt telefoniczny mający na celu sprawdzenie zastosowania produktu i rozwianie wszelkich wątpliwości lub niesienie pomocy w przypadku problemów
PROSPECTING
prowadzenie profilu na Fb, pisanie bloga, prowadzenie konta na Insta, brać udział w wydarzeniach, na których mogę pokazać swój produkt
KORZYŚCI
oszczędność czasu i pieniędzy, świadome i różnorodne odżywianie, jedno urządzenie zastępuje wiele innych, proekologiczne działania opierające się na zerowaste
ZARZĄDZANIE RELACJĄ
przesyłanie życzeń z okazji świąt, urodzin, wysyłanie zdjęć z inspiracjami, kontakt telefoniczny mający na celu sprawdzenie zastosowania produktu i rozwianie wszelkich wątpliwości lub niesienie pomocy w przypadku problemów
PROSPECTING
prowadzenie profilu na Fb oraz strony , pisanie bloga, prowadzenie konta na Instagramie, brać udział w wydarzeniach, na których mogę pokazać swój produkt , targach ,utworzenie strony www , reagować na posty lajki , udział na innych profilach , nagrywanie live i filmików na YouTube, udział w grupach tematycznych, prowadzenie własnej grupy na fb
KORZYŚCI
oszczędność na zakupach,szkolenia ,wparcie , opieka, rozwój, motywacja,rabaty, nowości ,promocje, gwarancja i satysfakcja, możliwość reklamowania, miesięczny katalog, rejestracja 0 zł bezy ryzyka i inwestycji, prezenty , premie jednorazowe, programu rekrutacyjne , nie trzeba zamawiać co miesiąc, dostarczenie nawet 1 produktu, niskie opłaty wysyłkowe a nawet darmowe , szybkie zakupy bez wychodzenia z domu , szybka dostawa , możliwość prowadzenia własnego biznesu, elastyczny wymiary pracy , poznawanie nowych ludzi , raz do roku wycieczki zagraniczne, program samochodowy,
ZARZĄDZANIE RELACJĄ
przesyłanie życzeń z okazji świąt, urodzin, wysyłanie zdjęć z inspiracjami, motywacją kontakt telefoniczny , wizytówka ,SMS , e mail, Messenger grupa na fb aby nie przegapili niczego, pochwała za doby wybór zakupu, pochwała za awanse i sukces również nagrody, dziękowanie za zaufanie , zapraszanie na konferencję , live webinary, poproszenie o wypowiedź na temat np zakupu danego produktu, spotkanie osobiste , pomoc jeśli tego potrzeba ,
Prospekting: pojawienie się np na targach zdrowia czy kosmetyków naturalnych prezentując produkty
Używać i przynosić produkty na różne spotkania towarzyskie
Przekazywać produkty na aukcjach charytatywnych
Korzyści z produktów i dołączenia do zespołu: poprawa zdrowia, wagi
Młodsza i promienna cera oraz ciało
Niezależność finansowa
Praca w wybranych dla siebie godzinach
Relacja po sprzedażowa:
Pytanie czy produkt działa, gdy się skończy pytanie o opinie
Polecenie czegoś nowego
Zaproszenie na social media
Cześć!
Jestem w trakcie przerabiania kursu jak zbudować skuteczny biznes online. Moje pomysły na:
1. PROSPEKTING:
– Prowadzenie fanpage
-Prowadzenie Instagrama
(oba kanały służą do inspiracji do zdrowego stylu życia, zadawania pytań, ankiet)
-Aktywność w grupach tematycznych
2. KORZYŚCI Z UŻYTKOWANIA PRODUKTÓW
-bezpłatne produkty dla dziecka
-unikalny plan wynagrodzeń
-produkty najwyższej jakości (certyfikaty, badania kliniczne również z udziałem kobiet w ciąży)
3. ZARZĄDZANIE RELACJĄ
-Indywidualny kontakt do klienta co tydzień
-Specjalna grupa oraz czat dla klientów
życzenia urodzinowe, kartka na święta
Witaj Kamilo.
PROSPECTING
-Aktywnosc w mediach spolecznosciowych
_Tworzenie postow
-Systematycznosc
Korzysci:
Darmowa rejestracja oraz stala znizka 25%
Dostep dp Promocji
Wspaniale kosmetyki ozdrowych skladach.
Relacje:
Staly kontakt telefoniczny z Klientem
Wsparcie i Doradztwo produktowe .
Zapraszanie na webinary produktowe.
Jestem w trakcie przerabiania Twojego kursu 🙂 Moje pomysły na:
1. PROSPEKTING:
Prowadzenie Instagrama
Prowadzenie Facebooka
Telefony do klientów
2. KORZYŚCI Z UŻYTKOWANIA PRODUKTU:
Atrakcyjne wynagrodzenie
Tańsze gotowanie
Kontrola nad swoją dietą
3. ZARZĄDZANIE RELACJĄ:
Grupy dla klientów na Facebooku
Wspólne gotowanie
Stały kontakt z klientami przez story na Instagramie
Jestem w trakcie przerabiania Twojego kursu.
Moje pomysły na:
1. PROSPEKTING:
Prowadzenie Facebooka, Instagrama, You Tube’a.
Rozmowy z potencjalnymi klientami.
2. KORZYŚCI Z UŻYTKOWANIA PRODUKTU:
Zdrowie, uroda, bezpieczeństwo, wpieranie polskiej marki.
3. ZARZĄDZANIE RELACJĄ:
Grupy tematyczne na Facebooku,
Stały kontakt z klientami poprze telefon, media społecznościowe.
Jestem w trakcie przerabiania Twojego kursu Kamila 🙂 Moje pomysły na:
1. PROSPEKTING:
Prowadzenie Instagrama
Prowadzenie Facebooka
Wiadomości do klientów na messenger – najlepiej nagrywane 🙂
2. KORZYŚCI Z UŻYTKOWANIA PRODUKTU:
Poprawa stanu zdrowia
Zgubienie zbędnych kilogramów
Możliwość zarabiania bez wychodzenia z domu
3. ZARZĄDZANIE RELACJĄ:
Grupy dla klientów na Facebooku
Przesyłanie przepisów
Wsparcie podczas trwania programu
Sposób na przeprowadzenie prospektingu:
-prowadzenie profilu i fanpage na fb,prowadzenie konta na instagramie
-udział na innych profilach i grupach
-prezentacja produktu
-uczestnictwo w konferencjach
3 korzyści z zastosowania z mojego produktu:
-produkty wysokiej jakości poprawiające zdrowie i wygląd
-możliwość zakupu produktu w cenie hurtowej
-rozwój osobisty,zdobywanie wiedzy
3 sposoby na zarządzanie relacją:
-życzenia urodzinowe, świąteczne
-informacje o nowościach, promocjach i wydarzeniach
-rozmowy telefoniczne
Prospekting mogę przeprowadzać za pomocą fanpage/profilu w mediach społecznościowych, pracy na rekomendacjach oraz uczestnictwa w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych w celu pozyskania kontaktów.
Korzyści ze stosowania produktu: poprawa wyglądu skóry, piękny makijaż, a co za tym idzie lepsze samopoczucie i większa pewność siebie.
Korzyści z dołączenia do zespołu: możliwość prowadzenia własnego biznesu, niezależność i rozwój osobisty.
Obsługa posprzedażowa: telefon z zapytaniem o wrażenia po stosowaniu produktu, zaproszenie do grupy dla Klientek w mediach społecznościowych oraz zaproszenie na kolejne spotkanie (np. makijażowe).
Prospekting:
1.Prowadzenie Fb i ig
2.Występy dotyczące mojej działalności odżywianie/sport
3.Pokazywanie się gdzie tyko mogę (temat związany z odżywianie/sportem)
Korzyści:
1.Zdrowie na długie lata
2.Dbanie o siebie rodzinnie
3.Redukcja wagi
Budowanie i utrzymanie relacji
1.Konsultacje po sprzedaży
2.Grupy na Fb
3.Stały kontakt na messenger
PROSPEKTING
* strona dedykowana kosmetykom Mary Kay na Instagramie z odpowiednimi # na bio i pod postami
* regularne ( w moim przypadku 1xtyd) posty i/lub istory zachęcające do wypowiedzi np.: czy masz swój wakacyjny niezbędnik (tak/nie) – zdjęcie produktów nawilżających skórę twarzy
* zamknięta grupa konsultantek z mojego zespołu na messenger
KORZYŚCI
* poczujesz się wyjątkową kobietą gdyż wydobędziesz z siebie piękno
* dołączysz do społeczności różnorodnych kobiet z całego świata, ceniących czas, rodzinę, niezależność, doświadczysz rozwoju osobistego w tempie, które jest dla Ciebie odpowiednie
* nauczysz się prawidłowej pielęgnacji skóry i makijażu na każdą okoliczność
ZARZĄDZENIE RELACJĄ
* kontakt posprzedażowy -> czy wiesz jak stosować kosmetyk, czy coś dopowiedzieć
* po kilku tygodniach -> czy dostrzegasz zmiany na skórze , jakie, czy chcesz uzupełnić o kolejny kosmetyk… proponuję włączyć to i to, aby zyskać to i to…
* info o nowościach , korzyściach jakie ze sobą niosą; jeśli brak zakupów, nie odpisuje (a może zaczyna z jakiegoś powodu unikać) -> wysyłka katalogu i próbki z opisem stosowania pocztą tradycyjną
Hej Kamila 🙂 Realizuję Twój kurs i spełniam zadanie.
Prospekting to dla mnie styl życia, pokazuję i udzielam się w mediach społecznościowych( profil na fb, instagramie, swój fanpage, postowanie oraz live) i pokazuję siebie oraz swoje wartości, które reprezentuje. Jak słyszę- wszędzie mnie pełno, czyli prospekting działa 🙂
Regularne postowanie, kontakt z bezą moich znajomych, tworzenie grupy.
3 korzyści:
1. Wprowadzenie zdrowych nawyków żywieniowych na lata; nauka i pomoc innym
2. Profilaktyka zdrowia, ochrona z myślą przyszłości, uniknięcie problemów zdrowotnych, młodość na dłużej
3. Poprawia zdrowia i urody, dbanie o zdrowie całej rodziny
Zarządzenie relacja:
Stały, dobry kontakt z moimi podpiecznymi; pomoc, dawka wiedzy, poproszenie o rekomendacje, powrót do relacji po zakończonym programie, cotygodniowe prezenty, pytanie o potrzeby: tworzenie live’ow, przepisów, porad
Pozostanie w kontakcie: powrót do relacji, urodziny, wydarzenie z życia, pytanie samopoczucie, efekty współpracy, reakcja na posty oraz publikowane relacje
Pozdrawiam,
Natalia s
Prospekting- konwersacje z osobami z fb, instagrama, udział w szkoleniach rozwojowych, prowadzenie strony.
Korzyści dla klienta z zastosowania produktu: 1. stała zniżka na produkty, kupowanie bezpośrednio u producenta 2. Atrakcyjny program lojalnościowy, w tym produkty za grosz 3. Gwarancja używania naturalnych produktów, z bogatym składem ziół i witamin.
Sposoby zarządzania relacją: udział w webinarach, regularne informowanie o aktualnych promocjach,przesyłanie życzeń
Prospekting:
– grupae na FB
– wstawianie zdjęć na instagramie
– strony przechwytujące w wordpress
– prezentacja produktów – newslettery
– dawanie like-ów i komentowanie innych postów
Korzysci:
– rejestracja jest darmowa
– co miesiąc nowa promocja
– nowe produkty, warsztaty, wydarzenia
– różne programy gdzie można nabyć prezenty,
– usługi online bez wychodzenia z domu
Sprzedaż:
Zaproszenie potencjalnego klienta na swoja stronę FP i Instagram, indywidualne lub grupowe wsparci – ja wybieram najlepszą opcję dla klienta, pomoc w przejściu pierwszych kroków. Upewnienie potencjalnego klienta, że zawsze będziesz służyć mu pomocą, stały kontakt z klientem
Działania:
– grupa na FB
– wstawianie zdjęć na instagramie
– strony przechwytujące w wordpress
– prezentacja produktów – newslettery
– dawanie like-ów i komentowanie innych postów
Plusy:
– rejestracja jest darmowa
– co miesiąc nowa promocja
– nowe produkty, warsztaty, wydarzenia
– różne programy gdzie można nabyć prezenty,
– usługi online bez wychodzenia z domu
Sprzedaż:
Zaproszenie potencjalnego klienta na swoja stronę FP i Instagram, indywidualne lub grupowe wsparci – ja wybieram najlepszą opcję dla klienta, pomoc w przejściu pierwszych kroków. Upewnienie potencjalnego klienta, że zawsze będziesz służyć mu pomocą, stały kontakt z klientem
Witaj Kamila,
Mój prospekting:
– aktywne konto na fb i instagramie,
– prośba do klientów o rekomendacje, spotkania kulinarne,
– grupa na messengerze;
Korzyści ze stosowania oferowanego produktu:
– oszczędność czasu i pieniędzy,
– szeroki wybór przepisów (kreatywność),
– łatwość i szybkość przygotowania zdrowych i smacznych dań.
Sposoby na zarządzanie relacją:
– wsparcie po zakupie, dostępność w razie potrzeby klienta,
– inspiracje dla klientów (fb, instagram, e-mail)
– życzenia na święta, kontakt w związku wprowadzeniem nowej rzeczy do TM.
– dobre relacje towarzyskie z wieloma klientami.
Pozdrawiam JG
Cześć Kamila:)
1. W jaki sposób prowadzę prospekting:
*aktywny udział na fb i instagramie (posty i relacje)
*fanpage
*grupa na fb
*kontakt z osobami, które mam w znajomych
2. 3 korzyści z zastosowania produktów:
*zdrowsza skóra, włosy i paznokcie
*większa odporność i dzienna dawka warzyw i owowców
* szybki pełnowartościowy posiłek mało kaloryczny
* szybszy metabolizm
(miały być 3, ale to takie 4 najważniejsze)
3. Obsługa posprzedażowa
* raz lub dwa razy w tygodniu kontakt z podopiecznym
*życzenia urodzinowe (i świąteczne)
*wysyłanie darmowych przepisów na weekend
Mam na imię Anka, jestem przedstawicielem handlowym firmy Vorwerk, Thermomix.
Mój pomysł na prospekting to prężnie działający fanpage: @Thermomixtotakieproste (posty i relacje), Instagram: thermomix_totakieproste (posty i relacje) oraz kanał na YouTube: Thermomix – to takie proste ( regularne filmiki: były 2 tygodniowo a teraz w okresie wakacji 1 filmik w tygodniu )
Korzyści z zakupu Thermomix:
* zdrowe, pełnowartościowe posiłki
* oszczędność czasu i pieniędzy
* różnorodność w gotowaniu, odkrywanie nowych smaków
Korzyści z dołączenia do współpracy:
* dodatkowy dochód
* możliwość samodzielnego planowania swojej pracy
możliwość samorozwoju i poznawania nowych, ciekawych ludzi, odkrywanie siebie i swoich możliwości
Zarządzanie relacjami:
* grupa na messenger Thermomiksowcy gdzie wymieniamy się pomysłami, odpowiadamy sobie na pytania, doradzamy
* kontakt meuilowy z klientami : życzenia świąteczne, nowości
* powrót do klienta z zapytaniem telefonicznym jak sprawuje się sprzęt, co wychodzi najlepiej, co nie wyszło….
* informacja o nowych kolekcjach, dostępnym ciekawym przepisie, który polecam
Pozdrawiam serdecznie i działam dalej z kursem 🙂
dzień dobry, przerabiam kurs online
1. prospecting: posty i filmiki na fb i insta, rozmowy z ludzmi przy każdej okazji – zawsze mam przy sobie wizytowki, polecenia od klientow
2. korzysci: oszczędnosc czasu, rozwój kulinarny, zdrowsze potrawy.
3. po zakupie wykonuję telefon do klienta z zapytaniem jak sobie radzi z urządzeniem, podsyłam na maila propozycje prostych przepisów do zrobienia na początek, proponuję swoje ulubione przepisy, pytam jak smakują potrawy z thermomixa.
Odp. 1. Prospekting mogę przeprowadzić poprzez dodawanie do listy znajomych osób z grupy docelowej (odchudzanie – ludzi z widoczną nadwagą) w mediach społecznościowych, poprzez swoją historię – pisząc bloga lub nagrywając vlogi na you tube. Dodając się do grup społecznościowych w grupie docelowej i nawiązywanie i budowanie relacji.
Cześć Kamila!
Jeśli chodzi o mój sposób na prospekting to na pewno:
– budowanie swojej marki osobistej na portalach społecznościowych,
– planuje posty na instagramie z tygodniowym wyprzedzeniem ( mieszam produkty, pokazuję swoje życie, daje różne możliwości)
– bardzo dużo nagrywam na moje story (instagram oraz facebook),
– robię live na facebooku i oczywiście je promuje z wyprzedzeniem,
– daje ludziom wiarę i inspirację,
Na dzień dzisiejszy mam bardzo pozytywny odbiór, wielu ludzi mi piszę, że ich inspiruje i chcą się ze mną spotkać na rozmowę. Wielu ludzi chciało zrezygnować, a po wysłuchaniu mnie podjęli decyzję, że jeszcze warto powalczyć i dążyć do celu!
Cześć Kamila ?
Mój sposób na prospecting:
– nagrywanie filmików i live
– komentowanie postów innych osób na fb
– pisanie wartościowych postów
3 korzyści stosowania produktu:
– poprawa wyglądu skóry
– zmniejszenie dolegliwości ze strony jelit
– zbudowanie odporności organizmu
3 sposoby zarządzania relacją:
– dostarczanie próbek produktów
– telefon/wiadomość z pytaniem o wrażenia z używania danego produktu
– zaproszenia do konkursów z nagrodami
Serwus Kamila!
Jestem w trakcie przerabiania kursu “Jak zbudować stabilny biznes online”.
Moje pomysły na:
*PROSPEKTING
Mogę przeprowadzić przez rekomendacje moich pacjentów. Wiele zależeć będzie od regularnego prowadzenia instagramu oraz FB, co przez to rozumiem:
-publikacja postu minimum raz w tygodniu
-codzienna publikacja relacji na obu portalach
-udział w grupach związanych z branżą z którą związany jest produkt
*KORZYŚCI Z ZASTOSOWANIA PRODUKTU:
-poprawa stanu zdrowia
-utrata wagi
-najwyższa jakość produktów ( certyfikaty, nagrody, własne laboratoria)
* ZARZADZANIE RELACJĄ:
-smsowy kontakt z klientem (przypomnienie o co poniedziałkowym warzeniu + tekst motywacyjny)
-comiesięczne badanie kontrolne
-grupa na FB
Właśnie przerabiam kurs . Kończę moduł 7 .
I. Przeprowadzać prospekting mogę w następujący sposób : ” siać ziarno” czyli budować zainteresowanie swoją marką, m.in. prowadzić kanał ekspercki na Facebooku i Instagramie . W przyszłości planuje założyć kanał na YouTube. Będę tam publikować treści na temat pszczelarstwa , relacje z pasieki, ciekawe wideo na temat życia pszczół, właściwości miodu, gatunki miodów , będą przygotowywać wywiady z ekspertami . Będę też promować i fotorelacjonowac wydarzenia branżowe – targi.
II. 3 korzyści twojego produktu:
Wsparcie układu immunologicznego
Zmiana stylu życia
Życie w zgodzie z naturą
III 3 sposoby na zarządzanie relacja :
Tworzenie webinariow/ nagrywanie live’ow na temat moich działań
Wysyłanie zaproszeń na nadchodzące wydarzenia ,eventy
Rekomendacje klientów
Skończyłam moduł 7
Mój prospekting;
1.Raz w tygodniu post na insta.
2.Instastory z treningów/szkoleń/kosmetyki które uzywam/życie prywatne .
Obserwowanie,komentowanie osob/grup które mnie interssuja oraz które mogą się mną intetesowac .
3 korzysci;
Treningi/warsztaty.
Finanse- wydawanie na to co jest wazne, co działa,co pomaga.
Plany,cele,spelnianie marzeń.
Zarządzanie relacja;
1.Obserwacja moich klijetow. Komentowanie, kontakt z nimi.
2.Raz w tygodniu post na insta jeden tydzień- kosmetyki,Oriflame, życie prywatne.
Drugi tydzień-taniec/pasja.
3.pamiętanie o klientach-promocje, okazję,Nowy katalog,warsztaty, szkolenia.
1. Prospekting
Instagram – przedstawianie najpierw różnych problemów w postach a później pokazywanie gotowych rozwiązań. To w przypadku produktów. Natomiast w przypadku rekrutacji – pokazywanie kulis pracy, nauki, rozwoju w mlm
2. – usunięcie przebarwień – dla osób ceniących minimalizm, czysta cera to mniej makijażu i mniej niedoskonałości
– koktajle – gotowe sposoby by walczyć że złym nawykiem podjadania
– dołączenie do zespołu – wspólny rozwój i zdobywanie założonych celów
3. – po czasie przewidzianym na zadziałanie serii pielęgnacyjnej, pytanie o efekty, ewentualnie prośbą o wysłanie zdjęć
– pytanie czy koktajle sprawdzają się u klienta, zaproponowanie nowych przepisów z użyciem koktajlu
– propozycje wspolnych szkolen, stały kontakt, wsparcie