Jak sprzedawać więcej? Poznaj skuteczny proces sprzedaży – Karolina Kozielska – Dział Rozwoju RBC
Jak sprzedawać więcej? To pytanie nierzadko spędza sen z powiek niejednym przedsiębiorcom. Nieważne, czy jesteś freelancerem, właścicielem zakładu produkcyjnego, nauczycielem w szkole językowej…
Większa sprzedaż daje większe zyski, a za tym idą większe możliwości.
Być może jesteś fryzjerem, kosmetyczką, doradcą finansowym, wedding planerem, a być może współpracujesz z branżą MLM – dla Ciebie również zwiększenie sprzedaży to większe zarobione pieniądze i niejednokrotnie spełnione marzenia.
Zajmuje się sprzedażą od 21 lat i przez cały ten czas doskonaliłam swoje umiejętności, poznawałam nowe metody. Wszystko po to, aby wiedzieć jak sprzedawać lepiej.
Coraz większa wiedza i nowa metodologia na pewno pomogły. Jednak dopiero, kiedy poukładałam wszystko, co wiem i umiem, w logiczny i poznany na szkoleniu „Mistrz sprzedaży” proces, moja skuteczność i sprzedaż eksplodowała!
Przeczytaj, czym jest i z czego składa się skuteczny proces sprzedaży, poukładaj go u siebie i realizuj niebywałe wyniki sprzedażowe.
Proces sprzedaży to powtarzalne działania, których celem jest pozyskanie, a następnie przeprowadzenie potencjalnego klienta od momentu poznania Twojej marki poprzez zakup, aż do polecenia Twojej oferty kolejnym osobom.
Poszczególne etapy procesu możesz dopasować zarówno do pojedynczego produktu, usługi jak i wielkich projektów, które zamierzasz sprzedać. Pomaga to w uporządkowaniu wszelkich działań i ułatwia codzienną pracę, za czym idzie wzrost sprzedaży i satysfakcja klienta.
Z czego składa się proces sprzedaży?
PROSPEKTING
Pierwszym etapem procesu sprzedaży jest PROSPEKTING, czyli inaczej poszukiwanie klienta.
Do tego etapu zaliczają się wszystkie te działania, dzięki którym możesz znaleźć osoby, przedsiębiorstwa czy instytucje zainteresowane Twoją usługą czy produktem.
Szukasz, a czasami tworzysz środowiska, w których „siejesz ziarno”, czyli budujesz zainteresowanie swoją marką. Możesz to robić na wiele sposobów m.in.: pisać blog, prowadzić ciekawy kanał na Youtube, prowadzić ekspercki profil na Facebooku czy pisać artykuły do prasy.
Do prospektingu świetnie nadają się wszelkiego rodzaju spotkania networkingowe, wydarzenia branżowe (np. targi) czy wydarzenia rozrywkowe, a nawet kulturalne. Wszystko po to, aby uzyskać kontakt do swojego przyszłego klienta.
W tym etapie warto zadać sobie pytanie: kim jest mój idealny klient? Im więcej czasu poświęcisz na odpowiedź i im lepiej zbudujesz obraz swojego klienta, tym skuteczniej wzbudzisz zainteresowanie idealnej grupy docelowej, a pozostałe etapy sprzedaży będą łatwiejsze.
NAWIĄZYWANIE KONTAKTU
Nawiązanie kontaktu to ten moment, w którym Twój potencjalny klient ma okazję poznać Ciebie i Twoją markę. Może to być pierwszy telefon, pierwsze spotkanie na żywo lub poznanie Twojego profilu w mediach społecznościowych.
Przedstaw siebie, swoją markę, produkt lub usługę w taki sposób, aby klient nie miał wątpliwości, co dokładnie robisz, czym się zajmujesz, jakie potrzeby i problemy rozwiązujesz.
Często nawiązanie kontaktu wiąże się z pierwszym wrażeniem. Zadbaj więc o swój wizerunek oraz zastanów się jaki komunikat wysyłasz do świata, poprzez strój, komunikację czy postawę. Przy tym wszystkim pamiętaj o uśmiechu, on często ratuje nasze pierwsze wrażenie.
BADANIE POTRZEB
Gdy ze sprzedawcy zmieniasz się w dobrego detektywa szukającego prawdziwych pragnień swoich klientów to znaczy, że pamiętasz o niezbędnym etapie w sprzedaży, czyli badaniu potrzeb klienta.
Zadaj pytania otwarte (to takie, które wymagają od rozmówcy odpowiedzi bardziej złożonych, niż równoważniki zdań), aktywnie słuchaj i zapamiętuj. W międzyczasie możesz sparafrazować usłyszane wypowiedzi, aby upewnić się, czy dobrze wszystko zrozumiałeś.
W tym etapie pamiętaj o jednym: NIE RÓB ZAŁOŻEŃ, które często są powodem niskiej i nieskutecznej sprzedaży.
Pozbądź się schematów, stereotypów i utartych ścieżek myślenia. Z ciekawością dziecka zadawaj pytania i z radością oczekuj odpowiedzi klienta. Niejednokrotnie zaprowadzą Cię do zaskakujących wyników i wniosków.
Jeżeli dobrze wykonasz swoją pracę (moim zdaniem jedną z najtrudniejszych) poznasz prawdziwe pragnienia, potrzeby i problemy swojego klienta, to oprócz tego, że odniesiesz sukces w sprzedaży, to jeszcze zadbasz o zadowolenie i nierzadko o radość klienta.
Jeżeli natomiast ominiesz badanie potrzeb lub wykonasz je niedokładnie, nieszczerze – kolejne etapy procesu sprzedaży będą jak strzelanie na ślepo. Sukces będzie mocno zależał od Twojego szczęścia lub (co gorsza) możesz pokusić się o przekonywanie, nacisk czy manipulację.
Jeszcze jedno…
Zanim zaczniesz zadawać wszystkie pytania i zachowywać się jak na przesłuchaniu, warto, abyś uprzedził swojego rozmówcę. Wystarczy krótkie zdanie, którym zaprezentujesz swoją prawdziwą intencję np.:„…aby najlepiej dopasować rozwiązanie do twoich potrzeb, chciałabym zadać ci kilka pytań i poznać ciebie bliżej”.
PREZENTACJA KORZYŚCI
Dopiero w tym etapie możesz swobodnie opowiedzieć o swoim produkcie, firmie, usłudze, rozwiązaniu czy ofercie.
Poznałeś lepiej klienta. Wiesz, co dla niego jest ważne i jakim językiem się posługuje. Pamiętaj o tym w swojej prezentacji i dopasuj ją do odbiorcy lub odbiorców.
Być może słucha Cię analityk, dla którego ważne będą liczby, fakty i logiczny ciąg zdarzeń, a który słysząc o certyfikatach bezpieczeństwa zdecyduje się na zakup. A może masz do czynienia z osobą, dla której ważne będzie tempo, emocje, prestiż, i która z gwiazd dokonała podobnego zakupu.
Ludzie różnią się od siebie i w różny sposób podejmują decyzje, ale jedno jest pewne: klienci kupują korzyści z oferty, a nie samą ofertę.
Co to oznacza dla Ciebie?
Że jeżeli chcesz mieć lepsze wyniki prezentuj rozwiązanie językiem korzyści, opierając się na argumentach zarówno liczbowych, logicznych, jak i emocjonalnych.
PYTANIA/OBIEKCJE
Muszę Ci się do czegoś przyznać. Kiedyś najbardziej bałam się dwóch etapów procesu sprzedaży: obiekcji oraz finalizacji sprzedaży.
Przecież pięknie, wręcz idealnie nagadałam się i zapoznałam klienta z marką. Przedstawiłam językiem korzyści całą ofertę, ba, nawet przygotowałam specjalną promocję… Jednak zawsze istnieje ryzyko odmowy, albo co gorsza – pojawi się na pewno jakieś “ALE”.
Być może coś mu nie pasuje. Być może cena jest za wysoka, albo opakowanie za małe. A może nie ma czasu skorzystać z usługi lub odwrotnie – moja oferta trwa za krótko.
Strach przestał mnie paraliżować, gdy uświadomiłam sobie coś ważnego!
Wyrażania obiekcji, zadawanie kolejnych pytań, czy wtrącanie tych “ALE” to informacja, że klient mnie słuchał. Być może pomyślał nawet, że moja oferta to dobry pomysł, „ALE” …trochę się boi.
Nie walcz z obiekcją.
Nie atakuj, nie broń się…
Wysłuchaj, podziękuj, okaż zrozumienie dla emocji i raz jeszcze przypomnij najważniejsze argumenty.
Wyobraź sobie, że zachęcasz klienta do tego, aby przeszedł przez most nad urwiskiem, a na drugim brzegu czekają na niego skarby, które wiesz, że są mu potrzebne i są dla niego dobre.
Twój klient widzi skarb i chce iść za Tobą, ale się piekielnie boi.
Co robisz?
Popychasz i mówisz, że da radę? A może zostawiasz go na brzegu i sugerujesz, aby to jeszcze przemyślał?
Poradzenie sobie z obiekcją klienta jest jak wyciągniecie do niego ręki i powoli, krok po kroku, przeprowadzenie go przez most do jego skarbu. Zapewniam Cię, że oboje poczujecie satysfakcję oraz sukces.
ZAMKNIĘCIE SPRZEDAŻY
Finalizacja sprzedaży jest po Twojej stronie.
Twoim zadaniem jest w inicjować podjęcie decyzji przez klienta zakładając, że jest on na TAK!
Możesz to zrobić poprzez pytanie: kiedy dostarczyć zamówione produkty lub jaki sposób wysyłki wybiera?
Wezwij swojego klienta do akcji.
Przestań się martwić i bać, że klient może myśleć inaczej.
Zapewniam Cię, że jeżeli wzbudziłeś prawdziwe zaufanie i zbudowałeś relację, ale klient nie będzie jeszcze gotowy na zakup, to Ci o tym powie. Wtedy wrócicie do etapu obiekcji i dodatkowych pytań.
Ty masz prawo zapytać i zaproponować, a Twój klient ma prawo kupić u Ciebie lub nie.
REKOMENDACJE
Rekomendacja jest dobrym sposobem na reklamę Twojego produktu i zachęcenia do jego kupna innych potencjalnych odbiorców.
Po sprzedaży możesz poprosić osobę, która już wie o Twoim produkcie dużo, a nawet w międzyczasie zdążyła go przetestować, aby pomogła Ci go zarekomendować i rozwiać wątpliwości innym potencjalnym klientom.
ZARZĄDZANIE RELACJĄ
Pamiętaj, aby dbać o relacje z klientami i nie być „jednorazowym” sprzedawcą.
Twoim zadaniem jest przypominanie się klientowi. Może to być kartka urodzinowa lub telefon z pytaniem o wrażenia z zakupionego produktu. Może to być również wsparcie w montażu przez wysłanie linku do filmiku na Youtube lub wysłanie na rocznicę znajomości miłej wiadomości.
Takie dbanie o dobrą, szczerą relację z klientem może sprawić, że do Ciebie wróci i kupi jeszcze więcej lub przyprowadzi swoich znajomych.
Na pewno buduje to jakość i dobre imię Twojej firmy.
Każdy z przedstawionych tutaj opisów elementów procesu sprzedaży można pogłębić i wzbogacić. Warto rozwijać umiejętności zadawania pytań czy prezentacji językiem korzyści, albo można szukać nowych sposobów pozyskiwania klientów.
Nie przyniosą one jednak efektów, jeżeli nie zaczniesz działać systematycznie i konsekwentnie.
Zacznij od dziś i realizuj swoje marzenia poprzez większą sprzedaż.
Karolina Kozielska
Dział Rozwoju Zespół RBC
Karolina Kozielska jest Mistrzem Sprzedaży, którego być może miałaś lub miałaś okazję już spotkać na szkoleniach stacjonarnych organizowanych przez RBC. Do niedawna, Karolina była opiekunem uczestników półtorarocznego programu szkoleniowego RBC Master Business Training. Obecnie pracuje w Dziale Rozwoju RBC, który pozwala dobrać idealną ścieżkę rozwoju dla Twoich indywidualnych potrzeb.
Chcesz mieć ten proces poukładany u siebie?
Akademia Sprzedaży RBC — kurs online
Cały proces sprzedaży rozłożony na etapy: od pierwszego kontaktu, przez badanie potrzeb, po domykanie i pracę z obiekcjami.
Rozwiń swoją firmę! Wskazówki seryjnego przedsiębiorcy + e-book GRATIS
Książka Marcina Kokoszki — sprzedaż w szerszym kontekście prowadzenia i skalowania firmy.
Myślę , że prospecting przeprowadziłabym w taki sposób że dałabym taki mały wstęp do tematu np – jak oczyściłam organizm w 9 dni, albo jak wzmocniłam włosy i paznokcie w miesiąc – dodałabym do tego ankiety takie jak na instastories albo na story na facebooku z pytaniem i odpowiedziami do wyboru tak żeby ludzie klikali że chcą więcej informacji i pisałabym do takich osób. Mój wymarzony klient to taki który albo trochę już zna się na rzeczy tj. interesuje się zdrowiem, albo jest osobą zagubioną w temacie żywienia czy kosmetyków, do której chętnie wyciągnę pomocną dłoń i wytłumaczę jaki wpływ na nasze zdrowie ma to co jemy, i to co stosujemy. Jednym z produktów takim absolutnym must have mogłaby być galaretka aloesowa, której ilość zastosowań nie ma końca – można ją stosować np przy ukąszeniach, poparzeniach, przy zmianach (krostkach) na buzi oraz gdy bierze katar to można wciągnąć nosem lub gdy dzieje się coś z zębem to posmarować. 🙂 Moje trzy sposoby na zarządzanie relacją to przede wszystkim stały kontakt z klientem – szybka wiadomość co słychać, jak mu/jej się używa produktów, czy chciał/a by poznać coś nowego albo czy nie zna kogoś kto też skorzystałby chętnie z oferty. No i feedback co jakiś czas i sprawdzanie poziomu zadowolenia – bo to klucz! 🙂
Mój prospekting :
– umieszczanie postów facebooku
– Rozmowy osobiste z klientem.
Korzyści z zastosowania mojego produktu -Thermomix TM6
– Oszczędność czasu i pieniędzy.
– Nie marnowanie produktów które mamy w domu.
– Szybkie gotować i więcej czasu na inne zajęcia
Zarządzanie relacją:
-Dzwonię spotkania osobiste z klientami pomoc
-Specjalna grupa na FB stworzonej przez naszą ekipę właśnie dla klientów, tam dzielimy się przepisami, inspiracjami, pomagamy z problemami.
AGNIESZKA TOPÓR
Prospekting:
– robienie relacj/postów na FB i Instagram,
– spotkania kosmetyczne
3 korzyści: zadbana twarz dzieki codziennej pielegnacji, czuć sie dobrze i pieknie we własnym ciele, nauczyc sie malować (nawet tylko podklad i puder+ tusz)
zarządzanie relacją: zaprosic do grupy na FB, dzwonic jak sprawdz się produkt, wysyłac informacje o nowosciach i promocjach, wydarzeniachw których klientka może brac udział
SKUTECZNY PROSPEKTING
– robienie relacj/postów na FB i Instagram,
– spotkania kosmetyczne
3 korzyści: zadbana twarz dzieki codziennej pielegnacji, czuć sie dobrze i pieknie we własnym ciele, nauczyc sie malować (nawet tylko podklad i puder+ tusz)
zarządzanie relacją: zaprosic do grupy na FB, dzwonic jak sprawdz się produkt, wysyłac informacje o nowosciach i promocjach, wydarzeniachw których klientka może brac udział
Prospekting
– zaangażowanie w media społecznościowe
– organizowanie prezentacji
– degustacja produktów wykonanych w urządzeniu
Korzyści
– oszczędność czasu
– zdrowe potrawy o niskim indeksie glikemicznym
– zastosowanie metody Zero Vaste
Relacje
– wysyłanie maili o pojawiających się nowościach
– sms przypominające o ważnych wydarzeniach
– opieka posprzedazowa
Prospecting:
*przeprowadzanie pokazów TM
*aktywne prowadzenie fb
*polecenia od klientów
3 korzyści zastosowania Thermomix
*oszczędność czasu, thermomix gotuje potrawy krócej a zaoszczędzony czas można wykorzystać na inne zajęcia
*oszczędność pieniędzy (gotowanie całego obiadu n 1 źródle prądu, nie marnowanie żywności)
* zróżnicowane menu
3 sposoby zarządzania relacją:
*Odpalenie i ustawienie sprzetu
*telefon po zakupie
*kontak mailowy i wysyłanie przepisów na różne okazje
Prospecting prowadzę przez
*przeprowadzanie pokazów TM
*aktywne prowadzenie fb
*polecenia od klientów
3 korzyści zastosowania urządzenia Thermomix
*oszczędność czasu, thermomix gotuje potrawy krócej a zaoszczędzony czas można wykorzystać na inne zajęcia
*oszczędność pieniędzy (gotowanie całego obiadu n 1 źródle prądu, nie marnowanie żywności)
* zróżnicowane menu
3 sposoby zarządzania relacją:
*Odpalenie i ustawienie sprzetu
*telefon po zakupie
*kontak mailowy i wysyłanie przepisów na różne okazje
Witaj Kamila, przerabiam Jak zbudować stabilny biznes online. Oto moje 3 pomysły na prospecting:
1.Prospekting:
a) regularne prowadzenie fanpage mojej strony,
b) regularnie utrzymywania kontaktu z moimi potrącalnymi odbiorcami oraz partnerami,
c) używanie przez siebie samego produktów i pokazywanie tego odbiorcy,
2. Korzyści z zastosowania mojego produktu:
a) dbanie o zdrowie swoje i swoich najbliższych,
b) ekonomiczność produktów,
c) możliwość nawiązania relacji partnerskich oraz dołączenia do zespołu.
3. Zarządzanie relacją:
a) kontakt z odbiorcą w czasie całego trwania procesu od opowiedzeniu o produkcie po wysyłkę oraz sprawdzenie za jakiś czas i zapytać o efekty.
b) klientom którzy wracają po więcej oraz po kolejne produkty proponuje większą zniżkę.
c) propozycja aby sami zmienili swoje życie dołączając do zespołu.
Witaj Kamila,
Mój prospekting to:
– umieszczanie postów na FB, zdjęcia potraw
– rozmowy na temat gotowania
– polecenia od moich klientów
3 korzyści z używania urządzenia Thermomix:
– oszczędność czasu, energii, wody
– różnorodność posiłków, poznawanie kuchni z różnych stron świata
– integracja z rodziną, wspólne gotowanie, radość z gotowania
3 sposoby na pozostanie z klientem w kontakcie:
opieka posprzedażowa
– przeprowadzanie drugich wizyt
– kontakt telefoniczny z klientami: po rozpoczęciu użytkowania TM, co jakiś czas informuję o różnych nowościach, ciekawostkach, promocjach, przepisach…
– kontakt mailowy np. z przepisami, życzeniami
Prospecting:
*pokazyTM
*prowadzenie strony na fb
*polecenia klientów
3 korzyści korzystania z TM
*pozyskanie czasu na inne zajęcia
*oszczędność prądu, pieniędz, zero waste
* różnorodnosc potraw
3 sposoby zarządzania relacją:
*podłączenie TM
*telefon po sprzedaży
*meiling z klientem
Prospekting:
– robienie relacji oraz postów na Facebooku i Instagramie,
– spotkania związane z testowaniem produktów
3 korzyści:
zadbana skóra głowy i włosy lub twarz dzięki codziennej pielęgnacji
uczucie zdrowia i piękna własnego ciała, nauczyć się kolejności i ilości stosowania
zarządzanie relacją: zaproszenia do grupy na FB, dzwonienie jak sprawdzają się produkty,
wysyłanie informacje o nowościach i promocjach, wydarzeniach w których klientka może brać czynny udział
Prospekting
– prowadzenie kanału FB, Instagram, w przyszłości strona www i blog
– udział w wydarzeniach w okolicy (np. targi kosmetyczne, ślubne)
– wzajemne rekomendacje
Korzyści
– lepsze samopoczucie
– spełnienie marzeń o pięknej sylwetce i skórze
– przyjemność ze stosowania kremu
Obsługa posprzedażowa
– e-mail z podziękowaniem za wizytę i prośbą o opinię
– telefon z pytaniem jak się Pani czuje, jak się sprawdza kupiony produkt
– po minięciu odpowiedniego czasu do kolejnego zabiegu, telefon z zaproszeniem na wizytę, podczas której sprawdzimy efekty po poprzednich np. po depilacji laserowej
– kontakt w mediach społecznościowych z klientami, lajkowanie, serduszka itd.
1.
Posty, wywiady na fb i instagramie.
Rozmowy z ludźmi
2.
Rozwój osobisty
Zdrowie
Więcej czasu dla siebie i rodziny
3.
Utrzymywać kontakt, opiekować się. klientem, dopytywać o efekty i czy jest zadowolony z produktu. Informować o nowościach, podsyłać ciekawe materiały.
Cześć Kamila, przerabiam Twój kurs: “Jak zbudować stabilny biznes online?” Przedstawiam Ci moje pomysły na:
1. Prospekting
– wykorzystanie mediów społecznościowych – regularne posty, relacje, live’y na FB i Instagramie, utworzenie fanpage
– organizowanie bądź branie udziału w wydarzeniach tematycznych związanych z moim produktem/usługą
– bezpośredni kontakt z klientem – przedstawienie możliwości biznesowych, pokazanie produktu
2. Korzyści ze stosowania produktów lub usługi:
– rozwój osobisty
– możliwość zbudowania globalnego biznesu
– produkty, które pozwalają zadbać o siebie, o zdrowie swoje i swoich bliskich – utrata wagi, poprawa wyglądu skóry, wypracowanie dobrych nawyków żywieniowych
3. Sposoby na zarządzanie relacją:
– systematyczny kontakt osobisty z zapytaniem o potrzeby, jak służy produkt, przy okazji poinformowanie o nowościach
– każdą z osób przyglądających się dodaję do grup zamkniętych, aby pozostać z nią w stałym kontakcie. Zapraszam na webinary/szkolenia związane z produktem lub na temat biznesu
– domowe SPA – wspólny wieczór maseczkowy, aby porozmawiać o potrzebach, poznać produkty, przedstawić ofertę biznesową
Cześć Kamila! Przerabiam właśnie kurs „Jak zbudować stabilny biznes online?”
1. Moje sposoby na Prospekting:
– relacje na Facebooku i Instagramie
– Posty na blogu
– Zdjecia i wideo i live z moimi doświadczeniami produktowymi i biznesowymi
2. Korzyści ze współpracy biznesowej:
– Budowanie drugiej nogi finansowej
– Rozwój osobisty
– Uzyskanie maksymalnej zniżki na produkty, które wspierają Twoje zdrowie i poprawiają samopoczucie
3. Zarządzanie relacjami:
– bezpośrednie zapytanie klienta o opinię na temat produktu
– informowanie o ofertach specjalnych
– zapraszanie na darmowe webinary o tematyce zdrowotnej, które wnoszą wartość w życie klienta
Prospekting: posty w mediach społecznościowych, rozmowa bezposrednia z klientem
Korzyści: dołączenie do zespołu, który zawsze pomaga i wspiera, stosowanie produktów które dbają o nasze zdrowie i urodę w sposób bezpieczny, codziennie czuć się pełnym energii
Obsługa posprzedazowa: kontakt klientem w pierwszym tygodniu stosowania, 30 dniowy zwrot towaru w razie niezadowolenia, pomoc przy kolejnych problemach
Moje pomysły na prospekting to:
1. Media społecznościowe (regularne, bez długich przerw postowanie na facebook + instagram + ew. filmy na youtube – ciekawe, niekonwencjonalne posty:)
2. Rozmowy ze spotykanymi w ciągu dnia ludźmi (swobodna rozmowa i naprowadzenie na temat zdrowia)
3. Telefony do znajomych
Korzyści:
1. Zdrowie
2. Energia
3. Świetne samopoczucie
4. Zadbanie o siebie (sposób odżywiania, ruch, higiena psychiczna)
Obsługa posprzedażowa:
1. Regularnie – telefon i rozmowa.
2. Smsy (po ustaleniu, że ten rodzaj kontaktu jest ok)
3. Przyjacielskie spotkania na “herbatce”
*umieszczanie postów, relacji, prowadzenie strony/grupy na Facebooku
*spotkania z znajomymi/party u klientów
*dzwonienie co jakiś czas z promocjami, dopytując czy wszystko dobrze działa
*inspirować swoich klientów
*często się zdarza,że mam możliwość polecać biznesy klientów bądź być ich klientką co się przekłada na sprzedaże i bardzo dobre relacje
Korzyści co do zakupu (TM) :
*oszczędność czasu
*większe wykorzystywanie produktów, mniej wyrzucania
*zdrowe odżywianie
*samo się myje, wyrabia ciasto itp – wygoda
*od groma możliwości / przepisów
Cześć Kamila,
Poniżej prezentuję moje pomysły na:
1. Prospekting
– aktywność w mediach społecznościowych – regularne posty, relacje, live’y na FB;
– organizowanie spotkań nt. finansów osobistych w mojej miejscowości;
– stworzenie zamkniętej grupy na fb, w celu lepszego dotarcia do klientów
2. Korzyści:
– korzyści finansowe z tworzenia domowego budżetu,
– rozwój osobisty,
– umiejętności rozmawiania z dziećmi o finansach.
3. Obsługa posprzedażowa:
– systematyczny kontakt z klientami poprzez newsletter;
– wysyłanie życzeń urodzinowych, z okazji świąt itd.;
– wysyłanie informacji o nowościach, zniżkach.
Cześć Kamila! Przerabiam kurs: “Jak zbudować stabilny biznes online”
Mój prospekting:
1. Relacje na Facebook ‘u i Instagramie przedstawiające mój oraz wspólny aktywny styl życia.
2. Uświadamiające posty na różne tematy, także kontrowersyjne na większe przyciągnięcie uwagi 😉
3. Rozmowa z ludźmi na żywo.
4. Wywiad z obcymi osobami kilka pytań i 1 -2 wskazówki na poprawę zmiany życia danej osoby.
Korzyści z zastosowania mojego produktu:
a) Wstawanie bez budzika
b) Mnóstwo energii przez cały dzień
c) Łatwo przyswajalna wiedza na temat żywienia
d) Kształtowanie sylwetki
e) Gwarantowana poprawa samopoczucia
f) Chęć rozpoczęcia udziału w aktywnościach fizycznych
Zarządzanie relacją po sprzedażową:
1. Zbudowanie więzi przyjacielskiej
2. Organizowanie co miesiąc integracji na miejscu i uwiecznienie tego spotkania przez zdjęcia i publikacja na prywatnym koncie.
3. Wykonanie filmu dziękującego za obecność w naszym zespole i zachęcenie do ponownego startu lub zwiększenia programu.
4. Rozmowa przez telefon, luźna bez zobowiązań.
Mój prospekting to:
– edukacyjny profil na Instagramie- regularne posty
– reklama w firmach z dużą ilością pracowników
– rekomendacje klientów,
Korzyści:
1. najlepsza oferta na rynku
2. dopasowanie produktu do potrzeb finansowych
3. realizacja zamierzonego celu finansowego
Obsługa posprzedażowa:
– kontakt z klientem po wzięciu kredytu z zapytaniem czy inwestycja się udała
– wsparcie w pierwszych krokach poruszania się po bankowości internetowej
– składanie życzeń na urodziny i święta
Cześć, dziękuję za wspaniały artykuł.
Mój prospekting to:
– edukacyjny profil na Instagramie- regularne posty
– reklama w firmach z dużą ilością pracowników
– rekomendacje klientów,
Korzyści:
1. najlepsza oferta na rynku
2. dopasowanie produktu do potrzeb finansowych
3. realizacja zamierzonego celu finansowego
Obsługa posprzedażowa:
– kontakt z klientem po wzięciu kredytu z zapytaniem czy inwestycja się udała
– wsparcie w pierwszych krokach poruszania się po bankowości internetowej
– składanie życzeń na urodziny i święta
Prowadzę dwie działalności gabinet dietetyczny i przedstawiciel TM więc troszkę rozbijam na dwa
1) W jaki sposób możesz prowadzić prospekting ?
– relacje na facebooku i istagramie przedstawiający styl życia, rodzinę, wspólne gotowanie, wspólne aktywności, inspiracja
– bycie regularnym, aktywnym
-motywacje do działania
– opinie
-darmowe konsultacje/ pokazy
-udział w akcjach charytatywnych i imprezach masowych może patronat
-prośba o wskazanie 5 osób u których mogę przeprowadzić kolejne niezobowiązujące prezentacje
2) 3 korzyści z zastosowania Twojego produktu lub usługi ( używanie produktu, dołączenie do zespołu itp.)
Dietetyka:
– chęć do życia
– nadmierna energia
– pozytywne zmiany sylwetki
– znaczna poprawa samopoczucia
– dbanie o siebie i swoją rodzinę
– chęć podejmowania nowych działań takich jak aktywność fizyczna
Thermomix:
– korzyści finansowe – oszczędności
– oszczędność czasu – możliwość przeznaczenia na inne czynności
– możliwość zbilansowania jadłospisu
– tworzenie jadłospisu na cały tydzień z góry
– mniej marnowania żywności
– różnorodność posiłków, poznawania nowych smaków, kuchnie świata w zasięgu ręki
– integracja z rodziną, wspólne gotowanie, radość z gotowania
– możliwość dołączenia do zespołu i zarobku
3) 3 sposoby na zarządzanie relacją ( obsługa posprzedażowa)
– nabycie nowych znajomości
– organizacja warsztatów/ integracja
– rozmowy przez telefon/ wiadomości na mesengerze lub sms
– życzenia z okazji różnych świąt
– grupy zamknięte
– zapytania czy wszystko w porządku ? czy wszystko dobrze działa?
– przypomnienie o aktualizacjach
– wzajemne polecanie swoich biznesów
– Podziękowanie za wizytę, prośba o opinie i 5 poleceń
Cześć. SPrzedaję produkt oszczędnościowy – emerytalny.
Prospekting:
1. Pisze bloga o oszczedzaniu http://www.oszczedzanienaprzyszlosc.pl , gdzie omawiam tematy nie tylko oszczędzania na emeryturę, ale i rozwoju finansowego, inwestowania, ciekawych form budowania oszczędnosci, itp.
2. Prowadzę fanpage na FB
3. Piszę artykuły gościnne, udzielam wywiadów dla eksperów z tej branzy
4. Zapraszam do grona znajomych na FB osoby, z którymi współpracuję, aby przypominać się im.
Korzyści z mojego produktu:
1. Będziesz płacić co roku niższe podatki albo otrzymywać zwroty z Urzędu Skarbowego
2. zabezpieczenie finansowe na przyszłość zbudowane niewielkim wysiłkiem
3. Możesz zdywersyfikować swoje oszczędności / inwestycje
Zarządzanie relacjami
1. Po roku telefon do klienta i zapytanie, czy wszystko jest w porządku i może ktoś jest zainteresowany rownież takim produktem, to chętnie pomogę, bo aktualnie mamy promocję dla nowych klientów
2. Przypominanie np.smsem o wpłatach np. w okresie promocyjnym bez opłat
3. wysyłanie klientom jakichś ciekawych nowinek o produkcie
Cześć przerobiłam Twój kurs współpracuję z firmą Organic Life s.a.
prospekting przeprowadzam:
-systematyczne aktywnosci
-aktywny udzział w grupach
-KOMENTOWANIE CIEKAWYCH POSTÓW
-nawiązywanie relacji
-zagadywanie do osób komentujących moje posty
3 korzyści dołączenia do zespołu
– możliwość generowania dochodu bez ryzyka finansowego
-firma zapewnia sprawnie działającą organizację
-biznes bez ograniczenia czasu i przestrzeni
Cześć Kamila,
Poniżej prezentuję moje pomysły na:
1. Prospekting
– aktywność w mediach społecznościowych – regularne posty, relacje, live’y na FB;
– organizowanie spotkań na żywo oraz w trybie online
– stworzenie zamkniętej grupy na fb, w celu lepszego dotarcia do klientów oraz liczne badania potrzeb grupy
2. Korzyści:
– korzyści finansowe z tworzenia domowego budżetu,
– rozwój osobisty,
– umiejętności rozmawiania z dziećmi o finansach.
3. Obsługa posprzedażowa:
– systematyczny kontakt z klientami poprzez newsletter;
– wysyłanie życzeń urodzinowych, z okazji świąt itd.;
– kontakt z klientem ( opieka podczas stosowania produktu oraz składanie ofert)
– Rekomendacja zadowolonych klientów
Cześć, właśnie jestem w trakcie przerabiania kursu “Jak zbudować stabilny biznes online”.|
Prospekting:
– praca w mediach społecznościowych, np. wywiady na profilach innych osób
– spotkania produktowe
– polecanie przez innych klientów
Korzyści:
– dobra jakość produktów pochodzenia naturalnego
– poprawa jakości zdrowia
– piękny wygląd i zadbana skóra/cera
– produkty dla całej rodziny,a zatem oszczędność pieniędzy, miejsca do przechowywania, komfort użytkowania
Zarządanie relacją:
– zapytanie jak sprawdzają się produkty
– zaoferować pomoc w doborze produktów kolejnym razem
– zaproponowanie przetestowania produktów, którymi interesuje się klient
– prowadzenie grupy informacyjnej w mediach społecznościowych
Prospekting
– pisać ciekawe posty
– udzielać się na forach w grupach docelowych klientów
– rozmowiać z ciekawymi osobami
Korzyści
– zmiana wygląda/ lepsze samopoczucie
– oszczędność pieniędzy/ dodatkowy dochód
– indywidualne podejście/ możliwość rozwoju
Zarządzanie relacją
– sms z informacją o promocjach
– telefon z nowościami produktowymi i zapytaniem o produkty zakupione wcześniej
– email z podziękowaniem za bycie moim klientem
Dzień dobry, jestem w trakcie kursu ” Jak zbudować stabilny biznes online”, dziękuję za przekazane wiadomości.
Moje odpowiedzi:
Prospekting – obecność na wydarzeniach kulturalnych, na przykład na instagramie publikowanie ciekawych treści, komentarze i odpowiedzi w grupach.
Korzyść- urozmaicone posiłki, obniżenie kaloryczności posiłków, więcej czasu dla rodziny i na przyjemności
zarzadzanie relacją- telefon z pytaniem o wrażenie z zakupionego produktu, wysłanie ciekawego przepisu, zaproszenie do grupy na facebooku
Cześć Kamila.
Przerabiam kurs “Jak zbudować stabilny biznes on-line ”
Mój pomysł na prospekting: -spotkania produktowe w moim salonie fryzjerskim
-aktywność na funpage i instagramie
Moje 3 korzyści:
1. Dodatkowy zarobek
2. Możliwość zwiekszenia Klientów w Salonie
3. Poszerzenie grona znajomych
Sposoby na zarządzanie relacją:
1. Zaproszenia na cykliczne spotkania
2. Budowanie wiezi
3. Życzenia urodzinowe
Prospecting: relacje z klientem telefonicznie oraz mailowo
Publikacje postów reklamujących naukę zdalną i stacjonarną
Wysyłanie darmowych publikacji, notatek, stały kontakt z uczniem i rodzicem
Korzyści: wsparcie psychiczne, lepsza edukacja, motywacja do nauki
Po relacji: dalszy kontakt w wakacje i czas pozaedukacyjny, propozycja dalszej współpracy na najbliższe semestry, propozycja powtórki materiału tuż przed rozpoczęciem roku szkolnego
Cześć Kamila,
Poniżej prezentuję moje pomysły na:
1. Prospekting
– piszę swojego bloga https://annabielawska.eu/ , gdzie omawiam tematy rozwoju, motywacji oraz budowania relacji z innymi
– aktywność w mediach społecznościowych – regularne posty, relacje, live’y na FB; teraz także rozpoczęłam rozbudowę Instagrama
– organizowanie spotkań w trybie online
– stworzyłam zamkniętą grupę na FB, w celu lepszego dotarcia do klientów oraz zbadania ich potrzeb
2. Korzyści:
– zbudowanie swojej wewnętrznej siły, poczucia własnej wartości oraz pewności siebie
– rozwój osobisty,
– umiejętność budowania relacji ze samą sobą, innymi oraz dziećmi.
3. Obsługa posprzedażowa:
– systematyczny kontakt z klientami poprzez newsletter;
– kontakt z klientem ( opieka podczas stosowania produktu oraz składanie ofert)
– Rekomendacja zadowolonych klientów – posty na Facebooka i Instagrama
1. Prospekting
– piszę swojego bloga https://annabielawska.eu/ , gdzie omawiam tematy rozwoju, motywacji oraz budowania relacji z innymi
– aktywność w mediach społecznościowych – regularne posty, relacje, live’y z ekspertami #Zmotywowani na FB oraz na kanale Youtube; teraz także rozpoczęłam rozbudowę Instagrama
– organizowanie spotkań w trybie online
– stworzyłam zamkniętą grupę na FB, w celu lepszego dotarcia do klientów oraz zbadania ich potrzeb
2. Korzyści:
– zbudowanie swojej wewnętrznej siły, poczucia własnej wartości oraz pewności siebie
– rozwój osobisty,
– umiejętność budowania relacji ze samą sobą, innymi oraz dziećmi.
3. Obsługa posprzedażowa:
– systematyczny kontakt z klientami poprzez newsletter ( Wysyłanie informacji o nowym artykule na blogu, usłudze lub darmowym ebooku);
– kontakt z klientem ( opieka podczas stosowania produktu oraz składanie ofert)
– Rekomendacja zadowolonych klientów – posty na Facebooka i Instagrama
W jaki sposób możesz przeprowadzić prospekting?
– aktywność w mediach społecznościowych,
– wysyłanie darmowych publikacji,
– polecanie przez innych Klientów.
3 korzyści z zastosowania Twojego produktu lub usługi (używanie produktu, dołączenie do zespołu itp.):
– rozwój osobisty i zawodowy,
– dodatkowe zarobki,
– najlepsza oferta na rynku.
3 sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa):
– rekomendacja zadowolonych Klientów,
– systematyczny kontakt z Klientami poprzez newsletter,
– zaproszenie do grupy.
W jaki sposób możesz przeprowadzić prospekting?
– ankiety w relacjach
– współpraca z innymi na S.M. i wzajemne oznaczanie się
– bycie aktywną u innych twórców
3 korzyści z z zastosowania Twojego produktu lub usługi
– redukcja tkanki tłuszczowej/dobudowanie masy mięśniowej
– poprawa samopoczucia
– zwiększenie aktywności fizycznej
3 sposoby na zarządzanie relacją
– cotygodniowe rozmowy na telegramie
– zaproszenia na wykłady online
– wspólna społeczność na facebooko.
Cześć Kamila,
jesten Przedstawicielem Thermomix i obecie przerabiam Twój kurs.
Prospekting:
-aktywność w mediach społecznościowych ( FB i IG)
-polecenia od dotychczasowych klientów
-prezentacje u klienta w nowym gronie znajomych
-telefoniczne rozmowy z klientem
3 korzyści z zastosowania Thermomix
-oszczędność czasu i pieniędzy
-możliwość dołączenia do zespołu
-różnorodność posiłków, kuchnia świata w jednym urządzeniu
3 sposoby na zarządzanie relacją
-przeprowadzenie II wizyty i kolejnych jeśli tylko jest taka potrzeba
-kontakt z klientami telefoniczny, meilowy i na zamkniętej grupie
-informowanie klientó o nowościach: akcesoriach, kolekcjach, promocjach itp.
Cześć Kamila, przerabiam Twój kurs i cieszę się, że doszłam już do kroku o sprzedaży 🙂
Prospekting:
udzielanie się w mediach społecznościowych: posty na facebook i instagram, relacje na ig (chociaż na razie mam z tym problem)
kontakt telefoniczny oraz mailowy
opowiadanie o moich usługach
Korzyści z zastosowanie moich usług:
pomoc w realizacji marzeń
zapoznanie się ze swoimi finansami
dowiedzieć się jak zarządzać finansami
Zarządzanie relacją:
Kontakt przypominający, w celu sprawdzenia czy nie potrzebuje pomocy eksperta finansowego
Prośba o rekomendacje
Kontakt czy po ostatnim spotkaniu jest wszystko jasne czy potrzebuje więcej czasu na zrozumienie tematu
Witaj Kamila
Przerabiam Twój kurs “Jak zbudować stabilny biznes online “.
Mój prospekting:
Pokazywanie produktu i procesu jego powstawania w mediach społecznościowych.
Mówienie o jego zaletach
Opinie i polecenia klientów.
Korzyści z zastosowania moich produktów:
Klient kupuje produktów wysokiej jakości.
Produkt jest wyprodukowany w Polsce, uszyty przeze mnie własnoręcznie, dedykowany klientowi.
Produkt sprawia, że klient czuje się wygodnie i to poprawia jego samopoczucie.
Obsługa posprzedażowa:
Kontakt bezpośredni z klientem ,pytanie czy Produkt się sprawdza i czy klient jest zadowolony.
Informacje o nowościach
Zniżka dla stałych klientów.
Cześć Kamila,
Nadal szukam swojego miejsca na ziemi, ale wydaje mi się, że prospekting wyglądałby u mnie tak:
– mocno rozwinięte media społecznościowe
– udzielanie się publicznie w różnego rodzaju akcjach związanych z moim jeszcze nieznanym zajęciem 🙂
– wspolpraca z silnymi markami osobistymi np z Tobą Kamili:)
Korzyści zastosowania mojego produktu lub usługi oczywiście byłyby nieocenione, 🙂 ponieważ jeżeli podejmę się jakiegoś wyzwania to chciałabym, aby rezultaty mojej pracy były na poziomie mistrzowskim. Chciałbym, aby ludzie mieli poczucie, że czas i pieniądze, które inwestują w moje działania są zainwestowane najlepiej jak to możliwe. Chciałbym, aby ludzie mieli poczucie, że ich życie zmienia się na lepsze
–
Cześć Kamila, dopiero szukam swojego miejsca na ziemi, ale wydaje mi się, że mój prospekting wyglądałby tak:
-mocno rozwinięte media społecznościowe
-udzial w różnych akcjach związanych z moją działalnością
-wspolpraca z silna marka osobistą np z Tobą Kamilo?
Korzyści z zastosowania mojego produktu usługi
– poczucie, że wybrano najlepszą z możliwych ofertę
-poczucie, że życie jest lepsze niż było
-poczucie, że pieniądze zostały słusznie zainwestowane
Cześć Kamila, dopiero szukam swojego miejsca na ziemi, ale wydaje mi się, że mój prospekting wyglądałby tak:
-mocno rozwinięte media społecznościowe
-udzial w różnych akcjach związanych z moją działalnością
-wspolpraca z silna marka osobistą np z Tobą Kamilo?
Korzyści z zastosowania mojego produktu usługi
– poczucie, że wybrano najlepszą z możliwych ofertę
-poczucie, że życie jest lepsze niż było
-poczucie, że pieniądze zostały słusznie zainwestowane
Obsługa posprzedazowa:
Wsparcie klienta w potrzebie
Cześć Kamila, dopiero szukam swojego miejsca na ziemi, ale wydaje mi się, że mój prospekting wyglądałby tak:
-mocno rozwinięte media społecznościowe
-udzial w różnych akcjach związanych z moją działalnością
-wspolpraca z silna marka osobistą np z Tobą Kamilo?
Korzyści z zastosowania mojego produktu usługi
– poczucie, że wybrano najlepszą z możliwych ofertę
-poczucie, że życie jest lepsze niż było
-poczucie, że pieniądze zostały słusznie zainwestowane
Obsługa posprzedazowa:
Wsparcie klienta w potrzebie
Właśnie przerabiam kurs on-line “Jak zbudować stabilny biznes?”
Prospekting przeprowadzę poprzez media społecznościowe, udział w wydarzeniach branżowych,
Klient korzystając z moich usług uzyska lepszy wizerunek, poprawi swoje samopoczucie, nabierze pewności siebie, będzie miał piękne, zadbane i zdrowe ciało i umysł.
Obsługa posprzedażowa – telefoniczna, sms, drobne upominki, życzenia świąteczne.
Prospekting przeprowadzę poprzez udzial w konferencjach naukowych, forach, mentoringu, konsultacji i potem rekomendacji.
Klient korzystając z moich usług uzyska zadania uzyskane wydajnie, z jakoscia i na czas.
Obsługa posprzedażowa – zyczenia swiateczne.
Cześć Kamila, przerabiam kurs Akademia sprzedaży”
Prospecting”
– udział w targach z firmowym stoiskiem i zaproszeniem gości.
– dobrze zrobiona strona internetowa
– reklama w mediach społecznościowych
3 korzyści dla klienta:
– poczucie bezpieczeństwa dostaw produktów dzięki naszej wiarygodności i solidności
– oszczędność czasu i pieniędzy ponieważ dzięki dużemu asortymentowi, klient nie bezie musiał szukać, zamawiać u innych dostawców
– ciągłość dostaw towarów do swoich klientów
3 sposoby na zarządzanie relacją
– telefon do klienta po dostawie z zapytaniem o wrażenia z dostawy i usługi i czy potrzebują inny produkt
– mail do klienta z podziękowanie za zakupy i jeżeli ma jakieś pytanie to chętnie odpowiem
– w krótkim czasie po dostawie, zadzwonię powiem ze mam nową promocje czy jest zainteresowany to mu opowiem
Witaj Kamila, przerabiam kurs Jak zbudować stabilny biznes online. To moje propozycje.
Prospekting: aktywnie udzielać się na grupach zainteresowń w mediach,
organizowanie spotkań produktowych i biznesowych, uczestniczenie w lokalnych wydarzeniach.
Korzyści: poprawa samopoczucia i kondycji, zachowanie młodego wyglądu na długo bez użycia skalpela, poprawa stanu finansowego i psychicznego.
Obsluga posprzedażowa: zainteresowanie czy klient jest usatysfakcjonowany z zakupu, drobne upominki, grupy wsparcia i produktowe.
– W jaki sposób możesz przeprowadzić prospekting? Cykl webinariów dla wybranej grupy odbiorców
– 3 korzyści z zastosowania Twojego produktu lub usługi: pokonanie bariery językowej, dobre samopoczucie, większe możliwości (np. lepsza praca, zdanie egzaminu)
– 3 sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa): rozmowa z klientem, newsletter, życzenia świąteczne, linki do nowych darmowych materiałów
Cześć Kamila, przerabiam Twój kurs i cieszę się, że doszłam już do kroku o sprzedaży 🙂
Prospekting:
udzielanie się w mediach społecznościowych: posty na facebook i instagram, relacje na istagram i facebooku
kontakt telefoniczny oraz mailowy
opowiadanie o moich produktach
Korzyści z zastosowanie moich produktach
pomoc w realizacji marzeń
zapoznanie się właściwościami produktów
Zarządzanie relacją:
Kontakt przypominający, w celu sprawdzenia czy nie potrzebuje pomocy w postaci produktów, rozmowy o biznesie
Prośba o rekomendacje
Kontakt czy po ostatnim spotkaniu jest wszystko jasne czy potrzebuje więcej czasu na zrozumienie tematu
Przeprowadzenie PROSPEKTINGU:
-prezentacje dla klientów
-smakowanie potraw
-zaangażowanie w prowadzenie profili FB i INSTA
3 korzyści:
-oszczędność czasu
-zdrowe, różnorodne potrawy
-zero waste
3 sposoby zarządzania:
-II wizyta u klienta
-mail/sms z promocjami/nowościami
-wspólna społeczność
Prospekting:
-prezentacje dla klientów
-smakowanie potraw
-zaangażowanie w prowadzenie profili FB i INSTA
3 korzyści:
– oszczędność czasu
-zdrowe, różnorodne potrawy
-zero waste
3 sposoby :
-II wizyta u klienta
-mail / sms z promocjami / nowościami
-wspólna społeczność
Witam, przerabiam twój kurs
Mój prospekting:
prowadzenie systematycznie profilu na fb i ig
prezentacja u klienta
prezentacja urządzenia, poznawanie i smakowanie ugotowanych razem potraw
kontakt telefoniczny i mailowy z klintem
Korzyści:
oszczędność czasu
oszczędność miejsca w kuchni
nie marnowanie jedzenia
zróżnicowane menu
obsługa posprzedażowa:
ciągły kontakt mailowy i na grupach klitów
spotkanie posprzedażowew wspólne gotowanie
wiadomości na grupie o nowościach firmowych
rozwiązywanie problemów