Jak sprzedawać więcej? Poznaj skuteczny proces sprzedaży – Karolina Kozielska – Dział Rozwoju RBC
Jak sprzedawać więcej? To pytanie nierzadko spędza sen z powiek niejednym przedsiębiorcom. Nieważne, czy jesteś freelancerem, właścicielem zakładu produkcyjnego, nauczycielem w szkole językowej…
Większa sprzedaż daje większe zyski, a za tym idą większe możliwości.
Być może jesteś fryzjerem, kosmetyczką, doradcą finansowym, wedding planerem, a być może współpracujesz z branżą MLM – dla Ciebie również zwiększenie sprzedaży to większe zarobione pieniądze i niejednokrotnie spełnione marzenia.
Zajmuje się sprzedażą od 21 lat i przez cały ten czas doskonaliłam swoje umiejętności, poznawałam nowe metody. Wszystko po to, aby wiedzieć jak sprzedawać lepiej.
Coraz większa wiedza i nowa metodologia na pewno pomogły. Jednak dopiero, kiedy poukładałam wszystko, co wiem i umiem, w logiczny i poznany na szkoleniu „Mistrz sprzedaży” proces, moja skuteczność i sprzedaż eksplodowała!
Przeczytaj, czym jest i z czego składa się skuteczny proces sprzedaży, poukładaj go u siebie i realizuj niebywałe wyniki sprzedażowe.
Proces sprzedaży to powtarzalne działania, których celem jest pozyskanie, a następnie przeprowadzenie potencjalnego klienta od momentu poznania Twojej marki poprzez zakup, aż do polecenia Twojej oferty kolejnym osobom.
Poszczególne etapy procesu możesz dopasować zarówno do pojedynczego produktu, usługi jak i wielkich projektów, które zamierzasz sprzedać. Pomaga to w uporządkowaniu wszelkich działań i ułatwia codzienną pracę, za czym idzie wzrost sprzedaży i satysfakcja klienta.
Z czego składa się proces sprzedaży?
PROSPEKTING
Pierwszym etapem procesu sprzedaży jest PROSPEKTING, czyli inaczej poszukiwanie klienta.
Do tego etapu zaliczają się wszystkie te działania, dzięki którym możesz znaleźć osoby, przedsiębiorstwa czy instytucje zainteresowane Twoją usługą czy produktem.
Szukasz, a czasami tworzysz środowiska, w których „siejesz ziarno”, czyli budujesz zainteresowanie swoją marką. Możesz to robić na wiele sposobów m.in.: pisać blog, prowadzić ciekawy kanał na Youtube, prowadzić ekspercki profil na Facebooku czy pisać artykuły do prasy.
Do prospektingu świetnie nadają się wszelkiego rodzaju spotkania networkingowe, wydarzenia branżowe (np. targi) czy wydarzenia rozrywkowe, a nawet kulturalne. Wszystko po to, aby uzyskać kontakt do swojego przyszłego klienta.
W tym etapie warto zadać sobie pytanie: kim jest mój idealny klient? Im więcej czasu poświęcisz na odpowiedź i im lepiej zbudujesz obraz swojego klienta, tym skuteczniej wzbudzisz zainteresowanie idealnej grupy docelowej, a pozostałe etapy sprzedaży będą łatwiejsze.
NAWIĄZYWANIE KONTAKTU
Nawiązanie kontaktu to ten moment, w którym Twój potencjalny klient ma okazję poznać Ciebie i Twoją markę. Może to być pierwszy telefon, pierwsze spotkanie na żywo lub poznanie Twojego profilu w mediach społecznościowych.
Przedstaw siebie, swoją markę, produkt lub usługę w taki sposób, aby klient nie miał wątpliwości, co dokładnie robisz, czym się zajmujesz, jakie potrzeby i problemy rozwiązujesz.
Często nawiązanie kontaktu wiąże się z pierwszym wrażeniem. Zadbaj więc o swój wizerunek oraz zastanów się jaki komunikat wysyłasz do świata, poprzez strój, komunikację czy postawę. Przy tym wszystkim pamiętaj o uśmiechu, on często ratuje nasze pierwsze wrażenie.
BADANIE POTRZEB
Gdy ze sprzedawcy zmieniasz się w dobrego detektywa szukającego prawdziwych pragnień swoich klientów to znaczy, że pamiętasz o niezbędnym etapie w sprzedaży, czyli badaniu potrzeb klienta.
Zadaj pytania otwarte (to takie, które wymagają od rozmówcy odpowiedzi bardziej złożonych, niż równoważniki zdań), aktywnie słuchaj i zapamiętuj. W międzyczasie możesz sparafrazować usłyszane wypowiedzi, aby upewnić się, czy dobrze wszystko zrozumiałeś.
W tym etapie pamiętaj o jednym: NIE RÓB ZAŁOŻEŃ, które często są powodem niskiej i nieskutecznej sprzedaży.
Pozbądź się schematów, stereotypów i utartych ścieżek myślenia. Z ciekawością dziecka zadawaj pytania i z radością oczekuj odpowiedzi klienta. Niejednokrotnie zaprowadzą Cię do zaskakujących wyników i wniosków.
Jeżeli dobrze wykonasz swoją pracę (moim zdaniem jedną z najtrudniejszych) poznasz prawdziwe pragnienia, potrzeby i problemy swojego klienta, to oprócz tego, że odniesiesz sukces w sprzedaży, to jeszcze zadbasz o zadowolenie i nierzadko o radość klienta.
Jeżeli natomiast ominiesz badanie potrzeb lub wykonasz je niedokładnie, nieszczerze – kolejne etapy procesu sprzedaży będą jak strzelanie na ślepo. Sukces będzie mocno zależał od Twojego szczęścia lub (co gorsza) możesz pokusić się o przekonywanie, nacisk czy manipulację.
Jeszcze jedno…
Zanim zaczniesz zadawać wszystkie pytania i zachowywać się jak na przesłuchaniu, warto, abyś uprzedził swojego rozmówcę. Wystarczy krótkie zdanie, którym zaprezentujesz swoją prawdziwą intencję np.:„…aby najlepiej dopasować rozwiązanie do twoich potrzeb, chciałabym zadać ci kilka pytań i poznać ciebie bliżej”.
PREZENTACJA KORZYŚCI
Dopiero w tym etapie możesz swobodnie opowiedzieć o swoim produkcie, firmie, usłudze, rozwiązaniu czy ofercie.
Poznałeś lepiej klienta. Wiesz, co dla niego jest ważne i jakim językiem się posługuje. Pamiętaj o tym w swojej prezentacji i dopasuj ją do odbiorcy lub odbiorców.
Być może słucha Cię analityk, dla którego ważne będą liczby, fakty i logiczny ciąg zdarzeń, a który słysząc o certyfikatach bezpieczeństwa zdecyduje się na zakup. A może masz do czynienia z osobą, dla której ważne będzie tempo, emocje, prestiż, i która z gwiazd dokonała podobnego zakupu.
Ludzie różnią się od siebie i w różny sposób podejmują decyzje, ale jedno jest pewne: klienci kupują korzyści z oferty, a nie samą ofertę.
Co to oznacza dla Ciebie?
Że jeżeli chcesz mieć lepsze wyniki prezentuj rozwiązanie językiem korzyści, opierając się na argumentach zarówno liczbowych, logicznych, jak i emocjonalnych.
PYTANIA/OBIEKCJE
Muszę Ci się do czegoś przyznać. Kiedyś najbardziej bałam się dwóch etapów procesu sprzedaży: obiekcji oraz finalizacji sprzedaży.
Przecież pięknie, wręcz idealnie nagadałam się i zapoznałam klienta z marką. Przedstawiłam językiem korzyści całą ofertę, ba, nawet przygotowałam specjalną promocję… Jednak zawsze istnieje ryzyko odmowy, albo co gorsza – pojawi się na pewno jakieś “ALE”.
Być może coś mu nie pasuje. Być może cena jest za wysoka, albo opakowanie za małe. A może nie ma czasu skorzystać z usługi lub odwrotnie – moja oferta trwa za krótko.
Strach przestał mnie paraliżować, gdy uświadomiłam sobie coś ważnego!
Wyrażania obiekcji, zadawanie kolejnych pytań, czy wtrącanie tych “ALE” to informacja, że klient mnie słuchał. Być może pomyślał nawet, że moja oferta to dobry pomysł, „ALE” …trochę się boi.
Nie walcz z obiekcją.
Nie atakuj, nie broń się…
Wysłuchaj, podziękuj, okaż zrozumienie dla emocji i raz jeszcze przypomnij najważniejsze argumenty.
Wyobraź sobie, że zachęcasz klienta do tego, aby przeszedł przez most nad urwiskiem, a na drugim brzegu czekają na niego skarby, które wiesz, że są mu potrzebne i są dla niego dobre.
Twój klient widzi skarb i chce iść za Tobą, ale się piekielnie boi.
Co robisz?
Popychasz i mówisz, że da radę? A może zostawiasz go na brzegu i sugerujesz, aby to jeszcze przemyślał?
Poradzenie sobie z obiekcją klienta jest jak wyciągniecie do niego ręki i powoli, krok po kroku, przeprowadzenie go przez most do jego skarbu. Zapewniam Cię, że oboje poczujecie satysfakcję oraz sukces.
ZAMKNIĘCIE SPRZEDAŻY
Finalizacja sprzedaży jest po Twojej stronie.
Twoim zadaniem jest w inicjować podjęcie decyzji przez klienta zakładając, że jest on na TAK!
Możesz to zrobić poprzez pytanie: kiedy dostarczyć zamówione produkty lub jaki sposób wysyłki wybiera?
Wezwij swojego klienta do akcji.
Przestań się martwić i bać, że klient może myśleć inaczej.
Zapewniam Cię, że jeżeli wzbudziłeś prawdziwe zaufanie i zbudowałeś relację, ale klient nie będzie jeszcze gotowy na zakup, to Ci o tym powie. Wtedy wrócicie do etapu obiekcji i dodatkowych pytań.
Ty masz prawo zapytać i zaproponować, a Twój klient ma prawo kupić u Ciebie lub nie.
REKOMENDACJE
Rekomendacja jest dobrym sposobem na reklamę Twojego produktu i zachęcenia do jego kupna innych potencjalnych odbiorców.
Po sprzedaży możesz poprosić osobę, która już wie o Twoim produkcie dużo, a nawet w międzyczasie zdążyła go przetestować, aby pomogła Ci go zarekomendować i rozwiać wątpliwości innym potencjalnym klientom.
ZARZĄDZANIE RELACJĄ
Pamiętaj, aby dbać o relacje z klientami i nie być „jednorazowym” sprzedawcą.
Twoim zadaniem jest przypominanie się klientowi. Może to być kartka urodzinowa lub telefon z pytaniem o wrażenia z zakupionego produktu. Może to być również wsparcie w montażu przez wysłanie linku do filmiku na Youtube lub wysłanie na rocznicę znajomości miłej wiadomości.
Takie dbanie o dobrą, szczerą relację z klientem może sprawić, że do Ciebie wróci i kupi jeszcze więcej lub przyprowadzi swoich znajomych.
Na pewno buduje to jakość i dobre imię Twojej firmy.
Każdy z przedstawionych tutaj opisów elementów procesu sprzedaży można pogłębić i wzbogacić. Warto rozwijać umiejętności zadawania pytań czy prezentacji językiem korzyści, albo można szukać nowych sposobów pozyskiwania klientów.
Nie przyniosą one jednak efektów, jeżeli nie zaczniesz działać systematycznie i konsekwentnie.
Zacznij od dziś i realizuj swoje marzenia poprzez większą sprzedaż.
Karolina Kozielska
Dział Rozwoju Zespół RBC
Karolina Kozielska jest Mistrzem Sprzedaży, którego być może miałaś lub miałaś okazję już spotkać na szkoleniach stacjonarnych organizowanych przez RBC. Do niedawna, Karolina była opiekunem uczestników półtorarocznego programu szkoleniowego RBC Master Business Training. Obecnie pracuje w Dziale Rozwoju RBC, który pozwala dobrać idealną ścieżkę rozwoju dla Twoich indywidualnych potrzeb.
Chcesz mieć ten proces poukładany u siebie?
Akademia Sprzedaży RBC — kurs online
Cały proces sprzedaży rozłożony na etapy: od pierwszego kontaktu, przez badanie potrzeb, po domykanie i pracę z obiekcjami.
Rozwiń swoją firmę! Wskazówki seryjnego przedsiębiorcy + e-book GRATIS
Książka Marcina Kokoszki — sprzedaż w szerszym kontekście prowadzenia i skalowania firmy.
Cześć Kamila,
Moje pomysły na prospekting to :
1. Posty i publikowanie relacji na FB i IG
2. Komentarze i polubienia pod postami innych osób
3. Relacje ze szkoleń z przedstawicielami
4. Wywiady z członkami grupy przedstawicieli nt.pracy
Korzyści:
1. Znajomi i in.obserwujący poznają urządzenie, które sprzedaję i moją pracę
2. Widzą fajną grupę przedstawicieli, którą tworzymy, i zechcą z nami współpracować
3. Poznają produkt i jego zalety, A tym samym w przyszłości staną się jego użytkownikami
Sposoby na zarządzanie relacją:
1. Świąteczny mailing lub smsy z życzeniami
2. Każdorazowo telefon po sprzedaży produktu aby porozmawiać z klientem i upewnić się, że radzi sobie z jego obsługą
3. Pomoc w serwisie urządzenia, jeśli jest taka konieczność
Sposoby na Prospekting :
– regularne posty na fb i instagramie
– bezpośrednia rozmowa z potencjalnymi klientami
– odpowiedzi na komentarze
– zaproszenia do polubienia strony
– stworzę grupę na FB
Korzyści zastosowania produktu :
– zdrowe, urozmaicone odżywianie
– oszczędność czasu i pieniędzy
– niemarnowania jedzenia
– opieka posprzedażowa
Sposoby na zarządzanie relacją
– stały kontakt telefoniczny i mailowy
– ciągłe inspirację kulinarne
– wsparcie w obsłudze urządzenia
Dzień dobry
Prospekting:
– Facebook, Instagram
–Rozmowy indywidulane
– informowanie o wszystkich nowościach oraz promocjach
Korzyści ze stosowania produktu/ udziału w biznesie:
– dbanie o zdrowie
– komfort życia – bez dolegliwości, chorób itp
– dodatkowy dochód
– nowe znajomości
– nowy styl życia
Zarządzanie relacjami:
– kontakt telefoniczny z Klientem, messenger, fb
– przekazywanie aktualności produktowych i promocji
– dostarczanie wiedzy o skuteczności produktów
– informacje biznesowe
– opieka nad osobami ze struktury
Dzień dobry
Prospeting
– prowadzenia grupy na fb, Instagrama
– rozmowy indywidualne
– reklama produktów
Korzyści ze stosowania produktu/ udziału w biznesie:
– dbanie o zdrowie
– komfort życia – bez dolegliwości, chorób itp
– dodatkowy dochód
– nowe znajomości
– nowy styl życia
Zarządzanie relacjami:
– kontakt telefoniczny z Klientem, messenger, fb
– przekazywanie aktualności produktowych i promocji
– dostarczanie wiedzy o skuteczności produktów
– informacje biznesowe
– opieka nad osobami ze struktury
Prospekting:
– prowadzenie grupy na fb, Instagrama
– rozmowy telefoniczne
– spotkania towarzyskie
Korzyści z produku/biznesu
– lepszy stan zdrowia – brak dolegliwości, chorób
– komfort życia
– dodatkowy dochód/ dochód pasywny
– nowe znajomości
– nowy styl życia
Zarządzanie ralacjami:
– kontakt telefoniczny, messenger, grupa
– informowanie o promocjach, nowościach, spotkaniach
– uświadamianie na temat skutków zażywania suplementów; podpowiadanie dawkowania itp.
– spotkania przy kawie
Witaj Kamilo.??
Prospekting:
– prowadzenie grupy na fb, Instagrama
– rozmowy telefoniczne
– spotkania towarzyskie
Korzyści z produku/biznesu
– lepszy stan zdrowia – brak dolegliwości, chorób
– komfort życia
– dodatkowy dochód/ dochód pasywny
– nowe znajomości
– nowy styl życia
Zarządzanie ralacjami:
– kontakt telefoniczny, messenger, grupa
– informowanie o promocjach, nowościach, spotkaniach
– uświadamianie na temat skutków zażywania Nutraceutyków
podpowiadanie dawkowania itp.
– spotkania przy kawie
Witaj Kamila jestem wlasnie w trakcie robienia twojego kursu
Prospeting:
– posty na facebooku – profil osobisty
– własny funpaga
– przy zakupie produktu jako bonus próbka innego produktu
3 korzyści z zastosowania mojego produktu/usługi:
– możliwość kontaktu ze mną w każdej chwili
– budowanie biznesu
– dbanie o swoje oraz swojej rodziny zdrowie i urode naturalnymi produktami
3 sposoby na zarządzanie relacją:
– po miesiacu od zakupu zapytanie do klienta o jego opinię,
– w postach staram się dawać jeszcze jakąś wartość
– sygnalizowanie że jestem czyli wyslanie życzen świątecznych czy zapraszanie na wykłady.
Witam, jestem w trakcie kursu online, jestem bardzo zadowolona ze mam taką okazję. Dziś na żądanie mieliśmy wypisać 3. Rzeczy
Prospecting -regularne posty na swoich stronach, raz na tydzień postaram się wykonać live, rozbudowywać swoje media społecznościowe przez ciekawe posty, nawiązywać relacje z ludźmi w internecie.
Korzyści -zdrowe świadome jedzenie, zakup mniej przetworzonych rzeczy, kreatywne gotowanie, oszczędność czasu u i pieniędzy, .
Relacja – stały kontakt z klientami, dopytywanie czy wszytko dziala, wymiana przepisów, zapraszania do live oraz przedstawianie nowości na rynku.
Dzień Dobry Kamilo,
Prosopekting :
– polecenia klientów
– systematyczne i regularna publikacja z mediach społecznościowych
– Rodzina , przyjaciele, znajomi
Korzyści z produktu :
– różnorodne posiłki
– oszczędność czasu
– oszczędność pieniędzy
– inwestycja na lata ( Thermomix)
Zarządzanie relacjami :
1. rozmowa telefoniczna z klientem
2. wymiana doświadczeń przez media społecznościowe ( messenger, whatapp, instagram )
3. Mail
Dzień Dobry Kamilo,
Prospekting:
– polecenia od klientów
– systematyczna publikacja postów na instagramie, facebook,
– rodzina, przyjaciele, znajomi
Korzyści z produktu :
– nauka gotowania
– różnorodność posiłków
– oszczędność czasu
– oszczędność pieniędzy
– inwestycja na lata ( Thermomix )
Relacja z klientem :
1. Rozmowa telefoniczna
2. Wymiana doświadczeń i podsyłanie spersonalizowanych przepisów przez w sms, messenger, instagram
3. Mail jako forma przesłania życzeń okolicznościowych np; Wielkanoc, Boże Narodzenie
3a zaproszenie na warsztaty
Witaj Kamilo,
Mój pomysł na prosopekting, to :
– polecenia dotychczasowych klientów
– systematyczna i regularna publikacja w mediach społecznościowych- fotorelacje, live’y
– prośby o rekonemendacje zarówno klientów, jak i członków rodziny, przyjaciół oraz znajomych
3 Korzyści z produktu :
– różnorodne i zdrowe posiłki
– oszczędność czasu i pieniędzy
– wartość dodana w postaci mojego wsparcia, motywowania i inspirowania do korzystania z Thermomixu
Zarządzanie relacjami :
1. druga wizyta u klienta- wsparcie klienta
2. wymiana doświadczeń przez media społecznościowe ( messenger, instagram )
3. Mailing z życzeniami okazjonalnymi
Cześć Kamila, jestem w trakcie przerabiania Twojego kursu odnośnie zbudowania stabilnego biznesu online
Prospekting:
– Posty na Fb i Instagramie
– Indywidualne podejście do klienta (badanie potrzeb)
– Beauty boxy
Korzyści:
– Piękna i zdrowa, zadbana skóra
– Rozwój osobisty
– Styl życia
– Dodatkowy dochód
Zarządzanie relacjami:
– Follow-up
– Gwarancja satysfakcji
– Budowanie relacji
Prospekting:
– Facebook, Instagram
– Indywidualne doradztwo, lista mailingowa
– informowanie o wszystkich nowościach oraz promocjach
Korzyści produktu:
– oszczędność czasu
– zdrowe odżywianie
– oszczędność pieniędzy
– sposób na spędzanie czasu z rodziną
Zarządzanie relacjami:
– kontakt telefoniczny
– przekazywanie aktualnych informacji
– przesyłanie indywidualnych krótkich filmów na messengerze, inspirowanie własnymi filmikami
-wspólne gotowanie
Cześć Kamila,
realizując zlecone przez Ciebie zadanie z kursu: ,,Jak zbudować stabilny biznes on-line”, chciałam podzielić się z Tobą moimi pomysłami na prospecting. Moich potencjalnych Klientów wyłapuję najczęściej w sieci. Robię to poprzez: wrzucanie ciekawych tematycznie postów kulinarnych na FB i IG, tworzenie relacje na FB i Ig oraz udzielając się w komentarzach pod postami innych użytkowników mediów społecznościowych, którzy potencjalnie mogliby być zainteresowani zakupem mojego produktu.
Ponieważ jestem przedstawicielem handlowym marki Vorwerk i zajmuję się sprzedażą Thermomix TM6, korzyści jakie płyną dla moich Klientów są niezliczone. Począwszy od skrócenia czasu gotowania, wdrażania nawyków zdrowego żywienia, łatwości przygotowywania potraw, po dostępność do niezliczonej bazy przepisów, możliwość gotowania różnorodnie i kolorowo oraz oszczędność pieniędzy dzięki wykorzystywaniu idei zero waste w urządzeniu Thermomix. Z moimi Klientami zostaję w stałym kontakcie, dzięki przeprowadzeniu tzw. drugiej wizyty. Staram się zawsze składać im życzenia na święta i wysyłam im inspiracje kulinarne jakie mogą sami przetestować w swoich kuchniach.
Prospekting:
– regularne posty na Instagramie oraz Facebooku
– lista mailingowa
– informowanie o wszystkich nowościach oraz promocjach
Korzyści produktu:
– lepsze samopoczucie, więcej energii
– zdrowe odżywianie, zdrowe nawyki na stałe
– zdrowy mindset
Zarządzanie relacjami:
– kontakt telefoniczny
– przekazywanie aktualnych informacji
– zamknięta grupa na Facebooku
Prospekting:
– fanpage na FB
– strona internetowa
– reklama w internecie
Korzyści mojej usługi:
– oszczędność czasu
– możliwość skupienia się na pozostałych obowiązkach
– zmotywowani i dobrze dopasowani kandydaci na stanowisko
Zarządzanie relacja:
– kontakt mailowy i telefoniczny z zapytaniem o zapotrzebowanie
– podsyłanie nowych wartościowych materiałów na blogu
– zapytanie o feedback na temat współpracy, pamiętanie o ważnych okazjach
witaj Kamila
Prospekting:
– Facebook, Instagram
– rozmowy 1/1 i wymiana opinii
– informowanie o wszystkich nowościach i promocjach
Korzyści produktu:
– piekna cera
– dbanie o pielegnacjie
– oszczędność pieniędzy
Zarządzanie relacjami:
– kontakt telefoniczny z Klientem
– przekazywanie aktualnych informacji
– aktywnosc na kontach zakupowych
Witaj,
1. PROSPEKTING
– instagram (posty, relacje)
– wydarzenia, imprezy, targi
2. 3 korzyści z dołączenia do mojego zespołu
– rozwój osobisty
– niezależność, pewność siebie
– realizacja marzeń
3. Obsługa po sprzedażowa
– kontakt telefoniczny
– post na Instagranie z pytaniem zachęcającym do reakcji
– wiadomość sms z przypomnieniem o sobie, o ofercie, a nowościach itp.
Cześć Kamila, przerabiam właśnie twój kurs.
Prospekting:
Dodawanie relacji mówionej na fb i instagramie
Lubienie relacji, zdjęć i komentarzy moich odbiorców w mediach
Systematyczne posty
Dlaczego warto kupić ode mnie mój produkt:
Zaoszczędzisz czas, zaoszczędzisz zdrowie, w perspektywie czasu zaoszczędzisz pieniądze.
Zarządzanie relacją: wysyłać życzenia świąteczne spersonalizowane, wysyłanie propozycji kulinarnych, żeby zainspirować klienta, odezwanie się pod koniec gwarancji w celu propozycji o oddaniu urządzenia na przegląd przed końcem gwarancji.
witaj Kamila
Prospekting:
– Facebook, Instagram
– rozmowy 1/1 i wymiana opinii
– informowanie o wszystkich nowościach i promocjach
Korzyści produktu:
– zdrowe odżywianie
– wiem co jem
– oszczędność pieniędzy
Zarządzanie relacjami:
– kontakt telefoniczny z Klientem
– przekazywanie aktualnych informacji
– aktywność na kontach zakupowych
Dzień dobry Kamila 🙂
Prospekting:
– konto na facebooku i instagramie,
– spotkania z kobietami,
– udzielanie się na grupach które poruszają tematy które dotyczą mojej firmy,
Korzyści zastosowania mojego produktu:
– zadbana skóra twarzy,
– świadoma pielęgnacja,
– poczucie zaopiekowania poprzez stały kontakt.
Zarządzanie relacją:
– informowanie klientów o promocjach i nowościach,
– telefonowanie z zapytaniem jak się sprawdzają zakupione produkty,
– założenie grupy prywatnej klientów i tam publikowanie warsztatów oraz różnych ciekawostek.
Cześć Kamila. Właśnie przerabiam Twój kurs “Jak zbudować stabilny biznes online”.
Prospekting:
– filmy eksperckie na Fb
– transmisję na żywo w mediach społecznościowych
– fotorelacje, informacje na Fb i Instagramie
Korzyści z zastosowania szczoteczki sonicznej:
-dobrze oczyszczona skora
-Mniej zaskorników
– lepsze wchłanianie kremów, skuteczne ich działanie
3 sposoby na zarządzanie relacją:
– kontakt po 2 dniach od spotkania, po 2 tygodniach, po 2 miesiącach
– zaproszenie do grupy zamknietej
– informowanie o nowościach; indywidualne video lub rozmowa telefoniczna
Pozdrawiam
Witam Kamila robię Twój kurs?
Prospekting:
Dodawanie postów, relacji na fb, istagramie
Rozwój osobisty
Niezależność finansowa
A korzyści z zastosowania
Obsługa posprzedazowa
Rozmowy telefoniczne
Przesłanie inspiracji kulinarnych
Spotkania przy kawie
Szukanie klienta : portale, prośby o udostępnienia, telefon, polecenia
Korzyści ludzie mnie zobaczą, zainteresują, będą mnie znać co idzie za tym-zaufanie
sprawdzam czy jest pan zainteresowany uwolnieniem się od swojego nieograniczonego kwotowo kredytu frankowego
Sprawdzam, czy jest Pani zainteresowana zgubić/stracić nawet do 10 cm w obwodach przy pomocy zabiegu endermologii ?
Sprawdzam czy jest Pan zainteresowany współpracą z Biurem Rachunkowym, które pomogłoby Panu zrozumieć zmieniające się przepisy podatkowe
Sprawdzam czy jest Pani w grupie kobiet która lubi się rozpieszczać?
cześć, dzwonię do Ciebie, żeby sprawdzić, czy jesteś w gronie moich znajomych, którzy chcą ograniczyć czas podczas gotowania?
Dzwonię sprawdzić, czy jesteś w gronie 76% osób, które uwielbiają gotować?
Bardzo się cieszę, że z Panem rozmawiam.
Chciałabym sprawdzić, czy Pańska firma należy do firmy, która chce podnieść jakość wytwarzanych produktów oraz zadowolenie Klientów.
Cześć Karolina, tu Aldona. Na szkoleniu w sobotę mówiłaś, ze chcesz mieć wreszcie nawilżoną skórę. To ja dzwonię, bo mam dla Ciebie produkt. Chcesz taki krem?
Dzień dobry, sprawdzam, czy jest Pani w gronie kobiet, które chciałyby znaleźć w tygodniu godzinę tylko dla siebie?
Spradzam czy, jest Pan tym prezesem, który chce poprawić satysfakcję swoich pracowników
Dzwonię sprawdzić, czy chciałaby pani nauczyć się rozładowywać stres i uwalniać napięcie z ciała?
Sprawdzam, czy jest Pan/Pani w grupie osób zainteresowanych płynna komunikacja w języku angielskim z zagranicznymi kontrahentami?
Dzień dobry, czy dodzwoniłam się do Pani …? Sprawdzam czy jest Pani w gronie mam, które chciałyby zapewnić najlepszą możliwą edukację językową dla swojego dziecka?
czy chce Pani oszczędzić czas spędzany na odrabianiu lekcji z dzieckiem i planowaniu mu dnia lub czy jest pani w gronie osób dla których ważny jest prawidłowy i świadomy rozwój dziecka
Dzwonię aby się upewnić, że jest w Pan/Pani w grupie 10% administratorów danych, którzy mają niesamowite wsparcie w swoim inspektorze ochrony danych, że cały temat ochrony danych nie spoczywa tylko na Pana barkach?
Sprawdzam czy chciałaby Pani oszczędzić czas i bez problemu wybrać ubranie rano do pracy?
Dzień dobry Pani Aniu. W związku z tym, ze zbliża się Dzień Matki, chciałam zapytać czy jest Pani zainteresowana spotkaniem, które mogłoby zwiększyć Pani atrakcyjność, piękno i poczucie kobiecości 🙂
Chciałabym sprawdzić, czy chce i zależy Pani na tym, aby Pani dziecko mówiło w języku angielskim?
Sprawdzam czy chciałaby Pani dowiedzieć się w jaki sposób zadbać o skórę na wiosnę?
Dzien dobry…
Dzwonie czy chcialaby Pani skorzystać z usługi uzup. Rzes
Sprawdzam czy jest Pani w gronie kobiet, która chce w szybki i skuteczny sposób wypielęgnować swoją skórę aby była piękna, zdrowa w domowych warunkach?
Być może potrzebuje Pan rozwinąć firmę i zwiększyć poczucie identyfikacji z firmą swojego zespołu
Sprawdzam, czy potrzebuje Pan zwiększyć zasięgi logistyczne swojej firmy w Polsce
Sprawdzam, Czy jest Pani w grupie świadomych mam, dla których zdrowie i komfort dziecka jest priorytetem.
Dzień dobry Dirk,
nie zajmę Ci dużo czasu. Sprawdzam czy byłbyś zainteresowany przyspieszyć czas realizacji twoich zamówień na łączniki o aż dwa tygodnie?
Sprawdzam czy chciałaby Pani, aby Pani dziecko chętnie uczyło się języka angielskiego, nie miało kłopotów z języka w szkole i radziło sobie językowo podczas wyjazdów zagranicznych?
Dzwonię aby sprawdzić czy jest pani zainteresowana spędzaniem swojego wolnego czasu w sposób inny niż zazwyczaj, to pani robi?
Dzień dobry, czy rozmawiam z Panią Małgorzatą …?
Pani Małgorzato, pozwoliłam sobie do Pani zadzwonić, ponieważ natrafiłam na profil Pani firmy na facebooku, zauważyłam jednak, że nie ma Pani strony internetowej. Czy ma Pani czas, żeby powiedzieć mi, jaki jest powód braku strony www?