Jak sprzedawać więcej? Poznaj skuteczny proces sprzedaży – Karolina Kozielska – Dział Rozwoju RBC
Jak sprzedawać więcej? To pytanie nierzadko spędza sen z powiek niejednym przedsiębiorcom. Nieważne, czy jesteś freelancerem, właścicielem zakładu produkcyjnego, nauczycielem w szkole językowej…
Większa sprzedaż daje większe zyski, a za tym idą większe możliwości.
Być może jesteś fryzjerem, kosmetyczką, doradcą finansowym, wedding planerem, a być może współpracujesz z branżą MLM – dla Ciebie również zwiększenie sprzedaży to większe zarobione pieniądze i niejednokrotnie spełnione marzenia.
Zajmuje się sprzedażą od 21 lat i przez cały ten czas doskonaliłam swoje umiejętności, poznawałam nowe metody. Wszystko po to, aby wiedzieć jak sprzedawać lepiej.
Coraz większa wiedza i nowa metodologia na pewno pomogły. Jednak dopiero, kiedy poukładałam wszystko, co wiem i umiem, w logiczny i poznany na szkoleniu „Mistrz sprzedaży” proces, moja skuteczność i sprzedaż eksplodowała!
Przeczytaj, czym jest i z czego składa się skuteczny proces sprzedaży, poukładaj go u siebie i realizuj niebywałe wyniki sprzedażowe.
Proces sprzedaży to powtarzalne działania, których celem jest pozyskanie, a następnie przeprowadzenie potencjalnego klienta od momentu poznania Twojej marki poprzez zakup, aż do polecenia Twojej oferty kolejnym osobom.
Poszczególne etapy procesu możesz dopasować zarówno do pojedynczego produktu, usługi jak i wielkich projektów, które zamierzasz sprzedać. Pomaga to w uporządkowaniu wszelkich działań i ułatwia codzienną pracę, za czym idzie wzrost sprzedaży i satysfakcja klienta.
Z czego składa się proces sprzedaży?
PROSPEKTING
Pierwszym etapem procesu sprzedaży jest PROSPEKTING, czyli inaczej poszukiwanie klienta.
Do tego etapu zaliczają się wszystkie te działania, dzięki którym możesz znaleźć osoby, przedsiębiorstwa czy instytucje zainteresowane Twoją usługą czy produktem.
Szukasz, a czasami tworzysz środowiska, w których „siejesz ziarno”, czyli budujesz zainteresowanie swoją marką. Możesz to robić na wiele sposobów m.in.: pisać blog, prowadzić ciekawy kanał na Youtube, prowadzić ekspercki profil na Facebooku czy pisać artykuły do prasy.
Do prospektingu świetnie nadają się wszelkiego rodzaju spotkania networkingowe, wydarzenia branżowe (np. targi) czy wydarzenia rozrywkowe, a nawet kulturalne. Wszystko po to, aby uzyskać kontakt do swojego przyszłego klienta.
W tym etapie warto zadać sobie pytanie: kim jest mój idealny klient? Im więcej czasu poświęcisz na odpowiedź i im lepiej zbudujesz obraz swojego klienta, tym skuteczniej wzbudzisz zainteresowanie idealnej grupy docelowej, a pozostałe etapy sprzedaży będą łatwiejsze.
NAWIĄZYWANIE KONTAKTU
Nawiązanie kontaktu to ten moment, w którym Twój potencjalny klient ma okazję poznać Ciebie i Twoją markę. Może to być pierwszy telefon, pierwsze spotkanie na żywo lub poznanie Twojego profilu w mediach społecznościowych.
Przedstaw siebie, swoją markę, produkt lub usługę w taki sposób, aby klient nie miał wątpliwości, co dokładnie robisz, czym się zajmujesz, jakie potrzeby i problemy rozwiązujesz.
Często nawiązanie kontaktu wiąże się z pierwszym wrażeniem. Zadbaj więc o swój wizerunek oraz zastanów się jaki komunikat wysyłasz do świata, poprzez strój, komunikację czy postawę. Przy tym wszystkim pamiętaj o uśmiechu, on często ratuje nasze pierwsze wrażenie.
BADANIE POTRZEB
Gdy ze sprzedawcy zmieniasz się w dobrego detektywa szukającego prawdziwych pragnień swoich klientów to znaczy, że pamiętasz o niezbędnym etapie w sprzedaży, czyli badaniu potrzeb klienta.
Zadaj pytania otwarte (to takie, które wymagają od rozmówcy odpowiedzi bardziej złożonych, niż równoważniki zdań), aktywnie słuchaj i zapamiętuj. W międzyczasie możesz sparafrazować usłyszane wypowiedzi, aby upewnić się, czy dobrze wszystko zrozumiałeś.
W tym etapie pamiętaj o jednym: NIE RÓB ZAŁOŻEŃ, które często są powodem niskiej i nieskutecznej sprzedaży.
Pozbądź się schematów, stereotypów i utartych ścieżek myślenia. Z ciekawością dziecka zadawaj pytania i z radością oczekuj odpowiedzi klienta. Niejednokrotnie zaprowadzą Cię do zaskakujących wyników i wniosków.
Jeżeli dobrze wykonasz swoją pracę (moim zdaniem jedną z najtrudniejszych) poznasz prawdziwe pragnienia, potrzeby i problemy swojego klienta, to oprócz tego, że odniesiesz sukces w sprzedaży, to jeszcze zadbasz o zadowolenie i nierzadko o radość klienta.
Jeżeli natomiast ominiesz badanie potrzeb lub wykonasz je niedokładnie, nieszczerze – kolejne etapy procesu sprzedaży będą jak strzelanie na ślepo. Sukces będzie mocno zależał od Twojego szczęścia lub (co gorsza) możesz pokusić się o przekonywanie, nacisk czy manipulację.
Jeszcze jedno…
Zanim zaczniesz zadawać wszystkie pytania i zachowywać się jak na przesłuchaniu, warto, abyś uprzedził swojego rozmówcę. Wystarczy krótkie zdanie, którym zaprezentujesz swoją prawdziwą intencję np.:„…aby najlepiej dopasować rozwiązanie do twoich potrzeb, chciałabym zadać ci kilka pytań i poznać ciebie bliżej”.
PREZENTACJA KORZYŚCI
Dopiero w tym etapie możesz swobodnie opowiedzieć o swoim produkcie, firmie, usłudze, rozwiązaniu czy ofercie.
Poznałeś lepiej klienta. Wiesz, co dla niego jest ważne i jakim językiem się posługuje. Pamiętaj o tym w swojej prezentacji i dopasuj ją do odbiorcy lub odbiorców.
Być może słucha Cię analityk, dla którego ważne będą liczby, fakty i logiczny ciąg zdarzeń, a który słysząc o certyfikatach bezpieczeństwa zdecyduje się na zakup. A może masz do czynienia z osobą, dla której ważne będzie tempo, emocje, prestiż, i która z gwiazd dokonała podobnego zakupu.
Ludzie różnią się od siebie i w różny sposób podejmują decyzje, ale jedno jest pewne: klienci kupują korzyści z oferty, a nie samą ofertę.
Co to oznacza dla Ciebie?
Że jeżeli chcesz mieć lepsze wyniki prezentuj rozwiązanie językiem korzyści, opierając się na argumentach zarówno liczbowych, logicznych, jak i emocjonalnych.
PYTANIA/OBIEKCJE
Muszę Ci się do czegoś przyznać. Kiedyś najbardziej bałam się dwóch etapów procesu sprzedaży: obiekcji oraz finalizacji sprzedaży.
Przecież pięknie, wręcz idealnie nagadałam się i zapoznałam klienta z marką. Przedstawiłam językiem korzyści całą ofertę, ba, nawet przygotowałam specjalną promocję… Jednak zawsze istnieje ryzyko odmowy, albo co gorsza – pojawi się na pewno jakieś “ALE”.
Być może coś mu nie pasuje. Być może cena jest za wysoka, albo opakowanie za małe. A może nie ma czasu skorzystać z usługi lub odwrotnie – moja oferta trwa za krótko.
Strach przestał mnie paraliżować, gdy uświadomiłam sobie coś ważnego!
Wyrażania obiekcji, zadawanie kolejnych pytań, czy wtrącanie tych “ALE” to informacja, że klient mnie słuchał. Być może pomyślał nawet, że moja oferta to dobry pomysł, „ALE” …trochę się boi.
Nie walcz z obiekcją.
Nie atakuj, nie broń się…
Wysłuchaj, podziękuj, okaż zrozumienie dla emocji i raz jeszcze przypomnij najważniejsze argumenty.
Wyobraź sobie, że zachęcasz klienta do tego, aby przeszedł przez most nad urwiskiem, a na drugim brzegu czekają na niego skarby, które wiesz, że są mu potrzebne i są dla niego dobre.
Twój klient widzi skarb i chce iść za Tobą, ale się piekielnie boi.
Co robisz?
Popychasz i mówisz, że da radę? A może zostawiasz go na brzegu i sugerujesz, aby to jeszcze przemyślał?
Poradzenie sobie z obiekcją klienta jest jak wyciągniecie do niego ręki i powoli, krok po kroku, przeprowadzenie go przez most do jego skarbu. Zapewniam Cię, że oboje poczujecie satysfakcję oraz sukces.
ZAMKNIĘCIE SPRZEDAŻY
Finalizacja sprzedaży jest po Twojej stronie.
Twoim zadaniem jest w inicjować podjęcie decyzji przez klienta zakładając, że jest on na TAK!
Możesz to zrobić poprzez pytanie: kiedy dostarczyć zamówione produkty lub jaki sposób wysyłki wybiera?
Wezwij swojego klienta do akcji.
Przestań się martwić i bać, że klient może myśleć inaczej.
Zapewniam Cię, że jeżeli wzbudziłeś prawdziwe zaufanie i zbudowałeś relację, ale klient nie będzie jeszcze gotowy na zakup, to Ci o tym powie. Wtedy wrócicie do etapu obiekcji i dodatkowych pytań.
Ty masz prawo zapytać i zaproponować, a Twój klient ma prawo kupić u Ciebie lub nie.
REKOMENDACJE
Rekomendacja jest dobrym sposobem na reklamę Twojego produktu i zachęcenia do jego kupna innych potencjalnych odbiorców.
Po sprzedaży możesz poprosić osobę, która już wie o Twoim produkcie dużo, a nawet w międzyczasie zdążyła go przetestować, aby pomogła Ci go zarekomendować i rozwiać wątpliwości innym potencjalnym klientom.
ZARZĄDZANIE RELACJĄ
Pamiętaj, aby dbać o relacje z klientami i nie być „jednorazowym” sprzedawcą.
Twoim zadaniem jest przypominanie się klientowi. Może to być kartka urodzinowa lub telefon z pytaniem o wrażenia z zakupionego produktu. Może to być również wsparcie w montażu przez wysłanie linku do filmiku na Youtube lub wysłanie na rocznicę znajomości miłej wiadomości.
Takie dbanie o dobrą, szczerą relację z klientem może sprawić, że do Ciebie wróci i kupi jeszcze więcej lub przyprowadzi swoich znajomych.
Na pewno buduje to jakość i dobre imię Twojej firmy.
Każdy z przedstawionych tutaj opisów elementów procesu sprzedaży można pogłębić i wzbogacić. Warto rozwijać umiejętności zadawania pytań czy prezentacji językiem korzyści, albo można szukać nowych sposobów pozyskiwania klientów.
Nie przyniosą one jednak efektów, jeżeli nie zaczniesz działać systematycznie i konsekwentnie.
Zacznij od dziś i realizuj swoje marzenia poprzez większą sprzedaż.
Karolina Kozielska
Dział Rozwoju Zespół RBC
Karolina Kozielska jest Mistrzem Sprzedaży, którego być może miałaś lub miałaś okazję już spotkać na szkoleniach stacjonarnych organizowanych przez RBC. Do niedawna, Karolina była opiekunem uczestników półtorarocznego programu szkoleniowego RBC Master Business Training. Obecnie pracuje w Dziale Rozwoju RBC, który pozwala dobrać idealną ścieżkę rozwoju dla Twoich indywidualnych potrzeb.
Chcesz mieć ten proces poukładany u siebie?
Akademia Sprzedaży RBC — kurs online
Cały proces sprzedaży rozłożony na etapy: od pierwszego kontaktu, przez badanie potrzeb, po domykanie i pracę z obiekcjami.
Rozwiń swoją firmę! Wskazówki seryjnego przedsiębiorcy + e-book GRATIS
Książka Marcina Kokoszki — sprzedaż w szerszym kontekście prowadzenia i skalowania firmy.
Prospekting:
Relacje i posty w mediach społecznościowych, odpowiednie # w postach, zapraszanie w postach do komentowania, udostępniania i kontaktu, aktywność na grupach tematycznych.
Korzyści z dołączenia do zespołu:
– możliwość dorobienia pieniędzy do budżetu domowego
– rozwój- szkolenia i warsztaty, nie tylko branżowe, ale także z rozwoju osobistego
– budując swój zespół wypracowujesz dochód pasywny, wolność finansową, odzyskujesz czas na życie prywatne
Zarządzanie relacją:
– umawianie się z klientami na kontakt 1x/mc
– prowadzenie grupy produktowej dla klientów na fb
– pytania jak sprawdzają się zakupione produkty
Cześć przerabiam kurs Stabilny Biznes online
PROSPERINGw branży Thermomix
1.na wszystkie możliwe okazje do szkoły przygotowuję dania, np słodkości z Thermomix
2.prowadzenie Facebooku i Instagram i systematyczne posty i relacje
3.rozmowa w sklepie podczas zakupów, stoisko warzywne czy mięsne
4.na uroczystości rodzinne przygotowuję dania z Thermomix
5.na prezent często robię cos z Thermomix i wtedy np likier z etykietka z kreatora etykiet
3 korzyści :
1 oszczędnośc czasu
2.zdrowe jedzenie
3.zerowaste bo kupujesz tyle ile potrzebujesz
3 spodoba zarządzania relacja
1.telefon po kilku dniach od zakupu i umówienie drugiej wizyty
2 telefon po 6 miesiuacach gdy kończy sie cookido
3.prezent na start do zakupu, np mały sloik przyprawy uniwersalnej z moim logo
4.grupa klientów na messenger lub Facebooku
5.maile świąteczne
Hej Kamila, właśnie przerabiam Twój kurs: “Jak zbudować stabilny biznes on-line.
Poniżej moje spostrzeżenia:
1.Prospekting:
a) regularne relacje i posty w mediach społecznościowych (Instagram, Facebook)
b) używanie # w postach, aktywne prowadzenie profilu – zachęcanie do komentowania
c) utrzymywanie kontaktu z moimi Klientami oraz przeprowadzanie u nich kolejnych prezentacji,
d) przygotowywanie dań z Thermomix podczas rodzinnych uroczystości,
e) prezentacja u Klienta
2. Korzyści:
a) oszczędność czasu i miejsca w kuchni
b) oszczędność pieniędzy (planowanie dań)
c) zero waste – kupuję ile potrzebuję ( nie marnuje)
d) zadbanie o swoje zdrowie- poprzez prowadzenie urozmaiconych potraw
poznawanie nowych smaków, poszerzanie swojej wiedzy kulinarnej
e) możliwość dołączenia do zespołu i uzyskania dodatkowych zarobków
3. Obsługa posprzedażowa:
a) wykonanie telefonu po kilu dniach od zakupu i umówienie drugiej wizyty
b) umówienie kolejnej wizyty przed zakończeniem 6 miesięcznego abonamentu Cookido
c) dbanie o dobrą relację z Klientami. poprzez zaoferowanie im skorzystania ze swojego funpage na ktorym regularnie prezentuje inspiracje kulinarne
d) wysyłanie okazjonalnie e-maili ze świątecznymi, inspirującymi potrawami
e) informowanie o nowościach
Prospekting:
Używanie produktów Forever w swoim domu – pokazywanie ich w swoim codziennym życiu. Relacje i posty w mediach społecznościowych o produktach i mozliwosciach wspolpracy na kanałaach na Fb i Instagramie.
Korzyści:
– odzyskanie czasu dla rodziny
– praca, która mozesz dostosowac do swojego zycia osobistego, pracy, zajec dodatkowych
– zarobienie dodatkowych pieniedzy, a nawet budowanie drugiej nogi finansowej i dochodu pasywnego
Zarządzanie relacją:
– pytanie klientów detalicznych czy sa zadowoleni z produktu i doradzanie im w kwestii stosowania produktów
– informowanie klientów o nowych produktach firmy czy zmianach cen czy specjalnych promocjach
– zapraszanie potecjalnych klientów czy partnerów biznesowych na szkolenia, spotkania otwarte firmy
10. Cześć Kamila, przerabiam kurs „Akademia Sprzedaży RBC”.
W jaki sposób mogę przeprowadzić prospekting?
– przygotować ofertę i rozesłać ją do mojej bazy klientów
– poprosić o rekomendacje moich klientów
– założyć konto na FB i YT, aby poszerzyć swoje zasięgi
– przygotować ofertę dla uczelni z wykładami gościnnymi
Korzyści z zastosowania mojej usługi:
– odkrycie swojego potencjału i wykorzystanie go w pełni
– odkrycie na nowo, jak być szczęśliwą w życiu osobistym i zawodowym
– zrozumienie siebie i innych oraz dobór odpowiedniej komunikacji
Sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa):
– podziękowanie za zakup i gratulacje w gotowości do zmiany
– kontakt mailowy i telefoniczny – przesłanie materiału do przygotowania na kolejną lekcję, pytania jak wdrożone są zadania, w czym mogę jeszcze pomóc
– po 3 miesiącach kontakt – co się zmieniło i przedstawienie produktu uzupełniającego
Cześć Kamila, przerabiam kurs „Jak zbudować stabilny biznes online”.
W jaki sposób mogę przeprowadzić prospekting?
-filmy instruktażowe/eksperckie przedstawiające produkt
-transmisje na zywo ze wspolna pielegnacja lub makijazem
-ciekawostki na Fb i Instagramie
Korzyści z zastosowania mojego produktu:
Szczoteczka soniczna:
-dobrze oczyszcza skórę
-zmiejsza widocznosc zaskorniakow
-lepsze wchlanianie kremów
Sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa):
-Folow up: po dwoch dnia,dwoch tygodniach i dwoch miesiacach
-zaproszenie na grupe zamknieta
-informacje o nowosciach
-indywidualna rozmowa telefoniczna lub video
Cześć Kamila przerabiam Twój kurs
1Prospekting
Regularne relacje w mediach społecznościowych
organizowanie prezentacji
angażowanie klientow i poznawanie ich opinii
1Korzyści
Więcej czasu dla rodziny i siebie
zdrowsze posiłki
Kupujesz nie marnujesz (zero waste)
3 Relacje
Podziękowanie zaraz po zakupie na emeil
Kontakt po tygodniu, miesiącu itd
Informacje o nowościach
witaj Kamila, przerabiam własnie kurs
3 korzyści to detox organizmu, utrata kilogramów i swietne samopoczucie, moc energii , Obsługa posprzedażowa : opieka nad klientem by prawidlowo przeszedł program , podpowiedzi ułatwiajace przejscie programu, materiały, ważenie gratis z cała gamą parametrów
Prospekting:
– założenie fanpage i konta firmowego na FB i IG i dodawanie tam postów edukacyjnych i tutoriali
– założenie i prowadzenie kanału na YT
– współpraca ze szkołami
– aktywność na grupach i profilach o tematyce kulinarnej oraz związanej z edukacją i czasem wolnym dzieci
Korzyści z zastosowania mojej usługi:
– nauka gotowania, ale też samodzielności i odpowiedzialności poprzez zabawę
– rozwój pasji
– spędzanie przez rodziców czasu z dziećmi w odpowiednio zorganizowany, przyjemny i kreatywny sposób
Zarządzanie relacją:
– zaproszenie do obserwowania social mediów FB, IG, YT
– mailing z nową ofertą i informacjami o organizowanych warsztatach i wydarzeniach
– prośba o rekomendację
Prospekting:
Uczestnictwo w spotkaniach kosmetycznych
Nagrywanie livów i tworzenie postów na FB i Instagramie dotyczących produktów, które sprzedaję
Proszenie o udostępnienie moich postów
Korzyści:
Zmiana wizerunku
Poprawienie jakości skóry
Przynależność do prestiżowej firmy kosmetycznej
Zarządzanie relacjami:
Kontakt telefoniczny z klientką
Wysyłanie sms lub maila w nowinkami w branży
Służenie pomocą w razie konieczności, przypominanie o tym
Cześć Kamila właśnie przerabiam kurs Akademia Sprzedaży RBC:
Prospekting:
– założenie fanpage na FB i IG
-używanie odpowiednich # pod postami
– rekomendacje, przez stałych klientów
– wsparcie micro-influencerów
Korzyści:
– więcej energii
– lepsza forma i sprawniejszy umysł
– zdrowie
Obsługa posprzedażowa:
– podziękowanie za zakupy
– program lojalnościowy ( zbieranie punktów na zniżkę przy następnych zakupach)
– informacje o nowościach
– kontakt po tygodniu miesiącu
– organizowanie konkursów
Cześć Kamila. Przerabiam Twój kurs “Jak zbudować stabilny biznes online”i tak do modułu 7 odp to:
1)
1. Systematyczne prowadzenie grupy
2. Prowadzenie Fb
3. Codzienne relacje
4. Live
2)
1. Dochód pasywny
2. Dbałość o zdrowie swoje, rodziny i przyjaciół.
3. Praca wtedy kiedy Tobie to odp. Oraz szkolenia.
3)
1. Ogrzewanie się po zakupie.
2. Odżywanie się co miesiąc do podtrzymania relacji.
3. Informowanie o nowinkach lub/ i iventach itp.
Cześć Kamila. Przerabiam Twój kurs „Jak zbudować stabilny biznes online”i tak do modułu
Prospekting
1. Systematyczne uzupełnienie listy kontaktów
2. Strona na social mediach
3. Akademia Zdrowia
Korzyści
1. Zdrowie
2. Dbanie o rodzinę
3. Dochód pasywny
Zarządzanie relacją
1. Informacja o promocjach o nowościach
2. Kontakt i pomoc w doraźnych sytuacjach
3. Podziękowanie za zakupy.
Kontakt po 3 dniach po 2 tygodniach,
po 4 tygodniach
Hej Kamila przerabiam kurs i takie o to pomysły moje na
PROSPEKTING
1. Prowadzenie konta na Fejsbooku i Instagramie poprzez systematyczne dodawanie relacji i pisanie postów, nagrywanie live’ów
2. Szkolenie się w kierunku mojej oferty produktowej, ale również w kierunku rozwoju osobistego pokonywanie swoich barier, poszerzania strefy komfortu, wyznaczania celów, zarządzania sobą w czasie,
KORZYŚCI z zastosowania produktów:
1. Lepsze samopoczucie, poprawa zdrowia, być może wyników badań
2. Produkty są wysokiej jakości wytwarzane w wymaganych warunkach, posiadające certyfikaty, zgodne z normami
3. wielozadaniowe, wydajne i skuteczne
ZARZĄDZANIE RELACJĄ:
1. udzielanie informacji odnośnie zastosowania produktu, przemycanie informacji dot. dodatkowych wskazań np. na pozbycie się problemu poprzez fachową poradę, co możne jeszcze zrobić – poradnictwo
2. drobne upominki lub gadżety dla stałego klienta, pamiętanie o nim, np. Dzień Nauczyciela czy urodziny
3. informowanie o nowościach produktowym, zmianach, zaproszenie do grupy na FB
Witaj Kamila. Wlasnie przerabiam kurs Jak zbudować stabilny biznes online. Moje pomysły na Prospekting to:
*Uczestnictwo w spotkaniach kosmetycznych
*Nagrywanie livów i tworzenie postów na FB i Instagramie dotyczących produktów, które sprzedaję
*Prośba o udostępnienie moich postów w zamian za wylosowanie nagrody dla jednego najbardziej aktywnego członka grupy
Korzyści:
*Zmiana wizerunku ale również zmiana siebie wewnątrz
*Poprawienie jakości skóry dzięki luksusowym produktom
*Przynależność do prestiżowej firmy kosmetycznej, która w każdym dniu rozwija nas dzięki szkoleniom w ktorych możemy uczestniczyć.
Zarządzanie relacjami:
*Kontakt telefoniczny z klientką
*Wysyłanie sms w nowościami
*Wysyłanie emaili z nowinkami o firmie
W jaki sposób możesz przeprowadzić prospekting?
+ aktywność w mediach społecznościowych,
+ wysyłanie darmowych publikacji,
+ polecanie przez innych Klientów.
3 korzyści z zastosowania Twojego produktu lub usługi (używanie produktu, dołączenie do zespołu itp.):
+ rozwój osobisty i zawodowy,
+ dodatkowe zarobki,
+ najlepsza oferta na rynku.
3 sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa):
+ rekomendacja zadowolonych Klientów,
+ systematyczny kontakt z Klientami poprzez newsletter,
+ zaproszenie do grupy.
Cześć Kamila przerabiam Twój kurs.
1. Prospekting
Założenie funpagea na FB i IG
Wysoka aktywność w mediach społecznościowych.
2. 3 korzyści z zastosowania mojego produktu:
– więcej czasu dla rodziny
– dochód pasywny
– współpraca w świetnym zespole
– poprawa zdrowia i samopoczucia
3. 3 sposoby na zarządzanie relacją:
– podziękowanie za zaufanie
– drobny upominek
– kontakt i wsparcie
Pozdrawiam
Mój prospekting :
– uczestniczenie/reklama w targach branżowych
– Rozmowy osobiste z klientem
– polecenia przez klientów
Korzyści z zastosowania
-szersza rozpoznawalność
-ciągłość dostaw dla moich klientów
-oszczędność czasu dzięki asortymentowi
Zarządzanie relacją:
-kontakt telefoniczny z klientem
-wysyłanie newsletterów do klientów
-rekomendacje zadowolonego klienta
Cześć Kamila,
przerabiam właśnie Twój kurs.
1. Prospekting
-aktywnie prowadzić swoje działania na FB i IG, posty i relacje,
-odpowiadanie na komentarze klientów aby stworzyć z nimi relacje,
– korzystanie z odpowiednich #, które zwiększą moje zasięgi
Korzyści
-promowanie zdrowego trybu życia
-promowanie organizowania czasu na gotowanie aby mieć więcej czasu dla siebie na np czas z rodziną
-większe zarobki
Obsługa posprzedażowa
-wykonywanie telefonów do już zdobytych klientów dla uzyskania odpowiedniej relacji z klientem,
-informowanie klientów o nowościach
-polecanie sprawdzonych przepisów, ciekawostek.
Cześć Kamila 🙂 Właśnie przerabiam Twój kurs “Jak zbudować stabilny biznes online.”
Sposób na PROSPEKTING:
1. Aktywne udzielanie się na grupach tematycznych.
2. Prowadzenie kont na FB, IG oraz TIK-TOK
3. Organizowanie spotkań na żywo (online i offline)
Korzyści z używania produktów / dołączenia do mojego zespołu:
1. Wsparcie zdrowia i urody przez produkty Aloesowe
2. Zdobycie nowej wiedzy z dziedziny odżywania i suplementacji
3. Moja inwestycja czasu i energii w rozwój osób z zespołu i budowania ich zespołów.
Zarządzanie relacją:
1. Systematyczne spotkania budujące zespół (szkolenia, warsztaty, integracja) + grupa zamknięta dla zespołu.
2. Prowadzenie historii zakupów klientów. Zużywalność produktów na swój określony czas- kontakt z klientem by złożyć zamówienie na dany produkt zanim klientowi skończy się używany produkt. (dbanie o kontynuowanie korzystania z produktu)
3. Zaproszenie do grupy produktowej, gdzie klient będzie mógł na bieżąco śledzić różne informacje produktowe z poślizgiem motywacyjnym do dołączenia do zespołu.
Przerabiam kurs Akademia Sprzedaży RBC.
Poniżej moje lekcje:
1.Prospekting:
a) regularne relacje i posty w mediach społecznościowych (Instagram, Facebook)
b) wykorzystywanie sytuacji podczas rozmów na spotkaniach np. rodzinnych,
c) podczas imprez rodzinnych zawsze przygotowuje dania z thermomix
d) prezentacja u Klienta
2. Korzyści:
a) oszczędność czasu i miejsca w kuchni
b) oszczędność pieniędzy (planowanie dań)
c) zadbanie o swoje zdrowie
d) proste i łatwe dania do przygotowania
e) urozmaicenie domowego menu poprzez wprowadzenie nowych przepisów
3. Obsługa posprzedażowa:
a) wykonanie telefonu po kilu dniach od zakupu i umówienie drugiej wizyty
b) dbanie o dobrą relację z Klientami. poprzez zaoferowanie im skorzystania ze swojego fanpage na ktorym regularnie prezentuje inspiracje kulinarne
c) informowanie o nowościach
Moje sposoby na prospekting?
+ większa aktywność w mediach społecznościowych,
+ wysyłanie darmowych poradników,
+ rozmowy telefoniczne z potencjalnymi klientami.
3 korzyści z zastosowania mojej usługi:
+ rozwój firmy,
+ wzrost sprzedaży,
+ poprawa wizerunku firmy.
3 sposoby na zarządzanie relacją:
+ podziękowanie za zakup,
+ kontakt przez newsletter,
+ życzenia świąteczne.
Cześć Kamila! Właśnie przerabiam Twój kurs “Jak budować stabilny biznes online”. Moje punkty”
1. Prospekting:
– aktywność na FB i IG oraz grupie zamkniętej na FB,
– nagrywanie livów,
– zamieszczanie rekomendacji i pytanie o potrzeby klientów.
2. Korzyści:
– poprawa własnego samopoczucia,
– rozwiązanie problemów dotycząca stanu zdrowia
– możliwość współpracy, rozwój osobisty i zawodowy,
3.obsługa posprzedażowa:
– stały kontakt z klientem,
-dostęp do większej ilości onformacji,
-zapraszanie na szkolenia produktowe, pierwszeństwo do poznania nowości i możliwość ich testowania.
Cześć Kamila,
Przerabiam Twój kurs “Jak zbudować stabilny biznes online” i jestem na 7 module.
Poniżej moje odpowiedzi:
I. Prospecting
1. aktywne konto na fb i ig
2. w postach dawać wartość zgromadzonej społeczności
3. rozmawiać z bliskimi i dalszymi znajomymi o tym, czym się zajmuję
II. Korzyści, z tego jak klient zastosuje produkt (krem nawilżający):
1. na zmagania z suchą skórą rąk pojawiającą się w okresie jesienno-zimowym krem nawilżający zadba o nią
2. na skórę Twojego dziecka z AZS, delikatny, naturalny, nie uczulający i skuteczny
3. na przesuszoną skórę po lecie, nawilży i nawodni skórę całej rodziny, jest uniwersalny a Ty oszczędzasz
III. 3 sposoby na zarządzanie relacją:
1. po zakupie odezwać się do klienta z pytaniem o jego wrażenia ze stosowania produktu
2. przy kolejnym zakupie dodać drobny prezent w postaci innego produktu, którego może potrzebować
3. utrzymywać kontakt, raz na jakiś czas się odezwać, nawet jeśli nie jest stałym klientem, niech pamięta o tym, że jestem i jeśli czegoś będzie potrzebował pomyśli o mnie, być może poleci znajomemu.
Pozdrawiam
Przerabiam Twój kurs „Jak budować stabilny biznes online”.
Moje pomysły na prospekting:
– aktywność w mediach społecznościowych, nie tylko na profilu, funpage ale także w grupach tematycznych
– stosowanie odpowiednich # w postach i oznaczanie swojego funpage @ w komentarzach
– aktywna komunikacja z potencjalnymi klientami
– informowanie znajomych i rodziny czym się zajmuję
3 korzyści z używania produktu:
– przede wszystkim dbanie o zdrowie
– oszczędne, szybkie, przyjemne i łatwe przygotowywanie posiłków
– inspirujące przepisy z kuchni całego świata.
3 sposoby na opiekę posprzedażową
– kontakt raz na jakiś czas z zapytaniem o dotychczasowe doświadczenia z produktem, wyjaśnienie wątpliwości i pod pytanie o ewentualne polecenia
– informowanie klientów o nowościach (gadżety, aktualizacje, nowinki) związane z produktem
– inspirowanie klientów poprzez udostępnianie tricków, porad albo zdjęć z efektami wykorzystania produktu
Cześć Kamila, przerabiam Kurs Stabilny biznes Online
Moj prospering:
-aktywne konto fb i Instagram
-odopowiednie hasztagi i polubianie postów na innych stronach potencjalnych klientów
-rozmawianie ze wszystkimi o tym. Czym się zajmuje
Korzyści z mojego produktu
-zyskanie czasu
-zyskanie zdrowej domowej żywności
-zyskanie złotówek
Kontakt posdprzedazowy
-informacja o nowych produktach i promocjach
-życzenia i przepisy z okazji różnych świat
-prywatna grupa klientów
Cześć Kamila przerabiam Twój kurs: Jak budować stabilny biznes online.
Mój pomysł na prospekting:
– regularność w aktywnościach na mediach społecznościowych (by zainicjować 11 styków:-) )
– zastosowanie odpowiednich #
– informowanie wszystkich czym sie zajmuję oraz aktywna komunikacja z zainteresowanymi;
Korzyści ze stosowania produktów:
– lepsze zdrowie, wspomaganie procesów odchudzających, więcej energii, lepsze samopoczucie, poprawa badań laboratoryjnych
– możliwość rozwoju, współpraca, budowanie dodatkowego dochodu, nawiązywanie nowych, wartościowych i długo falowych znajomości
– oszczędność czasu i pieniędzy, dzięki sprzedaży bezpośredniej oraz opieka indywidualna konsultanta
Sposoby na opiekę posprzedażową;
– kontakt (w krótkim terminie do max 3 tyg.) by zapytać o wrażenia dotychczasowe z korzystania z produktu
– regularne kontakty ok 1x 2m-c , by dopytać o potrzeby (bo może produkt się kończy, a być może zaproponować coś nowego)
– konwersacja nie tylko dot. produkty ale zainteresowanie się szerzej klientem (o jego rodzinę czy zainteresowania) by zbudować głębszą relacje, wtedy łatwiej o polecenie
Cześć Kamila, właśnie przerabiam kurs Akademia sprzedaży RBC
Zajmuje się prowadzeniem profili firmowych na FB w branży usług lokalnych
Prospekting
1. Kanały komunikacji z klientami: Facebook, Instagram, Youtube (obecnie zaczynam od FB)
2. Strona firmowa z powstającym Blogiem
3. Zaproszenie na bezpłatne audyty strony firmowej na FB z przedstawieniem swojego plany działania i wysłaniem maila podsumowującego rozmowę z ofertą.
4. Reklama z remarketingiem
5. Rozdawanie wizytówek firmom lokalnym
Korzyści
1. Zwiększenie atrakcyjności firmy w oczach klienta przez co jest on w stanie zapłacić za tę samą usługę więcej niż u konkrecji
2. Profesjonalny wizerunek zwiększa zainteresowanie usługami w gronie lepiej sytuowanych klientów, którzy częściej wydają pieniądze na dodatkowe usługi, produkty.
3. Prestiż. Prowadzenie firmy, której nazwę często wymieniamy po słowach “prawie jak…”
Obsługa posprzedażowa:
1. Zaproszenia na bloga, You Tuba, stronę firmową. Wysyłanie pomocnych materiałów, które mogą u siebie wykorzystać.
2. Telefony z zapytaniami o to jak mu się podoba współpraca, czy jest z niej zadowolony i czy chciałby coś w niej dodać, zmienić.
3. Kartki z życzeniami świątecznymi
Właśnie przerabiam kurs Akademia Sprzedaży RBC.
1) W jaki sposób mogę przeprowadzić prospekting?
– regularne umieszczanie postów tematycznych na własnej grupie Fb, postów na Insta
– rozmowy z rodziną, znajomymi
– stosowanie sprzedawanych produktów w domu, utożsamianie się z produktami
– uczestnictwo w wydarzeniach, otwartość na nowe znajomości
2) 3 korzyści z zastosowania Twojego produktu
– możliwość składania zamówień bez wychodzenia z domu -24/h: oszczędność czasu
– rzadsze zakupy, wyższa cena produktów ale wydajniejsze produkty, wyższa jakość
– uniwersalność niektórych produktów = więcej “wolnej przestrzeni” w naszych domach
– możliwość rozwoju własnego biznesu przy zakupach produktów codziennego użytku
3) 3 sposoby na zarządzanie relacja – obsługa posprzedażowa
– e-mail z podziękowaniem za zamówienie wysyłany po złożeniu zamówienia
– przypomnienie=telefon po 2 tyg od dostarczenia zamówienia: pytanie o opinię Klienta odnośnie używanego produktu: poziom zadowolenia, zastrzeżenia Klienta, czy jest coś co “przeszkadza” lub co można by udoskonalić; pytanie: czy jest coś w czym mogłabym jeszcze Klientowi pomóc? Pytanie… czy Klient wyraża zgodę abym mogła się przypomnieć za jakiś czas lub poinformować go o promocjach?
– zaproszenie do obserwowania mojej strony na insta, grupy Fb
1. Prospekting:
A. Organizowanie SPA w domowym zaciszu
B. Spotkania biznesowe, networking
C. Targi branżowe
2. Korzyści z zastosowania produktu:
A. Dbasz o swoje zdrowie od wewnątrz i od zewnątrz.
B. Używasz produktów wegańskich
C. Daje możliwość pracy kobietą, przynależność do grupy która dmucha w skrzydła
3. Zarządzanie relacją:
A. Mam w sobie ciekawość co do tego czego potrzebuje klient.
B. Przesyłki pakuje estetycznie i z wysoka starannością. Dołączam dedykowaną karteczkę z podziękowaniem za zakupy.
C. Kontakt po tygodniu/ miesiącu stosowania. Jestem do dyspozycji. Mogę jeszcze coś dopowiedzieć.
D. Tworzenie poprzez stronę internetowa „personalnych” koszyków zakupowych- propozycje zakupowe uszyte na miarę potrzeb i preferencji klienta. Wystarczy kliknąć i zapłacić. Dbam w ten sposób o swoją produktywność i upraszczam sprzedaż.
Witaj Kamila. Wlasnie przerabiam kurs Jak zbudować stabilny biznes online. Oto moje odpowiedzi:
W jaki sposób możesz przeprowadzić prospekting?
– regularna aktywność w mediach społecznościowych,
– zorganizowanie spotkań gdzie będziemy rozmawiać o profilaktyce
– dbanie o nowe kontakty zarówno drogą online jak i offline
3 korzyści z zastosowania Twojego produktu lub usługi (używanie produktu, dołączenie do zespołu itp.):
– zadbanie o swoje zdrowie,
– dodatkowe zarobki,
– zdobycie nowej wiedzy z zakresu zdrowia.
3 sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa):
– szczególnie duży kontakt po zakupie (pierwszy miesiąc do 3 miesięcy,
– systematyczny kontakt z Klientami poprzez sms, mail
– zaproszenie do grupy zamknietej dla klientów
Cześć Kamila, właśnie przerabiam kurs Akademia sprzedaży RBC
Zajmuje się prowadzeniem salonu kosmetycznego Beauty Thermal w Uniejowie
Prospekting
1. komunikacji z klientami: Fb, Insta, zaczynamy też TikToka, portal moment.pl (wkrótce przejdzie w booksy), strona www, smsy z zyczeniami na urodziny/imieniny i rabatem, kontakt telefoniczny
2. Zaproszenie na dzien otwarty
3. Stoisko na lokalnym evencie np. dzień zdrowia, czy dzień rodziny
4. Ulotki w loklnych firmach, do których przychodzi nasz “idealny klient” i prośba do właścicieli tych firm o “dobre słowo” – wymiennie 🙂
5. rekomendacje od dotychczasowych klientów i bonusy dla nich za przyprowadzenie nowych
Korzyści
1. Zwiększenie zainteresowania moją ofertą
2. Trafianie do idealnego klienta
3. Łatwiejsze nawiązanie relacji z klientem dzięki rekomendacjom
Obsługa posprzedażowa:
1. Zaproszenie do wystawienia komentarza na moment.pl/ google, nagradzanie za poświęcony czas jakims bonusem do kolejnego zabiegu;
2. telefon z zapytaniem o efekty zabiegu – czy wszytko ok- dot. np. kwasów
2. zyczenia sms z rabatami z okazji świąt, urodzin/imienin, drobne prezenty na święta z logo firmy
Kamilo,przerabiam Twój kurs „Jak budować stabilny biznes online”.
Moje pomysły na prospekting:
– informowanie znajomych i rodziny czym się zajmuję,
– aktywność w mediach społecznościowych, aktywne profile na FB i IG, aktywność w grupach tematycznych,
3 korzyści z używania produktu:
– oszczędność czasu i pieniędzy,
– łatwość przygotowywania posiłków, również przez dzieci,
– inspirujące przepisy,
– oszczędność miejsca w kuchni, brak konieczności posiadania dodatkowych urządzeń,
3 sposoby na opiekę posprzedażową:
– informowanie klientów o nowościach (nowe produkty w sklepie online, aktualizacje urządzenia, nowe kolekcje na Cookidoo)
– inspirowanie klientów poprzez udostępnianie tricków, porad i zdjęć,
– pomoc w sytuacjach problemowych, odpowiadanie na pytania,
– regularny kontakt telefoniczny,
– informowanie o promocjach,
– zapraszanie do grupy, polubienia profilu,
– zapraszanie na prezentacje,
– stworzenie bazy mailingowej do regularnego kontaktu.
Cześć, właśnie przerabiam kurs
1. Prospekting- regularne działanie w SM, kawki biznesowe np w kawiarniach dla mam, spotkania SPA, osoby napotkane w parku, sklepie…
2. Korzyści – wzmocnienie zdrowia i urody, poprawa jakości życia, rozwój osobisty, nowe przyjaźnie
3. Zarządzanie relacją- kontakt telefoniczny, dopytanie czy paczka dotarła czy wszystkie produkty są w porządku , następnie czy produkty spełniają oczekiwania, przesłanie dodatkowych zastosowań zakupionych produktów, dodanie do specjalistycznej grupy na fb , informowanie o wydarzeniach i nowościach etc.
Prospekting mogę przeprowadzić poprzez pokazywanie na co dzień na żywo jak i w mediach społecznościowych swojego stylu życia, tym czym się zajmuję i jak stosowane produkty na mnie działają. Ponadto ważne jest wyznaczenie grupy docelowej i wybranie modelu klienta, do którego oferowane przeze mnie produkty będą pasowały. Ważne, by potencjalnego klienta z góry nie oceniać.
Główne korzyści z zastosowania mojego produktu to:
– dożywiony organizm od wewnątrz i od zewnątrz
– więcej energii
– lepsze samopoczucie.
Sposoby na zarządzanie relacja:
1. Kontakt z nowym klientem po zamówieniu czy paczka doszła na czas, jest kompletna itp.
2. Przypomnienie się w momencie kiedy powinien być czas na kolejny zakup.
3. Utrzymywanie kontaktu z klientem oraz Informowanie o promocjach i wydarzeniach.
Moje pomysły na prospekting:
– lepiej doinformowane grono rodzinne i znajomi (przez długi czas opisywałam swoją pracę w zawiły sposób, co sprawiało, że wiele osób nie wiedziało do końca czym konkretnie się zajmuję 🙂 )
– spotkania networkingowe
– grupy tematyczne w SM
– proponowanie usługi komplementarnej klientom firmy męża (aktualnie z powodzeniem stosowana)
A wszystko opakowane w entuzjazm w opowiadaniu o swoich usługach 🙂
Korzyści z zastosowania mojej usługi:
– kreacja/wzmocnienie wizerunku eksperta
– większy ruch na stronie i sprzedaż
– tworzenie contentu i budowanie relacji w sposób strategiczny
Sposoby na zarządzenie relacją:
– pogratulowanie klientowi świetnego wyboru usługodawcy i zapytanie o pozwolenie skontaktowania się z nim za jakiś czas (np. 2 miesiące), aby np. przedstawić mu wyniki skuteczności, które da się zmierzyć dostępnymi narzędziami analitycznymi
– zaproponowanie kontynuacji współpracy po przedstawieniu wyników skuteczności oraz regularne maile z propozycjami nowych treści lub recyklingiem treści
– proponowanie rozwiązań innych problemów klienta, np. poprzez polecanie znanych mi profesjonalistów z danych branż (ten sposób zarządzania relacją jest bardzo doceniany i wcale nie taki rzadki, ale wymaga bardzo uważnego słuchania klienta i uczciwości w polecaniu firm/osób)
Cześć Kamila, przerabiam mega kurs Akademia Sprzedaży RBC i z przyjemnością wykonuję kolejne zadanie:
to moje sposoby na prospekting usług muzycznych mojego zespołu Sixband:
– regularne posty na FB zespołu, oraz na moim prywatnym profilu
– materiały na kanale YT (nasz najpopularniejszy cover ma ponad 1300000 odsłon), dodatkowo wchodzenie w interakcje z innymi zespołami muzycznymi poprzez obserwowanie i komentowanie swoich profili i filmów
– obecność na topowych portalach związanych z branżą ślubna
– aktywność na grupach ślubnych na FB, odpowiadanie na zapytania potencjalnych klientów
– udział w targach ślubnych
– pokazywanie zespołu w trakcie przygotowań do imprezy i w trakcie (transmisje live)
– wizytówki, ulotki, oraz reklama na naszych autach firmowych
– gadżety reklamowe: kubki, smycze, które wręczamy przy różnych okazjach, a później dzielą się nimi klienci w swoich social mediach
– wzajemne polecanie swoich usług przez firmy z którymi współpracujemy
Korzyści z wyboru naszych usług:
– prestiż
– Profesjonalizm na najwyższym poziomie i niezapomniane wrażenia
– Fantastycznie poprowadzimy Twoje wesele
– Bogaty repertuar, niesamowity talent wszystkich członków zespołu, długoletnie doświadczeniem
– Super kontakt z zespołem i cudowna współpraca
Zarządzanie relacją:
Od pierwszego e-maila z zapytanie, poprzez wysłanie oferty, finalizację umowy do dnia wesela stały kontakt telefoniczny i on – line by dograć wszelkie szczegóły uroczystości.
Procedury związane z podpisanie umowy omówione podczas video rozmowy, a podpisanie umowy odbywa się on line za pomocą dedykowanej platformy.
Po podpisaniu umowy kontakt z klientami w celu potwierdzenia rezerwacji terminu, oraz krotka ankieta podsumowująca dotychczasowe etapy.
Po wykonaniu usługi kontakt telefoniczny w celu potwierdzenia satysfakcji, oraz ankieta oceniająca naszą pracę.
Później kontakt on – line w przypadku wydarzeń z udziałem naszego zespołu, czy też nowości na naszym kanale YT.
Cześć Kamila, przerabiam mega kurs Akademia Sprzedaży RBC i z przyjemnością wykonuję kolejne zadanie:
to moje sposoby na prospekting usług muzycznych mojego zespołu Sixband:
– regularne posty na FB zespołu, oraz na moim prywatnym profilu
– materiały na kanale YT (nasz najpopularniejszy cover ma ponad 1300000 odsłon), dodatkowo wchodzenie w interakcje z innymi zespołami muzycznymi poprzez obserwowanie i komentowanie swoich profili i filmów
– obecność na topowych portalach związanych z branżą ślubna
– aktywność na grupach ślubnych na FB, odpowiadanie na zapytania potencjalnych klientów
– udział w targach ślubnych
– pokazywanie zespołu w trakcie przygotowań do imprezy i w trakcie (transmisje live)
– wizytówki, ulotki, oraz reklama na naszych autach firmowych
– gadżety reklamowe: kubki, smycze które wręczamy przy różnych okazjach, a później dzielą się nimi klienci w swoich social mediach
– wzajemne polecanie swoich usług przez firmy z którymi współpracujemy
Korzyści z wyboru naszych usług:
– prestiż
– Profesjonalizm na najwyższym poziomie i niezapomniane wrażenia
– Fantastycznie poprowadzimy Twoje wesele
– Bogaty repertuar, niesamowity talent wszystkich członków zespołu, długoletnie doświadczeniem
– Super kontakt z zespołem i cudowna współpraca
Zarządzanie relacją:
Od pierwszego e-maila z zapytanie, poprzez wysłanie oferty, finalizację umowy do dnia wesela stały kontakt telefoniczny i on – line by dograć wszelkie szczegóły uroczystości.
Procedury związane z podpisanie umowy omówione podczas video rozmowy, a podpisanie umowy odbywa się on line za pomocą dedykowanej platformy.
Po podpisaniu umowy kontakt z klientami w celu potwierdzenia rezerwacji terminu, oraz krotka ankieta podsumowująca dotychczasowe etapy.
Po wykonaniu usługi kontakt telefoniczny w celu potwierdzenia satysfakcji, oraz ankieta oceniająca naszą pracę.
Później kontakt on – line w przypadku wydarzeń z udziałem naszego zespołu, czy też nowości na naszym kanale YT.
Mój Prospekting:
1 Poszukiwanie klientów,wszystkie działania prowadzone do pozyskania klientów na FB, Istagramie ,na dodawanie postów na FB ,prowadzenie webinarów,, różne spotkania.Pośewięcenie czasu na odpowiedzi klientom, wzburzenie zainteresowania idealnej grupy docelowej.
3KORZYŚCI Z MEGO PRODUKTU
2 Złoto jest zwolnione z podatku,jest bardzo dobrym płatnikim i zamiennikiem pieniądzy od 5000tys. lat,nigdy nie traci na wartości,obecni występuje w różnych nominałach i łatwe do kupienia.
3 SPOSÓB ZARZĄDZANIE RELACJAMI.
3Nie być jednorazowym sprzedawców, trzeba powrócić do klienta i zapytać ,jakie nastąpiły zmiany po zakupie złota , czy czuje się bardziej pewnie,może ma jakieś spostrzeżenia jakieś uwagi,może czegoś potrzebuje???
przerabiam kurs budowania biznesu online.
Moje sposoby na prospecting:
-artykuły eksperckie i ich reklama w grupach docelowych
-fanpage na FB, posty o tematyce rozwoju osobistego
-networking w grupie docelowej
Korzyści z usługi
– dotrzesz do sedna problemu, zrozumiesz własne mechanizmy działania i opracujesz plan działania spójny z Tobą
– związane poczucie sprawczości zwiększy twoją motywację, a twoja pewność siebie wzrośnie
– gdy rozwiążesz problem, z którym się borykałaś, odzyskasz energię do działania i radość z życia
Sposoby na zarządzanie relacją
– email z życzeniami noworocznymi i zachęcenie do przeczytania artykułu o motywacji
– kilka tygodni po zakończeniu coachingu email z zapytaniem o samopoczucie, postępy i pojawiające się pytania lub trudności, zachęcenie do zameldowania się do newslettera
– email do osób, które wzięły udział w webinarze z zapytaniem jak sobie radzą z wdrażaniem pomysłów i wiedzy, zachęcenie do przeczytania artykułu zgłębiającego tematykę i do wzięcia udziału w szkoleniu dla zaawansowanych
Cześć, prowadzę studio fotograficzne, fotografuję kobiety na sesjach prywatnych, jak i wykonuję im zdjęcia wizerunkowe.
PROSPEKTING:
– prowadzę stronę www i publikuję wpisy blogowe,
– regularna komunikacja w social mediach (fb, Ig, Linkedin),
– elegancki album z moimi fotografiami w zaprzyjaźnionym zakładzie fryzjerskim;
– rekomendacje zadowolonych klientek.
3 KORZYŚCI:
– dzień pełen relaksu, skupienia na swoich potrzebach,
– poprawa wizerunku w oczach innych i własnego samopoczucia/akceptacji,
– piękne portrety swoje lub bliskiej osoby.
ZARZĄDZANIE RELACJĄ:
– osobisty kontakt na każdym etapie sprzedaży, łącznie z odbiorem osobistym,
– specjalna oferta dostępna tylko dla moich klientek,
– życzenia świąteczne.
Witajcie
a) Prospecting
– wyszukiwanie klientów w googleMaps
– korzystanie z poleceń stałych klientów
– ogłoszenia na brażowych giełdach
b) korzyści:
– rozwiązania dostosowane do potrzeb klienta (w moim przypadku klienci chcą jedną z 3 opcji: tanio, szybko, tanio i szybko)
– informacje o postępie zlecenia dostępne 24h/d
– spokój i pewność dostaw
c) sposoby na zarządzanie relacją:
– częste rozmowy z klientami, nie tylko na temat “biznesów” ale i rzeczy codziennych
– bieżące informowanie o postępach zlecenia
– informowanie składów/magazynów o planach załadunkowych i rozładunkowych
W jaki sposób mogę przeprowadzić prospekting?
-Jako Trener Odżywiania własnym przykładem i prowadzonym przeze mnie stylem życia pokazuje jaką markę reprezentuje i jak produkty z których korzystam wpływają na mój styl życia oraz na moje samopoczucie.
-Tworząc w środowisko w zamkniętej docelowej grupie na Facebooku gdzie sieje ziarno czyli buduje zainteresowanie poprzez warsztaty kulinarne wspólne ćwiczenia,prezentacje biznesu
3 korzyści z zastosowania mojego produktu/ usługi
1. Wsparcie organizmu w zdrowy i bezpieczny sposób w celach sylwetkowych
2. Jasny plan biznesowy
3. Wsparcie Trenera Odżywiania na każdym etapie współpracy i po niej
3 sposoby na zarządzanie relacją:
-przypominanie się swoim klientom- bycie konsultantem i opieka nad swoim klientem. (Sms urodzinowy,noworoczny)
-wspolny kontakt w mediach społecznościowych. Zaciekawienie czymś nowym wydarzenia promocje co może zaspokoić wskazaną potrzebę klienta.
-Podziękowanie klientom że stali się moimi klientami.
1. W jaki sposób mogę przeprowadzić prospekting:
– regularne posty na Instagramie i FB
– aktywność w stories na Instagramie
– udzielanie się na grupach związanych z tematyką hand made oraz poświęconych rozwoju dzieciom, montessori
– założenie sklepu internetowego do którego mogę odsyłać pytających oraz pisać blog
– podpięcie pod sklep google analitycs oraz pixel FB
– w późniejszym czasie założenie kont na Pintereście oraz Etsy
2. Korzyści:
– wspieranie rozwoju dziecka w logicznym myśleniu, rozwijanie mowy, pisania oraz czytania
– nauka przez zabawę
– posiadanie produktu personalizowanego, wyjątkowego, stworzonego tylko dla danej osoby
3. Obsługa posprzedażowa:
– dołączanie do zamówienia kartki z podziękowaniem oraz prośbą o opinię
– dodanie do większego zamówienia drobnego prezentu
– pozostanie w kontakcie ze swoimi klientami w mediach społecznościowych
– po jakimś czasie pytanie jak produkt się sprawdza
W jaki sposób możesz przeprowadzić prospekting?
U mnie pozyskiwanie klientów odbywa się głównie poprzez rekomendację. Ale jeśli potrzebowałabym nowych klientów lub poszerzałabym swoją działalność to:
– wysyłanie ofert mailem do osób już znanych
– posty na fb i instagramie
– filmiki z realizacją usługi – wstawiane na yt, fb i instagram
– oferta telefoniczna przy rozbudowie oferty do obecnych już klientów
3 korzyści z zastosowania Twojej usługi (usługi sprzątające)
– więcej czasu dla siebie i rodziny
– życie w harmonii z samym sobą i ze swoim otoczeniem
– uciecha dla oka
– zdrowsze powietrze
3 sposoby na zarządzanie relacją:
– życzenia świąteczne na koniec roku, podziękowanie za skorzystanie z mojej usługi w ubiegłym roku
– życzenia urodzinowe, drobny prezent lub rabat
– wysyłanie nowych ofert z pomysłami, które można wykorzystać u danego klienta
1. Prospekting
– zaistnieć w świadomości mojej grupy docelowej póki co narazie na FB i IG wrzucając regularne posty odnośnie dbania o siebie kompleksowo
– regularnie wykorzystywać FB relację i stories IG
– znaleźć grupy docelowe i udzielać się na forum często by być zauważoną
– wykorzystywanie podczas rozmów na codzień (wtrącanie od czasu do czasu tematyki związanej z produktem dbania o zdrowie, samopoczucie i/lub urodę)
2. Korzyści:
– poprawa samopoczucia
– oszczędności w budżecie dowym gdyż produkt jest wydajny i zastępuje inne w obrębie nie tylko urodowym ale i zdrowotnym
– korzyści zdrowotne ale też urodowe
– oszczędność czasu – nie traci się czasu na wyszukiwaniu wielu produktów na różne problemy, potrzeby mając 1 porządny produkt
– szybka obsługa, dostawa
3. Obsługa posprzedażowa:
– dołączanie do zamówienia dodatkowo mały prezent, lub próbkę
– regulany/ cykliczny kontakt online (FB/IG) z klientem np. z pytaniem jak się produkt się sprawdza i czy ewetualnie mogę pomóc.
– Informowanie o nowościach, promocjach, wyprzedażach, ofertach specjalnych
– motywowanie, wspieranie osób z podobnymi zainteresowaniami jakie są korzyści dbania o siebie nie tylko urodowo, ale przede wszytskim zdrowotnie, prowadząc cykliczną korespondencję
– życzenia urodzinowe, świąteczne
Prospecting przeprowadze przez reklame, rekomendacje, udział w wystawach , targach
3 korzyści z zastosowania mojej usługi:
– wysokiej jakość zdj. beda wielozastosowawcze
– poczujesz sie wyjątkowa
– niesamowite efekty , dzięki temu wzrośnie twoja sprzedaż
3 sposoby na zarządzanie relacja ;
– po sprzedaży będę pomagać klientowi bezinteresownie ,
– zapytam w czym mogę jeszcze pomoc
– bede sie przypominac I bede w dobrej relacji klientem
Cześć Kamila, poniżej moje pomysły
1. Prospekting
– relacje pokazujące mój lifestyle, biznes, używane produkty (każdego dnia)
-posty motywacyjne, biznesowe, produktowe
– wywiady z ekspertami
2. 3 korzyści z zastosowania produktu lub usługi
Krem propolisowy
– redukcja zmian zapalnych/trądziku
– gładka i nawilżona skóra
– produkt multifunkcyjny (dla dorosłych, dzieci i młodzieży)
3. 3 sposoby na zarządzanie relacją
Kontakt z klientem (po zakupie np czy jest zadowolony z produktów, czy wie jak używać)
– zaproszenie na wydarzenia firmowe (szkolenia, spotkania biznesowo – produktowe)
– informowanie o nowych produktach
Cześć Kamila, poniżej moje pomysły
1. Prospekting
– relacje pokazujące mój lifestyle, biznes, używane produkty (każdego dnia)
-posty motywacyjne, biznesowe, produktowe
– wywiady z ekspertami
2. 3 korzyści z zastosowania produktu lub usługi
Krem propolisowy
– redukcja zmian zapalnych/trądziku
– gładka i nawilżona skóra
– produkt multifunkcyjny (dla dorosłych, dzieci i młodzieży)
3. 3 sposoby na zarządzanie relacją
Kontakt z klientem (po zakupie np czy jest zadowolony z produktów, czy wie jak używać)
– zaproszenie na wydarzenia firmowe (szkolenia, spotkania biznesowo – produktowe)
– informowanie o nowych produktach
Cześć Kamila, przerabiam kurs Akademia sprzedaży”
Prospecting”
– cykl webinarów na You Tube plus podcasty
– ciekawy profil na Instagramie
– reklamy na Instagramie i Facebooku
– bezpłatne spotkania dla kobiet na żywo
3 korzyści dla klienta korzystającego z konsultacji ze mną:
– pokonanie perfekcjonizmu i większa skuteczność działań
– wyższe zarobki, szybszy awans
– większa wiara w siebie
3 sposoby na zarządzanie relacją
– mail do klienta z podziękowaniem
– bezpłatne, ale wartościowe bonusy – wspierające historie, przykłady w mailingu
– telefon z pytaniem, czy można w czymś jeszcze pomóc i zapytaniem, jakie korzyści klient widzi po czasie np. 3 mcy
Cześć Kamila, przerabiam kurs Akademia sprzedaży”
Prospecting”
– cykl filmow na You Tube plus podcasty
– interesujacy profil na Instagramie
– reklamy na Instagramie
– wywiady, relacje na instagramie ze wskazówkami
3 korzyści dla klienta korzystającego z konsultacji ze mną:
– spełnie marzeń ich dzieci
– bezpieczne, funkcjonalne i ekologiczne rozwiązania
– zaoszczędzony czas i pieniadze
3 sposoby na zarządzanie relacją
– telefon do klienta o opinie na temat usługi , ( czy dziecko jest zadowolone z nowego pokoju)
– bezpłatne, ale wartościowe wskazówki,, np. jak ie pojemniki do przechowywnia
– zaproszenie na darmowe webinary