Jak sprzedawać więcej? Poznaj skuteczny proces sprzedaży – Karolina Kozielska – Dział Rozwoju RBC
Jak sprzedawać więcej? To pytanie nierzadko spędza sen z powiek niejednym przedsiębiorcom. Nieważne, czy jesteś freelancerem, właścicielem zakładu produkcyjnego, nauczycielem w szkole językowej…
Większa sprzedaż daje większe zyski, a za tym idą większe możliwości.
Być może jesteś fryzjerem, kosmetyczką, doradcą finansowym, wedding planerem, a być może współpracujesz z branżą MLM – dla Ciebie również zwiększenie sprzedaży to większe zarobione pieniądze i niejednokrotnie spełnione marzenia.
Zajmuje się sprzedażą od 21 lat i przez cały ten czas doskonaliłam swoje umiejętności, poznawałam nowe metody. Wszystko po to, aby wiedzieć jak sprzedawać lepiej.
Coraz większa wiedza i nowa metodologia na pewno pomogły. Jednak dopiero, kiedy poukładałam wszystko, co wiem i umiem, w logiczny i poznany na szkoleniu „Mistrz sprzedaży” proces, moja skuteczność i sprzedaż eksplodowała!
Przeczytaj, czym jest i z czego składa się skuteczny proces sprzedaży, poukładaj go u siebie i realizuj niebywałe wyniki sprzedażowe.
Proces sprzedaży to powtarzalne działania, których celem jest pozyskanie, a następnie przeprowadzenie potencjalnego klienta od momentu poznania Twojej marki poprzez zakup, aż do polecenia Twojej oferty kolejnym osobom.
Poszczególne etapy procesu możesz dopasować zarówno do pojedynczego produktu, usługi jak i wielkich projektów, które zamierzasz sprzedać. Pomaga to w uporządkowaniu wszelkich działań i ułatwia codzienną pracę, za czym idzie wzrost sprzedaży i satysfakcja klienta.
Z czego składa się proces sprzedaży?
PROSPEKTING
Pierwszym etapem procesu sprzedaży jest PROSPEKTING, czyli inaczej poszukiwanie klienta.
Do tego etapu zaliczają się wszystkie te działania, dzięki którym możesz znaleźć osoby, przedsiębiorstwa czy instytucje zainteresowane Twoją usługą czy produktem.
Szukasz, a czasami tworzysz środowiska, w których „siejesz ziarno”, czyli budujesz zainteresowanie swoją marką. Możesz to robić na wiele sposobów m.in.: pisać blog, prowadzić ciekawy kanał na Youtube, prowadzić ekspercki profil na Facebooku czy pisać artykuły do prasy.
Do prospektingu świetnie nadają się wszelkiego rodzaju spotkania networkingowe, wydarzenia branżowe (np. targi) czy wydarzenia rozrywkowe, a nawet kulturalne. Wszystko po to, aby uzyskać kontakt do swojego przyszłego klienta.
W tym etapie warto zadać sobie pytanie: kim jest mój idealny klient? Im więcej czasu poświęcisz na odpowiedź i im lepiej zbudujesz obraz swojego klienta, tym skuteczniej wzbudzisz zainteresowanie idealnej grupy docelowej, a pozostałe etapy sprzedaży będą łatwiejsze.
NAWIĄZYWANIE KONTAKTU
Nawiązanie kontaktu to ten moment, w którym Twój potencjalny klient ma okazję poznać Ciebie i Twoją markę. Może to być pierwszy telefon, pierwsze spotkanie na żywo lub poznanie Twojego profilu w mediach społecznościowych.
Przedstaw siebie, swoją markę, produkt lub usługę w taki sposób, aby klient nie miał wątpliwości, co dokładnie robisz, czym się zajmujesz, jakie potrzeby i problemy rozwiązujesz.
Często nawiązanie kontaktu wiąże się z pierwszym wrażeniem. Zadbaj więc o swój wizerunek oraz zastanów się jaki komunikat wysyłasz do świata, poprzez strój, komunikację czy postawę. Przy tym wszystkim pamiętaj o uśmiechu, on często ratuje nasze pierwsze wrażenie.
BADANIE POTRZEB
Gdy ze sprzedawcy zmieniasz się w dobrego detektywa szukającego prawdziwych pragnień swoich klientów to znaczy, że pamiętasz o niezbędnym etapie w sprzedaży, czyli badaniu potrzeb klienta.
Zadaj pytania otwarte (to takie, które wymagają od rozmówcy odpowiedzi bardziej złożonych, niż równoważniki zdań), aktywnie słuchaj i zapamiętuj. W międzyczasie możesz sparafrazować usłyszane wypowiedzi, aby upewnić się, czy dobrze wszystko zrozumiałeś.
W tym etapie pamiętaj o jednym: NIE RÓB ZAŁOŻEŃ, które często są powodem niskiej i nieskutecznej sprzedaży.
Pozbądź się schematów, stereotypów i utartych ścieżek myślenia. Z ciekawością dziecka zadawaj pytania i z radością oczekuj odpowiedzi klienta. Niejednokrotnie zaprowadzą Cię do zaskakujących wyników i wniosków.
Jeżeli dobrze wykonasz swoją pracę (moim zdaniem jedną z najtrudniejszych) poznasz prawdziwe pragnienia, potrzeby i problemy swojego klienta, to oprócz tego, że odniesiesz sukces w sprzedaży, to jeszcze zadbasz o zadowolenie i nierzadko o radość klienta.
Jeżeli natomiast ominiesz badanie potrzeb lub wykonasz je niedokładnie, nieszczerze – kolejne etapy procesu sprzedaży będą jak strzelanie na ślepo. Sukces będzie mocno zależał od Twojego szczęścia lub (co gorsza) możesz pokusić się o przekonywanie, nacisk czy manipulację.
Jeszcze jedno…
Zanim zaczniesz zadawać wszystkie pytania i zachowywać się jak na przesłuchaniu, warto, abyś uprzedził swojego rozmówcę. Wystarczy krótkie zdanie, którym zaprezentujesz swoją prawdziwą intencję np.:„…aby najlepiej dopasować rozwiązanie do twoich potrzeb, chciałabym zadać ci kilka pytań i poznać ciebie bliżej”.
PREZENTACJA KORZYŚCI
Dopiero w tym etapie możesz swobodnie opowiedzieć o swoim produkcie, firmie, usłudze, rozwiązaniu czy ofercie.
Poznałeś lepiej klienta. Wiesz, co dla niego jest ważne i jakim językiem się posługuje. Pamiętaj o tym w swojej prezentacji i dopasuj ją do odbiorcy lub odbiorców.
Być może słucha Cię analityk, dla którego ważne będą liczby, fakty i logiczny ciąg zdarzeń, a który słysząc o certyfikatach bezpieczeństwa zdecyduje się na zakup. A może masz do czynienia z osobą, dla której ważne będzie tempo, emocje, prestiż, i która z gwiazd dokonała podobnego zakupu.
Ludzie różnią się od siebie i w różny sposób podejmują decyzje, ale jedno jest pewne: klienci kupują korzyści z oferty, a nie samą ofertę.
Co to oznacza dla Ciebie?
Że jeżeli chcesz mieć lepsze wyniki prezentuj rozwiązanie językiem korzyści, opierając się na argumentach zarówno liczbowych, logicznych, jak i emocjonalnych.
PYTANIA/OBIEKCJE
Muszę Ci się do czegoś przyznać. Kiedyś najbardziej bałam się dwóch etapów procesu sprzedaży: obiekcji oraz finalizacji sprzedaży.
Przecież pięknie, wręcz idealnie nagadałam się i zapoznałam klienta z marką. Przedstawiłam językiem korzyści całą ofertę, ba, nawet przygotowałam specjalną promocję… Jednak zawsze istnieje ryzyko odmowy, albo co gorsza – pojawi się na pewno jakieś “ALE”.
Być może coś mu nie pasuje. Być może cena jest za wysoka, albo opakowanie za małe. A może nie ma czasu skorzystać z usługi lub odwrotnie – moja oferta trwa za krótko.
Strach przestał mnie paraliżować, gdy uświadomiłam sobie coś ważnego!
Wyrażania obiekcji, zadawanie kolejnych pytań, czy wtrącanie tych “ALE” to informacja, że klient mnie słuchał. Być może pomyślał nawet, że moja oferta to dobry pomysł, „ALE” …trochę się boi.
Nie walcz z obiekcją.
Nie atakuj, nie broń się…
Wysłuchaj, podziękuj, okaż zrozumienie dla emocji i raz jeszcze przypomnij najważniejsze argumenty.
Wyobraź sobie, że zachęcasz klienta do tego, aby przeszedł przez most nad urwiskiem, a na drugim brzegu czekają na niego skarby, które wiesz, że są mu potrzebne i są dla niego dobre.
Twój klient widzi skarb i chce iść za Tobą, ale się piekielnie boi.
Co robisz?
Popychasz i mówisz, że da radę? A może zostawiasz go na brzegu i sugerujesz, aby to jeszcze przemyślał?
Poradzenie sobie z obiekcją klienta jest jak wyciągniecie do niego ręki i powoli, krok po kroku, przeprowadzenie go przez most do jego skarbu. Zapewniam Cię, że oboje poczujecie satysfakcję oraz sukces.
ZAMKNIĘCIE SPRZEDAŻY
Finalizacja sprzedaży jest po Twojej stronie.
Twoim zadaniem jest w inicjować podjęcie decyzji przez klienta zakładając, że jest on na TAK!
Możesz to zrobić poprzez pytanie: kiedy dostarczyć zamówione produkty lub jaki sposób wysyłki wybiera?
Wezwij swojego klienta do akcji.
Przestań się martwić i bać, że klient może myśleć inaczej.
Zapewniam Cię, że jeżeli wzbudziłeś prawdziwe zaufanie i zbudowałeś relację, ale klient nie będzie jeszcze gotowy na zakup, to Ci o tym powie. Wtedy wrócicie do etapu obiekcji i dodatkowych pytań.
Ty masz prawo zapytać i zaproponować, a Twój klient ma prawo kupić u Ciebie lub nie.
REKOMENDACJE
Rekomendacja jest dobrym sposobem na reklamę Twojego produktu i zachęcenia do jego kupna innych potencjalnych odbiorców.
Po sprzedaży możesz poprosić osobę, która już wie o Twoim produkcie dużo, a nawet w międzyczasie zdążyła go przetestować, aby pomogła Ci go zarekomendować i rozwiać wątpliwości innym potencjalnym klientom.
ZARZĄDZANIE RELACJĄ
Pamiętaj, aby dbać o relacje z klientami i nie być „jednorazowym” sprzedawcą.
Twoim zadaniem jest przypominanie się klientowi. Może to być kartka urodzinowa lub telefon z pytaniem o wrażenia z zakupionego produktu. Może to być również wsparcie w montażu przez wysłanie linku do filmiku na Youtube lub wysłanie na rocznicę znajomości miłej wiadomości.
Takie dbanie o dobrą, szczerą relację z klientem może sprawić, że do Ciebie wróci i kupi jeszcze więcej lub przyprowadzi swoich znajomych.
Na pewno buduje to jakość i dobre imię Twojej firmy.
Każdy z przedstawionych tutaj opisów elementów procesu sprzedaży można pogłębić i wzbogacić. Warto rozwijać umiejętności zadawania pytań czy prezentacji językiem korzyści, albo można szukać nowych sposobów pozyskiwania klientów.
Nie przyniosą one jednak efektów, jeżeli nie zaczniesz działać systematycznie i konsekwentnie.
Zacznij od dziś i realizuj swoje marzenia poprzez większą sprzedaż.
Karolina Kozielska
Dział Rozwoju Zespół RBC
Karolina Kozielska jest Mistrzem Sprzedaży, którego być może miałaś lub miałaś okazję już spotkać na szkoleniach stacjonarnych organizowanych przez RBC. Do niedawna, Karolina była opiekunem uczestników półtorarocznego programu szkoleniowego RBC Master Business Training. Obecnie pracuje w Dziale Rozwoju RBC, który pozwala dobrać idealną ścieżkę rozwoju dla Twoich indywidualnych potrzeb.
Chcesz mieć ten proces poukładany u siebie?
Akademia Sprzedaży RBC — kurs online
Cały proces sprzedaży rozłożony na etapy: od pierwszego kontaktu, przez badanie potrzeb, po domykanie i pracę z obiekcjami.
Rozwiń swoją firmę! Wskazówki seryjnego przedsiębiorcy + e-book GRATIS
Książka Marcina Kokoszki — sprzedaż w szerszym kontekście prowadzenia i skalowania firmy.
PROSPEKTING:
-działalność na platformach społecznościowych (Facebook, Instagram)
-rodzina i znajomi propagujacy zdrowy styl życia
KORZYŚCI:
-dołączenie do wspierającego się zespołu, darmowych warsztatów
-używanie zdrowych produktów (kosmetyków, suplementów diety) = poprawa kondycji włosów, skóry i dobrego samopoczucia
– możliwość uzyskania pasywnego dochodu
OBSŁUGA POSPRZEDAŻOWA:
– wiadomość z zapytaniem o produkt, satysfakcję klienta
– pozostanie w kontakcie, służenie doradca , bycie „na wyciągnięcie ręki”
– prośba o polecenie, przekazanie kontaktu dalej
Cześć Kamila,
Przerobiłam moduł 7 i jestem przekonana ,że sporo się nauczyłam.
Teraz trzeba to wprowadzić w życie.
3 korzyści ze stosowania produktów firmy NSP
Dzięki naszym witaminom klienci zaczynają czuć się lepiej, pozbywają się wielu dolegliwości, Zmieniają podejście do zdrowego żywienia
Ich witalność rośnie, są szczęśliwi bo przybywa im energii
Przy niewielkim zaangażowaniu mogą kupować produkty po dużo niższych cenach
wysoka Jakość i skuteczność produktów jest poparta wieloletnimi badaniami i certyfikatami.
Produkty są bezpieczne.
Relacje
raz lub 2 razy w miesiącu mam kontakt ze swoimi klientami
Informuję o nowych produktach
Pytam jak się czuja, który z produktów jest dla nich najbardziej odpowiedni
INFORMUJE O PROMOCJACH
Zapraszam na Webinary zdrowotne i dla zainteresowanych Webinary biznesowe
Cześć Kamilo, właśnie ukończyłam modul 7.
Prospekting:
– indywidualne przypadkowe spotkania i nawiązanie relacji
– niezobowiązująco komentarze pod postami nowo poznanych osób
– ankieta na fanpage z zaproszeniem do Git Wyzwania
3 korzyści po zastosowaniu moich produktów:
1. Zaoszczędzisz czas rano na zrobienie śniadania dla całej rodziny, bo koktajl zrobisz w minutę i w dodatku będzie zawierał wszystkie potrzebne dla twojego organizmu składniki odżywcze, witaminy i minerały:))
2. Dzięki mojej rekamendacji otrzymasz możliwość rejestracji jako Niezależny Partner i tym samym zyskasz dostęp do zniżek na produkty oaz możliwości jakie daje Firma
3. Dzieki stosowaniu produktów poprawi pani swoją kondycję, na czym pani zależy, wzmocni odporność dzięki bogactwu składników odżywczych i uprawianie aktywności sportowej stanie się przyjemnością..
Sposoby na utrzymanie relacji po sprzedaży:
1. Zapraszanie na Wydarzenia i Webinary – nie zobowiązująco
2. Pamiętanie o urodzinach – życzenia + maly upominek
3. Nagradzanie czymś symbolicznym za osiąganie rezultatów np. podczas udziału w Fit Wyzwaniu, wspieranie osoby tak, aby czuła stałą opiekę i zainteresowanie jej osobą.
Mój prospecting – social media Facebook, Instagram, relacja z moimi odbiorcami
korzyści: dołączenie do zespołu, zaoszczędzenie czasu przy posiłkach,
opieka posprzedażowa: wiadomość z zapytaniem jak klient sobie radzi, o satysfakcję klienta, bycie jego pomocnikiem, doradcą, prośba o polecenie, przekazanie kontaktu dalej
Cudownie się Ciebie słucha 🙂 jestem w trakcie przerabiania kursu i dziękuję za cenne tipy 🙂
Sposoby na prospekting:
– Nawiązywanie kontaktów z osobami, które polubiły moj profil na Facebook
-stały kontaktu z klientem który zakupił Thermomix.
– Podsyłanie przepisów, wskazówek ,
– Stories, posty na Instagramie i Facebook-u
Korzyści:
– Opieka przed, jak i po sprzedażowa
– Firma która bazuje na opiniach klientów,
– Produkt dostępny na rynku 25 lat
i wiele wiele innych 🙂
Sposoby na zarządzanie relacją :
– Stały kontakt z klientem w mediach społecznościowych i nie tylko.
– Podsyłanie przepisów, wskazówek
– Planowanie
– Organizowanie wieczorków kulinarnych np online
Cześć Kamila!
Właśnie jestem na kolejnym etapie Twojego kursu.
Mój sposób na prospekting to przede wszystkim social media: facebook,instagram, by w ciekawy sposób poprzez relacje i posty wyświetlać się jak najczęściej moim potencjalnym klientom.
Moje trzy korzyści to:
-używanie produktu,
-własna zniżka na produkty,
-możliwość dołączenia do zespołu.
Moje sposoby na zarządzenie relacja:
-kontakt telefoniczny
-prośba o rekomendacje produktu,
-sprawdzenie co jakiś czas czy ma kolejne potrzeby do spełnienia, albo zapytać czy nie chciałby zostać częścią zespołu.
Realizując zadanie z kursu o budowaniu biznesu online, dzielę się swoimi pomysłami. 🙂
Mój pomysł na prospekting to przede wszystkim aktywność w social mediach (w moim przypadku jest to konto na IG + grupa na FB), a także występowanie w live’ach tematycznych, związanych z moją branżą.
3 korzyści korzystania z moich usług to: oszczędność czasu, otrzymanie skutecznej strategii marketingowej, a co za tym idzie, szybki rozwój działań biznesowych.
Moje 3 sposoby na obsługę posprzedażową to: telefon badający poziom satysfakcji klienta po otrzymaniu zlecenia, możliwość stałego kontaktu w trakcie wdrażania strategii oraz godzinna konsultacja na zakończenie procesu wdrażania zmian.
Witaj Kamila ukończyłam wlaśnie moduł 8, w którym prosisz o opisanie prospektingu, 3 korzyści z korzystania usługi i produktu oraz 3 sposoby na zarządzanie relacją.
Jeśli chodzi o prospekting zamieszczam systematycznie na mediach spolecznosciowych informacje o programie i produktach, co jakiś czas witam nowych uczestników programu na swoich profilach i FP, nawiązuje ralacje podczas spotkań, wstawiam odpowienie relacje na media społecznościowe.
3 korzysci jakie wynosi sie z mojego programu to zdrowie i świetne samopoczucie, piękna cera, mocne włosy i paznokcie, niesamowita energia i witalność.
O relacje z klientami dbam poprzez podsyłanie im co jakiś czas ciekawych przepisów, skladam życzenia urodzinowe komentuje również ich zdjęcia.
Realizując zadanie z kursu online podsyłam moje pomysły na prospecting, 3 korzyści dla klienta wynikające z moich usług oraz sposoby opieki posprzedażowej.
Mój pomysł na prospekting to przede wszystkim aktywność w social mediach (w moim przypadku jest to konto na IG, Facebooku oraz grupa na Facebooku a także blog kulinarny. To również codzienne relacje na IG i Fb.
3 korzyści korzystania z moich usług to:
Oszczędność czasu oraz paradoksalnie pieniędzy, bycie częścią kulinarnej społeczności, ułatwienie planowania posiłków oraz robienie listy zakupow.
Moje sposoby na opiekę posprzedażowa:druga wizyta posprzedażowa u klienta, kontakt telefoniczny, smsowy oraz poprzez media społecznościowe.
Cześć Kamila, moje zadanie z kursu:) :
Prospekting:
– Tworzenie postów i relacji z przygotowania potraw na moim profilu,
– Opowiadanie wśród znajomych jak i do czego używam urządzenia,
– Rekomendacje od klientów, którzy kupili ode mnie urządzenie
Korzyści:
– Oszczędność czasu,
– Zaangażowanie innych członków rodziny w gotowanie,
– Zdrowe i różnorodne odżywianie
– Możliwość rozwoju dla “nieumiejących” gotować.
– Produkt na lata
Zarządzenie relacją:
– kontakt telefoniczny w celu polecenia przepisu np. na święta,
– e-mail z życzeniami i podziękowaniami
– druga wizyta u klienta, aby pomóc gdy ma jakiś problem
Hey Kamila:)
Przeprowadzenie prospektingu
1.Odnowienie starych relacji ze znajomymi
2.Nawiazanie relacji z osobami które polubiły moje konta fb, Instagram
3.Nagrywanie live czy wrzucanie postów na temat produktu czy współpracy
4.Zapraszanie na webinary
Korzyści produktu /zespolu
1.Wydajnosc i skuteczność produktów
2. Zadbanie o zdrowie i urodę
3. Posiadanie większych zniżek na produkty
4.Mozliwość zarabiania łącząc to z aktualnymi obowiązkami gdy nie możemy /czy nie chcemy podjąć pracy na etatcie
5. Poznanie niesamowitych ludzi którzy się na każdym kroku wspierają
6.Darmowe szkolenia
Obsługa posprzedażowa
1.Odezwanie sie do klienta po 2-3dniach jak sprawdza się produkty
2.Zapytanie czy użyła już próbek które dostała
3. Po miesiącu spytać czy nadal wszystko ok czy produkt spełnia jej oczekiwania
4. Jak bedzue mieć jakieś pytania to zawsze może na mnie liczyć
Cześć Kamila 🙂
Prospekting mogę przeprowadzić poprzez:
-tworzenie stories oraz postów na swoim profilu instagramowym oraz na funpagu FB
-nawiązanie relacji z obserwującymi moje konta
-udostępnianie rekomendacji od swoich klientów
3 korzyści jakie wynikają z zastosowania mojego produktu to:
-łatwość i szybkość w przyrządzaniu posiłków
-urozmaicenie diety
-zdrowe odżywianie
3 sposoby na zarządzanie relacją to na pewno:
-bycie w stałym kontakcie ze swoimi klientami
-opieka posprzedażowa
-wysyłanie życzeń świątecznych
– polecanie fajnych przepisów
Witaj Kamila ? Jestem w trakcie przerabiania Twojego kursu.
1) W jaki sposób mogę przeprowadzić prospekting?
Postowanie na FB, wstawianie relacji na IG i FB z prezentacją korzyści wynikających ze stosowania produktów. Udzielanie się na grupach w celu pomocy innym i nakierowaniu ich na zdrowy styl życia. Udostępnianie rekomendacji moich klientów.
2) 3 korzyści z zastosowania mojego produktu.
– zaoszczędzenie czasu przy przygotowaniu pełnowartościowego posiłku pobudzającego metabolizm
– uzupełnienie luki żywieniowej w 100% naturalną suplementacją
– pełne wsparcie przeć cały okres stosowania produktu z możliwością konsultacji i doradztwa żywieniowego
3) 3 sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa).
– co tydzień wysyłam wiadomości prywatne do klientów w celu upewnienia się, że klient dobrze się czuje i że jest zadowolony z produktu
– wysyłam raz na jakiś czas darmowy eBook związany ze zdrowym odżywianiem
– komentuję posty moich klientów na FB
Hej Kamila, odrabiając zadaniez modułu 8…
W jaki sposób mogę przeprowadzić prospekting:
-systematyczne wpisy na FB i Instagramie
-jeśli, ktoś skomentuje mój post, to zapraszam go do polubienia profilu
– fajnie jeśli na prezentacji oprócz zainteresowanych klientów są także niezdecydowani ludzie, bo po pokazie zaczynają myśleć o moim produkcie i jest duże prawdopodobieństwo, że wrócą.
Jakie korzyści wynikają z użytkowania mojego produktu:
– wygoda i łatwość w przygotowaniu codziennych posiłków
– kreatywność w codziennej diecie dla całej rodziny
-oszczędność czasu i pieniędzy
Budowanie relacji:
– opieka posprzedażowa, wykonanie telefonu do klienta, czy nie potrzebuje w czymś pomocy i czy jest zadowolony z produktu;
– zapraszam moich klientów do polubienia mojego profilu i angażuję ich do jakiejś reakcji, np. wykonania przepisu,
– podsyłam klientom jakieś inspiracje, ale także pokazuję, że oni mnie również inspirują,
– wracam do nich z jakimś upominkiem, przypominając o sobie.
Cześć Kamila! ? Jestem w trakcie przerabiania Twojego kursu.
1) W jaki sposób mogę przeprowadzić prospekting?
Regularne posty na moim ‘specjalnym profilu’ na FB oraz na Insta, aktywnośc w komentarzach na grupach tematycznych, bycie ‘żywą reklamą’ urządzenia, które sprzedaję wśród swoich znajomych
2) 3 korzyści z mojego produktu.
– oszczedność i wykorzystanie czasu (multitasking chociaż przereklamowany tutaj może zaistnieć 😉
– bardzo dobre komponenty, i materiały z których jest wykonane urządzenie, co zapewnia długie i szczęśliwe użytkowanie
– integracja z systemem internetowym, bazą przepisów – urządzenie 21w.
3) 3 sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa).
– zaproszenie na FB / insta do wspólnego gotowania
– przesyłanie (@ / messenger) przepisów i tipów kulinarnych
– życzenia świąteczne + podziękowanie + prośba o polecenie
Hej Kamila, przerabiam Akademię Sprzedaży. Mój pomysł na prospekting:
1.Zostawiłam ulotki, w których zapraszam na bezpłatną konsultację krawiecką, w sklepach z materiałami. Proszę również znajomych i klientki o przekazanie tej ulotki trzem osobom, którym chcieliby polecić moją usługę.
2. Rozwijam mój fanpage i profil firmowy na Instagramie, planuję też założyć stronę internetową.
3. Baner reklamowy, który informowałby o mojej pracowni i jej lokalizacji.
Korzyści ze skorzystania z moich usług:
1. Klientka otrzymuje ubranie, które idealnie pasuje do jej sylwetki, jej mocne strony są podkreślone, a niedoskonałości ukryte, świetnie się w nim czuje i dobrze wygląda.
2. Ma wpływ na to jak wygląda jej ubranie od początku do końca, może wybrać fason, kolor, materiał, dodatki, otrzymuje więc dokładnie takie ubranie o jakim marzy.
3. Otrzymuje ubrania wysokiej jakości, starannie i dokładnie odszyte, dzięki czemu długo będzie mogła się nimi cieszyć.
Trzy sposoby na zarządzanie relacją:
1. Telefon/wwiadomość/mail z nową ofertą.
2. Mail z podziękowaniem za skorzystanie z moich usług. W ramach podziękowania kilka wskazówek, jak zadbać o swoje ubrania by dłużej się nimi cieszyć.
3. Rezerwacja kolejnego terminu szycia podczas odbioru nowo uszytej rzeczy. Wstępnie ustalamy co by to mogło być. Wcześniejsze zarezerwowanie terminu pozwoli mi dobrać wyjątkowy materiał i dodatki, ponieważ co jakiś czas ruszam w Polskę w poszukiwaniu najlepszych materiałów i dodatków.
W jaki sposób możesz przeprowadzić prospekting?
– Live z gotowania w thermomixie
– Nawiązywanie nowych relacji z klientami
– Więcej postów z hasztagami na insta i fb
3 korzyści z zastosowania Twojego produktu lub usługi
– Oszczędność czasu i pieniędzy podczas przygotowania posiłku
– Więcej czasu dla rodziny i siebie samej, posiłki przygotowanie dużo szybciej
– Poznanie nowych smaków, kuchni oraz możliwość dopasowania posiłków do własnych potrzeb
3 sposoby na zarządzanie relacją
– Wysłanie klientowi 3-5 potraw które ma przyrządzić na początku – po tym czasie dzwonie i pytam jak się udały przepisy i czy sprawiły trudność
– Przypominam się o prezentach za polecenie
– Dzwonię na imieniny/urodziny i święta z życzeniami
Hej Kamila 🙂
Prospekting :
1. Ciągła relacja z potencjalnymi, nowymi czy stałymi Klientami
2. Opieka przed i posprzedazowa
3. Prowadzenie relacji na fb, prowadzenie konta na insta z ciągłymi przepisami i cennymi radami
Korzyści z produktu:
– oszczędność czasu
– oszczędność pieniędzy dzięki metodzie Zero Waste
– różnorodność potraw
1. Prospecting- np przez nawiązywanie relacji 2. korzyści: oszczednosc pieniędzy, oszczedność czasu, duża baza przepisów przez co zawsze znajdziesz propozycje na np obiad, 3. zarzadzanie relacją: zapytanie po jakims czasie jak sie sprawdza produkt, pamiec o urodzinach lub zyczenia wesołych świąt, zrobienie wspólnie jakiegos przepisu
Hej Kamila, przerobiłam moduł 7.
Oto, co wymyśliłam…
1. PROSPEKTING
– wzmagam aktywność na FB /na razie/ poprzez codzienne posty, monitoring
zainteresowania, odpowiedzi na komentarze… od stycznia wchodzę w
instagram i łączę oba portale
– codziennie uruchamiam i zamykam 3 nowe lub odgrzewam stare kontakty
– wykorzystuję każdy, nawet bardzo przypadkowy kontakt /wymiana nr
telefonów, wizytówki/.
2. KORZYŚCI ze współpracy z naszą firmą
– zdrowa TY, zdrowa Twoja rodzina, Twoi przyjaciele i znajomi w najlepszych,
klubowych cenach, wręcz w gratisie, bo masz rabaty od własnych zakupów i
ciekawe prowizje od zakupów Twojej grupy konsumenckiej
– masz do dyspozycji cały system edukacyjny od firmy, ale też od naszej
linii sponsorskiej…wszyscy zaczynaliśmy od pierwszego kroku., teraz możemy
być wsparciem dla Ciebie
– zaangażowanie się w naszym bezinwestycyjnym i praktycznie bez kosztowym
biznesie internetowym w oparciu o wyjątkowe, naturalne produkty, może
uczynić Twoje życie łatwiejszym, ciekawszym, może dać Ci bardzo dobre
dochody, i całkowicie odmienić twoje życie…jeśli tylko będziesz tego pragneła
3. RELACJE
– trzymam stały /min raz w miesiącu/ kontakt z każdym klientem, pamiętam o
świątecznych i noworocznych życzeniach
– zapraszam telefonicznie na wybrane webinary /wg preferencji klientów/,
oddzwaniam po…
– organizuję min 2 razy w roku spotkania integracyjne
Dzięki Kamila za świetne szkolenie
Cześć Kamila,
przerabiam kurs “Jak zbudowac stabilny biznez online”
Zadanie z modułu 7:
3 korzyści ze stosowania mojego produktu:
– uzupełnienie niedoborów w diecie,
– przedłużenie młodości,
– dodatkowe dochody.
3 sposoby zarządzania relacja:
– przypominanie o nastepnym zamówieniu,
– zapraszanie prezentacje nowości,
– zapraszanie na spotkania z eksertami.
Pozdrawiwam,
Pola
Prospekting:
* Udzielanie się w mediach społecznościowych FB, IN
* Korzystanie z każdej możliwej sytuacji do pozyskania klientów poprzez informowanie o produkcie
* Stały kontakt z obecnymi klientami celem uzyskania poleceń
Korzyści:
* Oszczędność czasu
* Łatwość w przygotowaniu różnorodnych potraw
* Zero Waste
* Szkolenia, kursy
Obsługa posprzedażowa:
* Informowanie o nowościach, inspirowanie klientów
* Składanie okolicznościowych życzeń
* Zaproszenie do śledzenia mojego FB, IG
* Symboliczne podarunki okolicznościowe wykonane samodzielnie przy użyciu TM
Cześć Kamila,
Przerobiłam moduł 7 i jestem przekonana ,że sporo się nauczyłam.
Teraz trzeba to wprowadzić w życie.
3 korzyści ze stosowania produktów firmy NSP
Dzięki naszym witaminom klienci zaczynają czuć się lepiej, pozbywają się wielu dolegliwości, Zmieniają podejście do zdrowego żywienia
Ich witalność rośnie, są szczęśliwi bo przybywa im energii
Przy niewielkim zaangażowaniu mogą kupować produkty po dużo niższych cenach
wysoka Jakość i skuteczność produktów jest poparta wieloletnimi badaniami i certyfikatami.
Produkty są bezpieczne.
Relacje
raz lub 2 razy w miesiącu mam kontakt ze swoimi klientami
Informuję o nowych produktach
Pytam jak się czuja, który z produktów jest dla nich najbardziej odpowiedni
INFORMUJE O PROMOCJACH
Zapraszam na Webinary zdrowotne i dla zainteresowanych Webinary biznesowe
Cześć Kamila,
przerabiam Twój kurs. Wiele się uczę. Dzięki.
1. Prospekting:
– więcej regularnych postów ze zdjęciami na FB,
– bardziej konkretne odpowiedzi na komentarze,
otwarte mówienie o tym, co robię.
2. Korzyści:
– oszczędność czasu i pieniędzy
– zdrowe, smaczne, urozmaicone i łatwe w przygotowaniu posiłki,
– więcej wolnego czasu dla siebie lub rodziny albo wspólne przygotowywanie posiłków= wspólne spędzanie czasu.
3. Relacja:
– stały 2xw miesiącu kontakt z każdym klientem (przesyłanie przepisów, życzeń świątecznych)
– drobny upominek w okresie poświątecznym,
– kontakt tel.(rozmowa) raz w miesiącu.
Witaj Kamilo,
Przerabiam kurs ‘Jak zbudować stabilny business online’
Zadanie z Modułu 7:
PROSPECTING
1 zapraszanie na webinars zdrowotne;
2 wzmocnienie aktywności na Internecie (FB, FP i innych, w miarę moich umiejętności które wciąż poszerzam);
3 ciągłe nawiązywanie do zdrowia we wszystkich środowiskach, w jakich przebywam i
KORZYŚCI
1 wzmacnianie zdrowia poprzez uzupełnianie organizmu o witaminy i minerały wysokiej jakości oraz budowanie własnego bezpieczeństwa i swoich bliskich poprzez budowanie własnej odporności;
2 rozwinięcie własnej wiedzy i świadomości o współczesnych zagrożeniach zdrowia; jak działa nasz organizm na bodźce zewnętrzne, w tym odżywianie;
3 klubowe ceny, prawie w gratisie, możliwość rozwinięcia własnego business’u Internetowego.
RELACJE
1 utrzymanie stałego ciepłego kontaktu z klientami poprzez pamiętanie o życzeniach świątecznych, urodzinowych i innych;
2 zapraszanie na webinars zdrowotne prowadzone przez naszych lekarzy i dietetyków;
3 pytania o samopoczucie po kuracji i ocenę jak sprawdzają się dane produkty, dodawanie informacji o nowościach i ewentualne doradzanie .
Pozdrawiam,
Cześć Kamila przerabiam właśnie Twój kurs. Jestem po kolejnym module.
W jaki sposób mogę przeprowadzić prospecting :
> budowanie zainteresowania marką osobistą w mediach społecznościowych poprzez rzetelne i zgodne z prawdą posty o ciekawej tematyce
>zbadanie potrzeb i dotarcie do odpowiedniej grupy odbiorców
>dbałość o aktualnego klienta oraz pozyskiwanie nowego
Korzyści:
>wysokiej jakości produkty I lepsze zdrowie
>nieograniczony potencjał zarobkowy
>budowanie życia o jakim marzysz
Zarządzanie relacją
>stały kontakt smsowy lub telefoniczny
>zaproszenie do polubienia fanpage, zaproszenie do grupy oraz wzięcia udziału w wydarzeniach
>zaproponowanie karty stałego klienta i zaoferowanie atrakcyjnych rabatów
Kamilo,
bardzo dziekuje za kurs – jest bardzo interesujacy a apetyt rosnie w miare jedzenia 😉
odnosnie zadania z modulu 7, to ponizej praca domowa:
PROSPECTING:
– prowadzenie funpage na fb – systematyczne wpisy
– nawiazywanie relacji – jestem przedstawicielem w innej firmie i czasami z klientami tematy schodza na inne tory, wlacznie z tym ze sami mnie zagaduja o moje wpisy na fb (relacje, zdjecia, inspiracje, przepisy)
– relacje tzw.live z osobami ktoer rowniez maja wiedze w branzy – wspolne ogtowanie, porady i wskazowki oraz ematyczne przepisy do wykorzystania na przyklad z okazji swiat.
KORZYSCI
-oszczednosc czasu z powodu usystematyzowania i kontroli procesu gotowania
– wplyw na to co gotuje dla swoich bliskich, zdrowe odzywianie, mniej chemii
– mozliwosc wejscia do zespolu sprzedazowego i uniezaleznienie swojego dochodu lub zdobycie alternatywnego zrodla dochodu
RELACJE:
– ja w pakiecie z TM jako doradca, inspirator, pomoc
– prowadzony funpage na fb jest rowniez zrodlem inspiracji/pomocy
– kontakt z klientami – info o promocjach, prosba o polecenia, pytania o klopoty/pozytywy z gotowania na TM orazrozmowa o tym co klient glownie gotuje vs.moje pomysly i realizacje u mei w domu
Cześć Kamila, oto moje zadanie po module 7 kursu „Jak zbudować stabilny biznes online”
Prospecting: Pokazywanie możliwości produktu (systematycznie) w mediach społecznościowych. Opowiadanie o produkcie podczas rozmów, spotkań. Prezentacja produktu.
Korzyści: Zakup mojego produktu, to inwestycja na lata, która generuje oszczędności (pieniądze, czas) oraz pomaga prowadzić i urozmaicić zdrowy styl życia.
Zarządzanie relacją: Kontakt z klientem – telefon, wiadomości, media społecznościowe. Polecanie sprawdzonych przepisów, wysyłanie życzeń np. na Święta.
Cześć Kamila 🙂
Jeszcze raz dzięki za nagranie super kursu 🙂 Poniżej odpowiedzi na pytania z 7 modułu:
– W jaki sposób możesz przeprowadzić prospekting?
Prowadzenie tematycznego konta na FB i IG, udzielanie się w grupach związanych z tematyką żywienia, rozszerzania diety dziecka itp., gdzie znajdują się potencjalni klienci.
– 3 korzyści z zastosowania Twojego produktu lub usługi (używanie produktu, dołączenie do zespołu itp.).
1. oszczędność czasu i pieniędzy na przygotowywanie posiłków
2. ułatwienie pracy w kuchni; urządzenie wykona za nas żmudne czynności, jak wyrabianie ciasta, rozdrabnianie, mieszanie, miksowanie itp.
3. zdrowa i różnorodna dieta
– 3 sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa).
1. podsyłanie propozycji ciekawych przepisów
2. kontakt w celu sprawdzenia czy wszystko jest w porządku z urządzeniem i prośba o rekomendację
3. wspólne gotowanie na FB i IG
Sposób na prospekting: udzielanie się na forach tematycznych prowadząc komunikację otwartą, wystąpienie gościnnie u eksperta kulinarnego, posty na FB i Instagramie
3 korzyści z zastosowania mojego produktu: zdrowe odżywianie w imię zasad ” wiem co jem”, oszczędność czasu i pieniędzy, różnorodne menu
3 sposoby na zarządzanie relacją: nawyk kontaktowania się co pół roku, zaproszenie na Instagram do wspólnego gotowania, zaproszenie do prezentacji online
Prospecting:
– funpage na FB, w którym wstawiam regularnie posty o produktach i ich korzyściach
– rozmowa z rodziną i znajomymi nawiązująca do korzyści z produktów i współpracy
– podziękowanie za przyjęcie mojego zaproszenia na funpage lub za komentarze
Korzyści:
– produkty naturalne, wegańskie wysokiej jakości
– poprawa zdrowia i sylwetki
– wyrobienie zdrowych nawyków żywieniowych
Relacje:
– wracanie do klienta z prośbą o informację czy jest zadowolony, czy jeszcze w czymś mogę mu pomóc
– komentowanie zdjęć dodawanych przez potencjalnych klientów/partnerów
– składanie życzeń urodzinowych
Witaj Kamilo!!
Trzy sposoby na zarządzanie relacją(obsługa posprzedażowa)
-pozostawienie swojej wizytówki klientowi
– zaproszenie na spotkanie dot. prezentacji produktów na interesujący go temat
– telefoniczna informacja o nowym produkcie
-pytanie klienta, czy produkt spełnia jego oczekiwania/ tydzień po sprzedaży nowego produktu/.
-wysyłanie życzeń klientowi z okazji imienin, urodzin, świąt
Kamilo przerobiłam moduł 7
zadanie domowe
1. prospekting – media społecznościowe, relacje w pracy, relacje w rodzinie
2, korzyści- dostarczeni odpowiednich składników odżywczych, lepsze zdrowie, więcej energii
3. utrzymać relacje- systematyczne spotkania, wcześniej ustalone, rozmowy o tym co się zmieniło, sprawdzanie jak się czuje
Zadanie do części 7 1. prospekting – moja grupa produktowa, media społecznościowe, lepsze relacje online i na żywo.
2, korzyści- szybsze planowanie posiłków, lista zakupów, szybko, łatwo, oszczędnie
3. utrzymać relacje- systematyczne kontakty z klientem np. sms, telefon czy mail.
Cześć Kamila, moje zadanie po module 7 kursu „Jak zbudować stabilny biznes online”:
Prospecting: Opowiadanie o produkcie podczas spotkań i rozmów. Systematyczne pokazywanie możliwości produktu w mediach społecznościowych. Prezentacja produktu na spotkaniach z klientemi.
Korzyści: Zakup oferowanego przeze mnie produktu, to inwestycja na wiele lat, która gwarantuje oszczędności pieniądzy i czasu (którego tak nam brakuje) oraz pomoc w prowadzeniu zdrowego stylu życia.
Utrzymanie relacji: Stały kontakt z klientem w mediach społecznościowych i nie tylko. Podsyłanie sprawdzonych przepisów. Przesyłanie życzeń okolicznościowe.
prospecting:
1) “poczta pantoflowa”: dobre kontakty z klientami
2) rozmowy o produkcie przy okazji spotkań w rodzinie, ze znajomymi
3) fun page na facebooku aby dotrzeć do klientów
z całej polski
korzyści:
1) oszczędność czasu
2) oszczędność pieniędzy
3) różnorodność w kuchni
zarządzanie relacją:
1) telefony do klientów z informacją o
nowościach
2) newsletter emailowy
3) przekazywanie prezentów reklamowych
Witaj Kamilo.
1.Prospecting: Systematyczne pokazywanie możliwości produktu w mediach społecznościowych. nawiązywana ie relacji z ludźmi. Prezentacja produktu na spotkaniach z klientami.
2.Korzyści: Zakup oferowanego przeze mnie produktu, to inwestycja na lata, która gwarantuje oszczędności pieniędzy i czasu, oraz pomoc w prowadzeniu zdrowego stylu życia. Możliwość wstąpienia do zespołu.
3.Opieka po-sprzedażowa: Kontakt telefoniczny z klientem po kilku dniach, z zapytaniem jak sobie radzi.Podsyłanie sprawdzonych przepisów. Prośba o rekomendacje.Przesyłam życzenia na święta.
Hej zadanie domowe po module 7
1. Prospecting
Robię wywiady zarówno z klientami jai i zespołem osobistym w cyklu “rozmowy z wyjątkowymi kobietami u Ani” Pokazuje w ten sposób jakie mam relacje z ludźmi i co to im daje
2 . Korzyści
– z działania produktów to promienna jasna skóra, w dobrej kondycji, wiedza z trikami pielgnacyjnymi i makijażowymi
-jeśli masz nawyk dbania o siebie rośnie też twoje postrzeganie siebie i zwiększa się Twoja wiara w siebie
-możliwości biznesowe korzyści źródło dodatkowych dochodów, przyjaźnie, relacje, wsparcie, rozwój osobisty, uznanie które tak jest potrzebne w dzisiejszym świecie
3. Sposoby zarządzania relacjami:
– grupa zamknięta tylko dla zespołu
-funpage i dzielenie się wiedzą w czasie warsztatów makijażwych na zoomie organizowanych jako wydarzenie
-mailing urodzinowy ze specjalnymi prezentami
– rozmowy telefoniczne follow up po spotkaniu on-line czy na żywo
Dzień dobry,
zadanie po module nr 7:
Prospekting: 1. Publikowanie postów przynajmniej dwa razy w tygodniu na moim Instagramie i na fanpage na Fb, 2. Udostępnianie moich postów na Fb w innych grupach o tej samej tematyce, 3. Zapraszanie do polubienia mojej strony osób, które skomentują post, 4. Utrzymywanie kontaktów z Klientami, aby o mnie pamiętali i mogli mnie zarekomendować swoim znajomym.
Korzyści z korzystania z urządzenia Thermomix: 1. Oszczędność czasu – Thermomix sam gotuje, my w tym czasie możemy np. odkurzyć mieszkanie, 2. Zdrowsze odżywianie – wiemy, co jemy, unikamy gotowych dań, 3. Ogromny wybór przepisów, dzięki czemu rozwiązuje się problem pt. “brak pomysłu na obiad” 🙂
Trzy sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa): 1. Druga wizyta w domu Klienta – rozwianie ewentualnych wątpliwości, pokazanie trybów lub funkcji, które nie do końca są zrozumiane, wspólne ugotowanie dania lub upieczenie ciasta, 2. Zaproszenie do obserwowania i aktywnego uczestniczenia na moim fanpage na Fb i na Ig – dzielenie się przepisami i zdjęciami, co może zainspirować inne osoby, 3. Wysyłanie życzeń na święta
Dzien dobry Kamila.
Przerabiam właśnie Twój kurs, moduł 7.
Prospekting :
-ciągła relacja z klientami, nawiązywanie nowych znajomości oraz odnawianie starych.
-rekomendacje od zadowolonych klientów
-posty na fb, instagramie, reklama, zapraszanie do aktywności w komentarzach
3 korzyści :
-zmiana nawyków żywieniowych i dbanie również o zdrowie swoich bliskich, wysokiej jakości produkty
-wsparcie, konsultacje przez cały okres stosowania produktu
-darmowe szkolenia
3 sposoby na zarządzanie relacja :
-regularny kontakt z każdym Klientem
-miły sms, życzenia, przypominajka
-informacje o nowym produkcie bądź wydarzeniu
Witaj Kamilia 🙂
Właśnie ukończyłam moduł 7, dziękuję za cenne lekcje.
Prospekting:
1. Odnowienie relacji z kobietami, które kupiły u mnie kiedyś produkty.
2. Wywiady z członkami zespołu.
3. Aktywność na grupach związanych z urodą.
Korzyści:
1. Poprawa kondycji skóry przy różnych problemach skórnych.
2. Możliwość wypróbowania produktów przed zakupem.
3. Moja opieka oraz indywidualny dobór systemu pielęgnacyjnego.
Relacje:
1. Kontakt przy okazji różnych uroczystościach: urodziny, imieniny czy Dzień Kobiet itp.
2. Karta stałego klienta.
3. Zaproszenia na większe wydarzenia dla kobiet, które organizuję ja lub moja grupa.
Witaj Kamila.
Jestem po 8 module.
Pomysł na prospekting:
– Nawiązywanie kontaktów z osobami, które polubiły mój profil na Facebook i Instagramie
– Założyłam oprócz funpage, także grupę, aby zapraszać tam swoich klientów oraz potencjalnych
– Nagrywanie stories i posty na FB i insta z poradami instruktażowymi i inspiracjami kulinarnymi, tak aby jak najwięcej osób kojarzyło mnie z thermomixem.
– Prośba o polecenia od klientów
Korzyści:
– Oszczędność czasu zarówno na gotowanie, planowanie menu jak i przygotowania listy zakupów
– Łatwość gotowania, nawet dla osób nie będących zaawansowanymi w gotowaniu, aktywacja pozostałych członków rodziny
– Zero waste, czyli nie marnowanie jedzenia, przez co oszczędność na rachunkach
Relacje:
– Opieka posprzedażowa, pozostawanie w kontakcie po zakupie, pytanie o wrażenia z uzytkowania
– Informowanie o wszelkich aktualizacjach, nowych kolekcjach przepisów
– Inspirowanie się wzajemnie przepisami i poradami na grupie po to założonej
– W jaki sposób możesz przeprowadzić prospekting?
staram się żeby wszyscy możliwi moi znajomi wiedzieli gdzie pracuje i co robię
wrzucanie storis z gotowania, kazda nowa osoba jest delikatnie informowana w romowie ze sprzedaje thermomixa.
– 3 korzyści z zastosowania Twojego produktu lub usługi (używanie produktu, dołączenie do zespołu itp.).
oszczędność czasu
zdrowe odżywianie
łatwe gotowanie i dla laika i dla eksperta
– 3 sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa).
2 wizyta posprzedazowa,
kontakt w dogodny sposób dla klienta, mail z przepisami, z nowościami, promocjami
opowiedzenie o katalogu prezentów
Cześć Kamila!
Dziękuję, że potrafisz zmotywować do działania 🙂
Prospecting:
1) Nawiązywanie kontaktów z ludźmi
2) Informowanie o wykonywanych usługach
3) Stworzenie kanału w mediach społecznościowych, gdzie można publikować materiały edukacyjne
Korzyści:
1) Poprawa jakości życia
2) Poprawa relacji międzyludzkich
3) Wydłużenie aktywności zawodowej
Zarządzanie relacją:
1) Informacyjne telefony/SMS-y/meile do klientów
2) Kontakt z klientem po wykonaniu usługi
3) Przekazywanie materiałów edukacyjnych poprzez media społecznościowe
Kamila, przerabiam kurs i jestem po kolejnym module. Moje pomysły są następujące:
Prospekting:
1. rozesłanie “wici” wśród znajomych, czy słyszeli, czy znają produkt, czy znają kogoś – kto zna
2. założenie kont w MS w celu promowania urządzenia i przepisów oraz budowania społeczności
3. publikowanie ankiet oraz analiza wyników
Korzyści:
1. optymalizacja procesów (czasu na gotowanie, sprzątanie po gotowaniu, czasu poświęcanego na wymyślenie dań itd.) co za tym idzie – uzyskanie więcej czasu na przyjemności
2. budowanie wizerunku, że jakość się dla nas liczy
3. różnorodność
Obsługa posprzedażowa:
1. wysyłka e-mail np. z rekomendacjami, nowościami w przepisach
2. zaproszenie do wspólnego stworzenia etykiet np. podczas live’a dla chętnej grupy klientów
3. przypominajki (e-mail, sms) o korzyściach z polecania produktu
Przerobiłam moduł 7
Prosepekting:
– prowadzenie funpage na FB
– mówienie innym czym się zajmuje
– story na Istagramie
– ciągły kontakt z moimi klientami (marketing szeptany zawsze skuteczny)
Korzyści z używania produktu:
– oszczędności w gotowaniu – nie marnowanie jedzenia
– kulinarne podróże po całym świecie bez wychodzenia z domu
– stabilna marka z wieloletnią tradycją
– zdrowe jedzenie
Zarządzanie relacją (opieka posprzedażowa)
– telefony do klientów
– bycie na wyciągniecie ręki 24 na dobę
-dojazd do klienta przed i po sprzedaży
– podsyłanie sprawdzonych przepisów
Dzień dobry Kamila,
Idę do przodu, właśnie przerobiam moduł 7.
Prospecting:
1. Aktywne działanie na platfomie Insta i FB – regularne, najlepiej codzienne, posty
2. Dodawanie komentarzy pod postami osób powszechnie znanych, aktywizujących ludzi do aktywnego i zdrowego stylu życia
Korzyści:
1. Praca nad dobrymi nawykami
2. Zdrowie, uroda i dobre samopoczucie
3. Poprawa jakości życia
Relacje:
1. Udostępnianie zdrowych przepisów
2. Motywowanie do aktywności
3. Dodatkowe korzyści np. wspólne gotowanie
4. Dyspozycyjność,
Prospekting:
Bycie sobą w relacjach.
Sianie ziarna wszędzie gdzie się da w świecie realnym i wirtualnym.
Korzystanie ze swego produktu tak, by móc na bieżąco dzielić się doświadczeniem.
Relacje:
Prywatne i biznesowe na wysokim poziomie.
Zamknięta grupa Klientów.
Dotrzymywanie danego słowa.
Kamila jestem po 7 Module.
Prospekting:
– posty na FB i Insta z lekcjami gotowania, modyfikacjami przepisów na TM
– live’y z nietypowego zastosowania TM – SPA, jadalne prezenty, likiery, zero waste, domowa piekarnia, wyrób domowego nabiału
– wpisy pod postami znanych osób ekspertów zdrowego żywienia
– fanpage na FB dla klientów, zaopiekowanie – polecenie rodzinie, znajomym
Korzyści z zakupu TM:
– oszczędność wględem gotowej żywności
– zdrowe odzywianie
– nowe zastosowania TM w kuchni, zaangazowanie rodziny w gotowanie
– oszczędność miejsca – zastepuję kilka urządzeń
– dołączenie do zespołu – mozliwość dodatkowego zarobku, wypracowania urządzenia
Zarządzanie relacją
– II wizyta u klienta – opieka posprzedażowa, wyjaśnienie pytań, wspólne gotowanie
– zaproszenie na warsztaty kulinarne
– zaproszenie do grupy na FB dedykowanej klientom TM
– kontakt telefoniczny – podtrzymanie relacji i uzyskanie informacji zwrotnej po zakupie
– maile z zyczeniami i inspiracjami kulinarnymi na TM
– informowanie o bieżących promocjach i ofertach dla klientow
Cześć Kamila, odpowiadam na pytania
1) prospekting- regularne prowadzenie strony na fb oraz instagramie, informowanie znajomych czym się zajmuje.
2) używanie produktu- poznanie tajników kuchni dla początkującego lub zaawansowanego kucharza, wiele możliwości wykorzystania urządzenia, najwyższa jakość urządzenia gwarantująca długie użytkowanie bez żadnych awarii lub niespodzianek.
3) zarządzanie relacja- telefon, zaproszenie do polubienia konta na fb oraz insta, messanger.
Witaj Kamilo. Prospecting mogę przeprowadzić za pomocą działalności aktywnej na platformach społecznościowych (Facebook, Instagram) jest to mój blog kulinarny, następnie poprzez relacje z odbiorcami witanie nowych osób, oraz poprzez żywą reklamą wśród przypadkowych osób z którymi się spotyka jaki przekazanie wizytówek. Trzy korzyści z zastosowania mojego produktu i usługi: dołączenie do super zespołu przedstawicieli handlowych dodatkowe dochody, zdrowe odżywianie się przygotowywanie posiłków zgodnie z zapotrzebowaniem naszego organizmu, zmniejszenie ilości kalorii czy tłuszczów, poprawienie jakości życia, oszczędność czasu, zwiększenie możliwości odpoczynku, poświęcenie czasu rodzinie. Trzy sposoby na zarządzanie relacją: 1)umówić spotkanie z dawnym klientem w celu odświeżenia możliwości urządzenia termomiks aby nie “odpoczywało” w ich domach. 2)ogłosić konkurs z nagrodą na fanpage Facebook Instagram, aby wzbudzić zainteresowanie wśród swoich klientów, przypomnieć o sobie, nagrodzić klienta najbardziej zaangażowanego. 3) wykonać telefon serwisowy czy wszystko jest w porządku, jak się gotuje w urządzeniu, czy klient przedłużył dostęp do platformy przypomnieć o nagrodzonych poleceniach.
Witam,
Prospekting: aktywna dziłania na mediach społecznościowych, udostępnianie przepisów oraz relacji na prywatnym fb tymsamym przypominanie znajomym czym się zajmuję, cotygodniowe lajfy na instagramie.
Korzyści: poprawienie jakości życia, rożnorodnść w kuchni, większa ilość czasu, oszczędność.
Relacje: stały kontakt z klientami na prywatnej grupie, inspirowanie ich własnymi potrawami, organizowanie konkursów, zachęcanie do aktywności poprzez drobne upominki