Jak sprzedawać więcej? Poznaj skuteczny proces sprzedaży – Karolina Kozielska – Dział Rozwoju RBC
Jak sprzedawać więcej? To pytanie nierzadko spędza sen z powiek niejednym przedsiębiorcom. Nieważne, czy jesteś freelancerem, właścicielem zakładu produkcyjnego, nauczycielem w szkole językowej…
Większa sprzedaż daje większe zyski, a za tym idą większe możliwości.
Być może jesteś fryzjerem, kosmetyczką, doradcą finansowym, wedding planerem, a być może współpracujesz z branżą MLM – dla Ciebie również zwiększenie sprzedaży to większe zarobione pieniądze i niejednokrotnie spełnione marzenia.
Zajmuje się sprzedażą od 21 lat i przez cały ten czas doskonaliłam swoje umiejętności, poznawałam nowe metody. Wszystko po to, aby wiedzieć jak sprzedawać lepiej.
Coraz większa wiedza i nowa metodologia na pewno pomogły. Jednak dopiero, kiedy poukładałam wszystko, co wiem i umiem, w logiczny i poznany na szkoleniu „Mistrz sprzedaży” proces, moja skuteczność i sprzedaż eksplodowała!
Przeczytaj, czym jest i z czego składa się skuteczny proces sprzedaży, poukładaj go u siebie i realizuj niebywałe wyniki sprzedażowe.
Proces sprzedaży to powtarzalne działania, których celem jest pozyskanie, a następnie przeprowadzenie potencjalnego klienta od momentu poznania Twojej marki poprzez zakup, aż do polecenia Twojej oferty kolejnym osobom.
Poszczególne etapy procesu możesz dopasować zarówno do pojedynczego produktu, usługi jak i wielkich projektów, które zamierzasz sprzedać. Pomaga to w uporządkowaniu wszelkich działań i ułatwia codzienną pracę, za czym idzie wzrost sprzedaży i satysfakcja klienta.
Z czego składa się proces sprzedaży?
PROSPEKTING
Pierwszym etapem procesu sprzedaży jest PROSPEKTING, czyli inaczej poszukiwanie klienta.
Do tego etapu zaliczają się wszystkie te działania, dzięki którym możesz znaleźć osoby, przedsiębiorstwa czy instytucje zainteresowane Twoją usługą czy produktem.
Szukasz, a czasami tworzysz środowiska, w których „siejesz ziarno”, czyli budujesz zainteresowanie swoją marką. Możesz to robić na wiele sposobów m.in.: pisać blog, prowadzić ciekawy kanał na Youtube, prowadzić ekspercki profil na Facebooku czy pisać artykuły do prasy.
Do prospektingu świetnie nadają się wszelkiego rodzaju spotkania networkingowe, wydarzenia branżowe (np. targi) czy wydarzenia rozrywkowe, a nawet kulturalne. Wszystko po to, aby uzyskać kontakt do swojego przyszłego klienta.
W tym etapie warto zadać sobie pytanie: kim jest mój idealny klient? Im więcej czasu poświęcisz na odpowiedź i im lepiej zbudujesz obraz swojego klienta, tym skuteczniej wzbudzisz zainteresowanie idealnej grupy docelowej, a pozostałe etapy sprzedaży będą łatwiejsze.
NAWIĄZYWANIE KONTAKTU
Nawiązanie kontaktu to ten moment, w którym Twój potencjalny klient ma okazję poznać Ciebie i Twoją markę. Może to być pierwszy telefon, pierwsze spotkanie na żywo lub poznanie Twojego profilu w mediach społecznościowych.
Przedstaw siebie, swoją markę, produkt lub usługę w taki sposób, aby klient nie miał wątpliwości, co dokładnie robisz, czym się zajmujesz, jakie potrzeby i problemy rozwiązujesz.
Często nawiązanie kontaktu wiąże się z pierwszym wrażeniem. Zadbaj więc o swój wizerunek oraz zastanów się jaki komunikat wysyłasz do świata, poprzez strój, komunikację czy postawę. Przy tym wszystkim pamiętaj o uśmiechu, on często ratuje nasze pierwsze wrażenie.
BADANIE POTRZEB
Gdy ze sprzedawcy zmieniasz się w dobrego detektywa szukającego prawdziwych pragnień swoich klientów to znaczy, że pamiętasz o niezbędnym etapie w sprzedaży, czyli badaniu potrzeb klienta.
Zadaj pytania otwarte (to takie, które wymagają od rozmówcy odpowiedzi bardziej złożonych, niż równoważniki zdań), aktywnie słuchaj i zapamiętuj. W międzyczasie możesz sparafrazować usłyszane wypowiedzi, aby upewnić się, czy dobrze wszystko zrozumiałeś.
W tym etapie pamiętaj o jednym: NIE RÓB ZAŁOŻEŃ, które często są powodem niskiej i nieskutecznej sprzedaży.
Pozbądź się schematów, stereotypów i utartych ścieżek myślenia. Z ciekawością dziecka zadawaj pytania i z radością oczekuj odpowiedzi klienta. Niejednokrotnie zaprowadzą Cię do zaskakujących wyników i wniosków.
Jeżeli dobrze wykonasz swoją pracę (moim zdaniem jedną z najtrudniejszych) poznasz prawdziwe pragnienia, potrzeby i problemy swojego klienta, to oprócz tego, że odniesiesz sukces w sprzedaży, to jeszcze zadbasz o zadowolenie i nierzadko o radość klienta.
Jeżeli natomiast ominiesz badanie potrzeb lub wykonasz je niedokładnie, nieszczerze – kolejne etapy procesu sprzedaży będą jak strzelanie na ślepo. Sukces będzie mocno zależał od Twojego szczęścia lub (co gorsza) możesz pokusić się o przekonywanie, nacisk czy manipulację.
Jeszcze jedno…
Zanim zaczniesz zadawać wszystkie pytania i zachowywać się jak na przesłuchaniu, warto, abyś uprzedził swojego rozmówcę. Wystarczy krótkie zdanie, którym zaprezentujesz swoją prawdziwą intencję np.:„…aby najlepiej dopasować rozwiązanie do twoich potrzeb, chciałabym zadać ci kilka pytań i poznać ciebie bliżej”.
PREZENTACJA KORZYŚCI
Dopiero w tym etapie możesz swobodnie opowiedzieć o swoim produkcie, firmie, usłudze, rozwiązaniu czy ofercie.
Poznałeś lepiej klienta. Wiesz, co dla niego jest ważne i jakim językiem się posługuje. Pamiętaj o tym w swojej prezentacji i dopasuj ją do odbiorcy lub odbiorców.
Być może słucha Cię analityk, dla którego ważne będą liczby, fakty i logiczny ciąg zdarzeń, a który słysząc o certyfikatach bezpieczeństwa zdecyduje się na zakup. A może masz do czynienia z osobą, dla której ważne będzie tempo, emocje, prestiż, i która z gwiazd dokonała podobnego zakupu.
Ludzie różnią się od siebie i w różny sposób podejmują decyzje, ale jedno jest pewne: klienci kupują korzyści z oferty, a nie samą ofertę.
Co to oznacza dla Ciebie?
Że jeżeli chcesz mieć lepsze wyniki prezentuj rozwiązanie językiem korzyści, opierając się na argumentach zarówno liczbowych, logicznych, jak i emocjonalnych.
PYTANIA/OBIEKCJE
Muszę Ci się do czegoś przyznać. Kiedyś najbardziej bałam się dwóch etapów procesu sprzedaży: obiekcji oraz finalizacji sprzedaży.
Przecież pięknie, wręcz idealnie nagadałam się i zapoznałam klienta z marką. Przedstawiłam językiem korzyści całą ofertę, ba, nawet przygotowałam specjalną promocję… Jednak zawsze istnieje ryzyko odmowy, albo co gorsza – pojawi się na pewno jakieś “ALE”.
Być może coś mu nie pasuje. Być może cena jest za wysoka, albo opakowanie za małe. A może nie ma czasu skorzystać z usługi lub odwrotnie – moja oferta trwa za krótko.
Strach przestał mnie paraliżować, gdy uświadomiłam sobie coś ważnego!
Wyrażania obiekcji, zadawanie kolejnych pytań, czy wtrącanie tych “ALE” to informacja, że klient mnie słuchał. Być może pomyślał nawet, że moja oferta to dobry pomysł, „ALE” …trochę się boi.
Nie walcz z obiekcją.
Nie atakuj, nie broń się…
Wysłuchaj, podziękuj, okaż zrozumienie dla emocji i raz jeszcze przypomnij najważniejsze argumenty.
Wyobraź sobie, że zachęcasz klienta do tego, aby przeszedł przez most nad urwiskiem, a na drugim brzegu czekają na niego skarby, które wiesz, że są mu potrzebne i są dla niego dobre.
Twój klient widzi skarb i chce iść za Tobą, ale się piekielnie boi.
Co robisz?
Popychasz i mówisz, że da radę? A może zostawiasz go na brzegu i sugerujesz, aby to jeszcze przemyślał?
Poradzenie sobie z obiekcją klienta jest jak wyciągniecie do niego ręki i powoli, krok po kroku, przeprowadzenie go przez most do jego skarbu. Zapewniam Cię, że oboje poczujecie satysfakcję oraz sukces.
ZAMKNIĘCIE SPRZEDAŻY
Finalizacja sprzedaży jest po Twojej stronie.
Twoim zadaniem jest w inicjować podjęcie decyzji przez klienta zakładając, że jest on na TAK!
Możesz to zrobić poprzez pytanie: kiedy dostarczyć zamówione produkty lub jaki sposób wysyłki wybiera?
Wezwij swojego klienta do akcji.
Przestań się martwić i bać, że klient może myśleć inaczej.
Zapewniam Cię, że jeżeli wzbudziłeś prawdziwe zaufanie i zbudowałeś relację, ale klient nie będzie jeszcze gotowy na zakup, to Ci o tym powie. Wtedy wrócicie do etapu obiekcji i dodatkowych pytań.
Ty masz prawo zapytać i zaproponować, a Twój klient ma prawo kupić u Ciebie lub nie.
REKOMENDACJE
Rekomendacja jest dobrym sposobem na reklamę Twojego produktu i zachęcenia do jego kupna innych potencjalnych odbiorców.
Po sprzedaży możesz poprosić osobę, która już wie o Twoim produkcie dużo, a nawet w międzyczasie zdążyła go przetestować, aby pomogła Ci go zarekomendować i rozwiać wątpliwości innym potencjalnym klientom.
ZARZĄDZANIE RELACJĄ
Pamiętaj, aby dbać o relacje z klientami i nie być „jednorazowym” sprzedawcą.
Twoim zadaniem jest przypominanie się klientowi. Może to być kartka urodzinowa lub telefon z pytaniem o wrażenia z zakupionego produktu. Może to być również wsparcie w montażu przez wysłanie linku do filmiku na Youtube lub wysłanie na rocznicę znajomości miłej wiadomości.
Takie dbanie o dobrą, szczerą relację z klientem może sprawić, że do Ciebie wróci i kupi jeszcze więcej lub przyprowadzi swoich znajomych.
Na pewno buduje to jakość i dobre imię Twojej firmy.
Każdy z przedstawionych tutaj opisów elementów procesu sprzedaży można pogłębić i wzbogacić. Warto rozwijać umiejętności zadawania pytań czy prezentacji językiem korzyści, albo można szukać nowych sposobów pozyskiwania klientów.
Nie przyniosą one jednak efektów, jeżeli nie zaczniesz działać systematycznie i konsekwentnie.
Zacznij od dziś i realizuj swoje marzenia poprzez większą sprzedaż.
Karolina Kozielska
Dział Rozwoju Zespół RBC
Karolina Kozielska jest Mistrzem Sprzedaży, którego być może miałaś lub miałaś okazję już spotkać na szkoleniach stacjonarnych organizowanych przez RBC. Do niedawna, Karolina była opiekunem uczestników półtorarocznego programu szkoleniowego RBC Master Business Training. Obecnie pracuje w Dziale Rozwoju RBC, który pozwala dobrać idealną ścieżkę rozwoju dla Twoich indywidualnych potrzeb.
Chcesz mieć ten proces poukładany u siebie?
Akademia Sprzedaży RBC — kurs online
Cały proces sprzedaży rozłożony na etapy: od pierwszego kontaktu, przez badanie potrzeb, po domykanie i pracę z obiekcjami.
Rozwiń swoją firmę! Wskazówki seryjnego przedsiębiorcy + e-book GRATIS
Książka Marcina Kokoszki — sprzedaż w szerszym kontekście prowadzenia i skalowania firmy.
Prospekting: systematyczne działania w Social mediach, lajfy na żywo raz w tygodniu, tematyczne posty raz na tydzień,
Korzyści: OSZCZĘDNOŚĆ czasu oraz pieniędzy, podniesienie jakości życia, tm jako inwestycja
Zarządzanie relacja: wspólna grupa na komunikatorze, podsyłanie przepisów, drobne upominki oraz konkursy za aktywność na grupie dla klientów, stały kontakt, poczucie opieki posprzedażowej 24/7
Cześć Kamila,
Przerabiam Twój kurs, jestem po kolejnym module.
Odpowiadając na pytania:
1. Prowadzenie konta na Instagramie – nawiązywanie kontaktów z obserwującymi, odpisywanie na komentarze i zostawianie po sobie śladu również u nich (nienachalnie)
2.* Zdrowe odżywianie
* Szybkość w przygotowaniu potraw
* Pewność, że kupuje się urządzenie od marki godnej zaufania.
3.* Telefoniczny kontakt z klientem
* Zaproszenie go do obserwowania naszych social mediów, aby cały czas móc być na bieżąco
* Podsyłać klientom sprawdzone przepisy
Cześć Kamila, zapoznałam się właśnie z rozdz. 7 szkolenia “Jak budować stabilny biznes online”. Moje wnioski dotyczące działań w sieci:
Prospekting: aktywne działanie poprzez regularne umieszczanie postów na FB i Instagramie. Posty pokazują, jak łatwo i szybko mogę wyczarować w kuchni cuda dzięki TM. Chcę być również widoczna w dyskusjach na forach związanych z gotowaniem, gdzie mogę dzielić się swoimi pomysłami i doświadczeniami.
Korzyści ze stosowania TM:
1. oszczędność czasu i pieniędzy
2. zdrowe i różnorodne potrawy
3. zaangażowanie członków rodziny w przygotowywanie posiłków.
Zarządzanie relacją:
1. osobista lub online wizyta posprzedażowa
2. telefoniczne upewnianie się, czy klient dobrze radzi sobie z nowym urządzeniem
3. przesyłanie klientowi spersonalizowanych propozycji potraw do przygotowania w TM.
Nawiązując do Modułu dotyczącego tematu etapów procesu sprzedaży jako zadanie domowe podaję
1. sposoby prospektingu dotyczące mojego produktu:
– regularna aktywność w mediach społecznościowych, czyli wzbogacanie treści publikowanych na moim Fanpage zarówno na FB jak na IG
– aktywność w formie postów/ relacji oraz livestreamingu
– prezentacje produktu / indywidualne face to face oraz on line.
2. Korzyści dla klienta:
– wzrost świadomości na czym polega innowacyjność gotowania w urządzeniu TM6 i wprowadzenie jej w życie
– zmiana nawyków żywieniowych przekładająca się na zdrowie, oszczędność czasu i energii
– poszerzanie wiedzy kulinarnej i generowanie oszczędności
3. Zarządzanie relacją z klientem:
– opieka posprzedażowa czyli ułożenie indywidualnego menu
– wsparcie we wdrażaniu nowego stylu gotowania
– regularne informowanie o aktualnościach na Cookidoo oraz podtrzymywanie zapału i entuzjazmu klienta poprzez maile, kontakt telefoniczny w okresie przedświątecznym przynajmniej 2 razy do roku oraz media społecznościowe.
Prospekting: regularne posty na FB i Instagramie, częste wspominanie wsród znajomych o moim produkcie jak i pracy.
3 korzyści po zastosowaniu moich produktów:
– oszczędność czasu i pieniędzy
– zmiana nawyków żywieniowych
– urozmaicona kuchnia
Sposoby na utrzymanie relacji po sprzedaży:
– telefon z zapytaniem jakie wrażenia po zakupie i czy produkt spełnia oczekiwania
– e-mail z ciekawymi przepisami
– życzenia świąteczne
Witam Kamilo właśnie przerabiam rodz. VII kursu odnośnie prospektingu
“ziarno sieje” tam gdzie osoby chcą słyszeć o urządzeniu, czynnie działam w sieci na facebooku i istagramie.
Jeśli chodzi o korzyści z posiadania urządzenia thermomix:
to przede wszystkim oszczędność czasu i szybkość przygotowania potraw takich, jakie lubią,
że muszę wymienić tylko trzy to stawiam na zdrowie.
Natomiast, aby zarządzać relacjami z klientem, myślę, że potrzebuje stworzyć grupę, aby na bieżąco dzielić się swoimi doswiadczeniami, obecnie jestem w kontakcie telefonicznym i SMSowym.
W jaki sposób mogę przeprowadzić prospekting? Aktywnie działać i budować profil na IG oraz Fanpage. Działać w ramach budowania swojego podcastu. Być aktywnym podczas webinarow, szkoleń czy warsztatów, które trafiają do podobnej grupy docelowej.
3 korzyści: poszerzanie wiedzy, wymiana doświadczeń oraz poznanie różnych podejść do klienta.
3 sposoby na zarządzanie relacją: odpowiadanie na komentarze, pytanie o potrzeby, bycie w kontakcie (DM, mail, telefon).
Prospekting przeprowadzę wykorzystując swój fanpage Aloes – nieoszlifowany Diament. Również podczas luźniej rozmowy wspominając o tym, czym się zajmuję. Zapraszając osoby do krótkiej i treściwej rozmowy (jeśli wyraża chęci to rozmowa live). Będąc przygotowanym na obiekcję klientów, autentycznym (wiem o czym mówię) oraz pomocnym podczas możliwości wspólnego rozwiązania konkretnego problemu klienta związanych z moimi kompetencjami. Od stycznia zaczynam na fanpage’u nagrywać filmy merytoryczne, wychodząc tym samym ze swojej strefy komfortu 🙂
3 korzyści z zastosowania produktu lub usługi to:
– lepsze samopoczucie
– motywacja do działania
– zadbanie o zdrowie, urodę i wygląd
Nie zauważyłem jeszcze jednej kartki więc dołączam kolejny komentarz nt. zarządzania relacją:
1) Messenger/SMS/Telefon z zapytaniem jakie wrażenia po zakupie, czy produkt spełnia oczekiwania oraz czy nie potrzebuje/ chce sprawdzić zastosowanie innego produktu
2) Życzenia okolicznościowe
3) Zapraszanie do ciekawych wydarzeń o tematyce zdrowia i aktywności fizycznej
Cześć Karolina,
Moje odpowiedzi na zadanie z modułu 7:
Prospecting:
– Rozbudowa funpage na FB, regularnie posty o holistycznym rozwoju człowieka
– Zapraszanie na webinary odnośnie: zdrowia, rozwoju, własnego biznes
– Codzienne nawiązywanie, co najmniej 3 nowych kontaktów
Korzyści:
– Oczyszczanie ciała, duszy i umysłu. Rozwój osobisty najlepszą inwestycją w życiu
– Ciało, jako świątynia, o którą trzeba dbać od wewnątrz i z zewnątrz
– Umysł świadomy receptą na lepsze życie
Relacje:
– Zapytanie o działanie produktu i poziom satysfakcji
– Komentowanie postów potencjalnych klientów/partnerów
– Zaproszenia na organizowane wydarzenia online
Cześć Kamila 🙂
W jaki sposób przeprowadzkę prospekting jako przedstawiciel handlowy Thermomix ? Na pewno codziennie lub co drugi dzień będę wrzucać post na IG i FB oraz będę komentować posty influencerów i znajomych, którzy interesują się gotowaniem i zdrowy trybem życia.
3 korzyści zastosowania mojego produktu:
-oszczędność czasu,
-łatwość przygotowania zdrowych posiłków,
-możliwość integracji z rodzica, przyjemność ze wspólnego gotowania.
3 sposoby na zarządzanie relacją:
-telefon z życzeniami świątecznymi,
-telefon z zapytaniem czy nie ma żadnych problemów że sprzętem, czy wszystko jest jasne, czy ewentualnie są jakieś pytania,
-przypomnienie o kończącym się abonamencie na aplikację Cookidoo
Pozdrawiam 🙂
Witam serdecznie 🙂
Właśnie przerobiłam moduł nr 7
Prospekt:
– Prowadzę fanpagę instagram i regularnie wrzucam posty
– Wchodzę w interakcję z ludźmi nietylko na temat sprzedawanych kosmetyków ale przedewszystkim zachęcam do dyskusji np na temat co ma wpływ na wygląd i kondycję naszej skóry?
– Jestem aktywna na kontach innych użytkowników fb lub insta
3 korzyści:
– idealnie czysta skóra
– bardzo wydajny produkt który wystarcza na kilka miesięcy użytkowania
– rozwiązanie problemu ze skórą
3 sposoby zarządzania relacją?
– zyczenia urodzinowe i świąteczne
– telefon i rozmowana temat zastosowanych produktów
– zaproponowanie spotkania na kawe i rozmowę i pokaz nowości
Cześć Kamila 🙂
Zakończyłam właśnie 7 moduł szkolenia. Dziękuję! Otwiera oczy na kolejne ważne zagadnienia.
Prospecting:
1) codzienne nawiązywanie kontaktów z moją społecznością na fb i instagram
2) posty inspirujące do wprowadzania zmian, motywujące historie
3) ankiety dla zbadania potrzeb moich odbiorców
Korzyści:
1) zdrowie, lepsza jakość życia, sprawność fizyczna i umysłowa
2) zdrowe nawyki zostają do końca życia, raz się nauczysz, korzystasz już zawsze
3) niezależność finansowa, wyjście z długów, umiejętność zarządzania pieniędzmi i czasem
Zarządzanie relacją:
1) wiadomości, darmowe materiały na święta, walentynki, itd.
2) prośba o rekomendacje / polecenia
3) komentowanie postów, życzenia urodzinowe, itd.
Cześć Kamila, właśnie przerobiłam 7 moduł.
1. Prospekting:
– aktywnie prowadzę FB i IG o danych produktach – codzienne posty, relacje
– zapraszam na zamknięte grupy
2. 3 korzyści:
– oczyszczenie organizmu
– zgubienie zbędnych kilogramów
– wzrost energii
3. 3 sposoby na zarządzanie relacją:
– zapytanie o satysfakcję z produktu
– dbanie o relację z klientem poprzez IG i FB
– gdy wiem, że produkt się kończy pytam czy zamówić nowy
Cześć 🙂 Właśnie przerobiłam moduł 7 szkolenia.
Prospekting:
-> aktywna działalność w mediach społecznościowych
-> mówienie o swojej działalności w miejscach publicznych (u fryzjera czy na zajęciach dodatkowych)
-> rekomendacje od obecnych klientów
Korzyści:
-> Zdrowe i świadome odżywianie
-> Prostota i szybkość przygotowywania nawet wymyślnych dań
-> oszczędność pieniędzy (widoczna na zakupach :))
Sposoby na utrzymanie relacji:
-> Zapytanie, czy sprzęt spełnia oczekiwania klienta
-> polecenia przepisów
->kontakt ikazjonalny
Pozdrawiam serdecznie ! 🙂
Witaj Kamila, przerabiam Kurs i poniżej przedstawiam swoje pomysły dotyczące zadania domowego:
PROSPEKTING:
1. Promowanie swojej marki na prywatnym FB, na Fanpagu, na Instagramie, w grupach poprzez posty, relacje, live związane Z TEMATYKĄ ZDROWEGO STYLU ŻYCIA.
2. Bezpłatne konsultacje żywieniowe dla obserwujących mnie osób w mediach społ. oraz do znajomych moich klientów. Również promowanie konsultacji do nieaktywnych klientów.
3. Bezpłatne konferencje online, udzielanie się na grupach związanych ze zdrowym odżywianiem i aktywnością fizyczną.
KORZYŚCI Z ZASTOSOWANIA MOICH PRODUKTÓW:
1. UTRATA ZBĘDNYCH KILOGRAMÓW w zdrowy i smaczny sposób i UTRZYMANIE SWOJEJ ZDROWEJ WAGI NA CAŁE ŻYCIE!
2. Wzrost energii, witalności, poprawa zdrowia, piękniejsza cera, włosy, paznokcie itd. poprzez uzupełnienie niezbędnych składników odżywczych, witamin i minerałów- które dopieram indywidualnie dla klienta.
3. Oszczędność czasu w przygotowaniu zdrowych i pysznych posiłków dla całej rodziny.
3 SPOSOBY NA ZARZĄDZANIE RELACJĄ:
1. Opieka PREMIUM dla każdego klienta: prowadzenie klienta krok po kroku do realizacji jego celu -utraty wagi, poprawy zdrowia itd. ( indywidualny dobór planu żywieniowego i suplementów , zmienny w zależności od potrzeb).
2. Monitorowanie postępów klienta i motywowanie, wspieranie i edukowanie poprzez konsultacje online lub na żywo, poprzez telefon, komunikację na FB.
3. Zapraszanie klienta do grup zamkniętych na fb, na których są prowadzone Warsztaty Kulinarne, Gotowanie, lekcje urody, lekcje Kursu Prawidłowego Odżywiania oraz Webinary na aplikacji ZOOM.
Cześć Kamila, właśnie przerabiam Twój kurs “Akademia Sprzedaży RBC”, jestem na 7 module.
Moje zadanie poniżej:
1. Prospekting:
– rekomendacje poprzednich Klientów przyciągające nowych potencjalnych Klientów
– prowadzenie kanału na FB i IG – wyróżnia się jakością grafik/projektów, co pokazuje naszą agencyjną pracę. Nawiązuję tam interakcję z potencjalnymi Klientami
– angażuję się w projekty społeczne – Inkubator Wielkich Jutra, wprowadzając nowe, innowacyjne rozwiązania i aplikacje. Często w tym środowisku są początkujący przedsiębiorcy lub osoby, które dopiero chcą założyć firmę/własną markę
– prowadzenie szkoleń pt. “Skuteczna identyfikacja wizualna a sukces Twojej marki”
– partnerstwo/crossy z osobami (ekspertami), które są ściśle powiązane z moją branżą
– pojawianie się na konferencjach/targach dla przyszłych/obecnych/początkujących przedsiębiorców bądź twórców marek
2. 3 korzyści dla Klienta ze skorzystania z mojej usługi (zaprojektowanie dedykowanej dla Twojej marki/firmy www):
– Klient szybciej trafi do określonego produktu/usługi danej firmy i jest o 50% większe prawdopodobieństwo, że to kupi
– Klient lepiej zapamięta produkty/usługi Twojej marki/firmy
3. zarządzanie relacją:
– wykonanie telefonu jak sprawdza się nowa identyfikacja wizualna marki/strona www/aplikacja. Czy mogę w czymś jeszcze pomóc? -> po 1 miesiącu
– obserwuję Klienta na IG i FB/jego www/a następnie po 6 miesiącach pisze maila, że śledzimy z uwagą jego kanały komunikacji oraz pracę i podsyłamy propozycje, które mogą przydać się w dalszym rozwoju jego marki
– obserwuję Klientów na IG, FB, wchodzę z nimi w interakcję. Komentując ich profile. Oznaczam ich na naszych projektach, które dla nich wykonaliśmy np. przy prezentacji portfolio agencji.
– Twój potencjalny Klient nie zgubi się na Twojej www (intuicyjna, prosta w obsłudze)
Cześć Kamila, właśnie przerabiam Twój kurs „Akademia Sprzedaży RBC”, jestem na 7 module.
Moje zadanie poniżej:
1. Prospekting:
– rekomendacje poprzednich Klientów przyciągające nowych potencjalnych Klientów
– prowadzenie kanału na FB i IG – wyróżnia się jakością grafik/projektów, co pokazuje naszą agencyjną pracę. Nawiązuję tam interakcję z potencjalnymi Klientami
– angażuję się w projekty społeczne – Inkubator Wielkich Jutra, wprowadzając nowe, innowacyjne rozwiązania i aplikacje. Często w tym środowisku są początkujący przedsiębiorcy lub osoby, które dopiero chcą założyć firmę/własną markę
– prowadzenie szkoleń pt. „Skuteczna identyfikacja wizualna a sukces Twojej marki”
– partnerstwo/crossy z osobami (ekspertami), które są ściśle powiązane z moją branżą
– pojawianie się na konferencjach/targach dla przyszłych/obecnych/początkujących przedsiębiorców bądź twórców marek
2. 3 korzyści dla Klienta ze skorzystania z mojej usługi (zaprojektowanie dedykowanej dla Twojej marki/firmy www):
– Klient szybciej trafi do określonego produktu/usługi danej firmy i jest o 50% większe prawdopodobieństwo, że to kupi
– Klient lepiej zapamięta produkty/usługi Twojej marki/firmy
– Twój potencjalny Klient nie zgubi się na Twojej www (intuicyjna, prosta w obsłudze)
3. zarządzanie relacją:
– wykonanie telefonu jak sprawdza się nowa identyfikacja wizualna marki/strona www/aplikacja. Czy mogę w czymś jeszcze pomóc? -> po 1 miesiącu
– obserwuję Klienta na IG i FB/jego www/a następnie po 6 miesiącach pisze maila, że śledzimy z uwagą jego kanały komunikacji oraz pracę i podsyłamy propozycje, które mogą przydać się w dalszym rozwoju jego marki
– obserwuję Klientów na IG, FB, wchodzę z nimi w interakcję. Komentując ich profile. Oznaczam ich na naszych projektach, które dla nich wykonaliśmy np. przy prezentacji portfolio agencji.
PROSPEKTING:
-działalność na Instagram, FB
-rodzina i znajomi
KORZYŚCI:
– nawiązanie kontaktu z nowymi ludmi
– możliwość uzyskania pasywnego dochodu
OBSŁUGA POSPRZEDAŻOWA:
– wiadomość z zapytaniem o produkt, satysfakcję klienta
– bycie dostępnym dla klienta
– prośba o polecenie, przekazanie kontaktu dalej
Hej Kamila
Jestem wdzięczna za przekazanie tak doskonałej i niesamowitej bomby wiedzy 🙂
Prospekting
– prowadzenie fanpage
-instasories
-znajomi, rodzina, klienci juz wspolpracujacy
korzyści
-Opieka posprzedażowa
-inspirowanie klientów różnymi drogami przekazu
-używanie produktu i zdrowy styl życia
Sposoby na zarządzanie:
-inspirowanie przepisami umieszczanymi w social mediach
-wzbogacanie klientów dodatkowymi przepisami i ciekawostkami mailowo
-organizowanie thermowizji
prospecting – Facebook, funpage, Instagram, relacje na swoich profilach, pisanie blogu, youtube
korzyści- lepsze samopoczucie, zdrowa skóra i zdrowe ciało, rozwój osobisty, przyjaźnie oraz niższe ceny, dodatkowy dochód dla chętnych
obsługa posprzedażowa: wiadomość z zapytaniem co słychać czy podoba się produkt, budowanie relacji, wysłanie życzeń okazjonalnych
Cześć Kamila,
Prospekting:
– Facebook – konto prywatne oraz grupa publiczna tematyczna, relacje
– Instagram – posty, instastories
– “Gra w pomidora” – wplatanie informacji o moim produkcie do rozmowy bez wspominania o sprzedaży
– Prośba o polecenia/rekomendacje od moich klientów
Korzyści:
– Oszczędność czasu podczas przygotowywania posiłków
– Łatwość wdrożenia w naszym żywieniu zasady “zero waste”
– Łatwość wykonania trudnych czynności podczas gotowania
– Zdrowa i zróżnicowana dieta
Relacje
– Inspiracja klientów do wykonania nowych przepisów poprzez publikowanie postów, wskazówek,
tutoriali w social media
– Informacja telefoniczna/SMS/messenger o bieżącej ofercie firmy
– Opieka posprzedażowa związana z obsługą urządzenia/serwisem/wydarzeniami organizowanymi przez firmę
cześć Kamila, właśnie przerobiłam Twój kurs Akademia sprzedaży
1.Prospekting mogę prowadzić poprzez rozdanie ulotek, zapraszanie na moją stronę www, pisanie artykułów na blogu, wystąpienia na konferencjach, zapraszanie na bezpłatne minikonferencje i szkolenia
2. 3 korzyści zastosowania mojej usługi
I.motywowanie ludzi do spełniania marzeń, dążenie do celów, odblokowywanie potencjału
II. pomoc w dążeniu do asertywności
III. pomoc w nawiązywaniu relacji z ludźmi
3. Obsługa po sprzedażowa:
I.Telefon z zapytaniem jak idzie wdrażanie wiedzy ze szkolenia i Prośba o wypełnienie ankiety ze szkolenia
II.Wysyłanie maili lub smsów z podziękowaniem za udział w szkoleniu
III. Wysyłanie zaproszeń do udziału w kolejnych szkoleniach i kursach
Cześć Kamila, odpowiadam na pytania
1) prospekting- stworzyć i prowadzic strone na fb oraz instagramie, informowanie znajomych czym się zajmuje.
2) używanie produktu- poznanie działania produktów Mary Kay kuchni, wiele możliwości wykorzystania tych produktów , oraz jakos i korzyści wpływające na korzystanie z kosmetykow
3) zarządzanie relacja- telefon, zaproszenie do polubienia konta na Facebook oraz instagram, messanger.
Dzień dobry, Właśnie przerobiłam moduł 7 szkolenia.
Moje zadanie:
Wzmocnienie Prospektingu:
– aktywna działalność w mediach YT, FB, IG
– mówienie o swojej działalności w miejscach publicznych
– częstowanie wyrobami (dżem, przyprawa itp.) z Thermomix
Korzyści z zakupu Thermomix u mnie:
– Większa świadomość dbania o siebie, zdrowe odżywianie
– Więcej czasu dla siebie i na swoje przyjemności
– Prostota i szybkość przygotowywania dań
– Oszczędność czasu i pieniędzy
Moje sposoby na zarządzanie relacją:
– Bardzo podoba mi się propozycja pytania: Po tygodniu miesiącu, jak panu/pani służy nasz produkt-jak wpłynął na pani życie?
– wysyłanie przepisów i filmików ze wskazówkami
– podziękowanie za to, że klient stał się moim klientem w danym roku i za cały wspólny rok
Pozdrawiam serdecznie ! 🙂
Cześć Kamila,
Właśnie przerabiam Twój kurs „Akademia Sprzedaży RBC”, jestem na 7 module.
Moje zadanie poniżej:
1/ prospecting-:
-codzienne prowadzenie: – funpage na FB Ales ForEver Agnieszka Gulczewska oraz – Insta Agnieszka_Gulczewska
– opowiadanie przy każdej okazji czym się zajmuję ( u fryzjera, na paznokciach, u kosmetyczki , na siłowni itp). Nigdy nie wiadomo kto siedzi obok i się przysłuchuje a może go to zainteresuje
– organizowanie otwartych webinarów
2/ korzyści z używania produktu:
– wydajność naszych skoncentrowanych kosmetyków wpływa na oszczędność w portfelu
– możliwość zarabiania używając produkty kupowane u siebie
-uniwersalność produktów- każdy produkt ma wiele zastosowań
3/ utrzymanie relacji:
– kontakt z klientem po czasie kiedy przewiduję, że produkt może się wkrótce skończyć
-komentuję posty klientów, lajkuję
– dzwonię systematycznie z zapytaniem co słychać – rozmowa nie o produktach czy współpracy tylko podtrzymująca relację
Cześć Kamila,
Właśnie przerabiam Twój kurs „Akademia Sprzedaży RBC”, jestem na 7 module.
– prospekting: w moim przypadku to głównie przemyślana działalność w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram): prowadzenie stron oraz udzielanie się w komentarzach na stronach zrzeszających potencjalnych klientów;
– oszczędność czasu, zdrowe gotowanie, spożywanie mniejszej ilości przetworzonych produktów ze sklepu;
– przesyłanie ciekawych przepisów na maila klienta, zapraszanie klientów na swój fanpage i aktywne rozmowy w komentarzach pod postami, zachęcanie klientów do organizowania kolejnych prezentacji.
Cześć Kamila,
Przerabiam kurs, a oto odpowiedzi na pytania:
1. Prospekting w moim przypadku to przede wszystkim obecność w mediach społecznościowych: Facebook, Instagram pod nazwą palcem_po_mapie_z_Thermomix, informowanie znajomych i otoczenia o swoim zajęciu a także prośby do obecnych Klientów o polecenia.
2. korzyści z produktu Thermomix to:
– oszczędność czasu i pieniędzy
– LessWaste i zdrowe odżywianie
– możliwość dołączenia do zespołu, niezależność finansowa, elastyczny czas pracy i nowe znajomości
3. sposoby na zarządzanie relacją to m.in:
– przesyłanie Klientom własnych, sprawdzonych przepisów
– zdjęcia potraw na funpage
– stworzenie zamkniętej grupy dla swoich Klientów, gdzie będą mogli uzyskać wsparcie a także inspirację, dowiedzą się o wszystkich nowościach dotyczących sprzętu
1. Mój prospekting realizuję na Instagramie oraz Facebook- tworzenie grafik dotyczących różnych problemów żywieniowych, publikacja przepisów, tipy na stories, ankiety, pokazywanie wyników moich podopiecznych oraz rekomendacji. Udział w livach ze mną jako ekspertem
2.Korzyści ze stosowania produktów (programu):
– lepsze zdrowie i samopoczucie
– oszczędność czasu
– utrata wagi
– systematyczna pomoc
3.Sposoby na zarządzenie relacją:
-regularne kontakty z klientami na messengerze
– zaproszenie do grupy wsparcia
– podsyłanie ciekawych informacji, przepisów
Cześć Kamila, oto odpowiedzi na pytania z kursu:
1. Prospekting prowadzę głównie na Facebooku, ale małymi krokami przymierzam się również do Instagrama. Ważną rolę pełnią też znajomi i przyjaciele, stanowiący filar mojej działalności.
2. Korzyści że stosowania produktów,które polecam są cenniejsze od każdej waluty, gdyż należą do nich:zdrowie, dobre samopoczucie, lepszy wygląd. Każdy kto zapozna się z produktem zostaje również w relacji z osobą polecającą, zatem kolejna korzyść, to nowy klient lub partner biznesowy.
3. Zarządzanie relacjami to przede wszystkim kontakt z klientem i nie tylko po to, żeby sprawdzić czy kupił kolejny produkt, ale po to, żeby zapytać czy wszystko ok, czy dany produkt pasuje, a może trzeba coś zmienić, trzeba zadbać o klienta i każdego traktować indywidualnie. Dobrym sposobem jest także zapraszanie na dostępne wydarzenia, np. wykłady, szkolenia.
Hej Kamila, dziękuję za całe dotychczasowe szkolenie. Aktualnie przerabiam moduł 7 i przyszłam tutaj wykonać swoje zadanie 🙂
Prospekting:
– systematyczne posty na FB i IG,
– dopracowana strona internetowa,
– przeprowadzanie gotowania na żywo tzn. live.
3 korzyści po zakupie:
– oszczędność czasu,
– baza pomysłów na posiłki dla całej rodziny,
– po dołączeniu do zespołu dodatkowe albo podstawowe źródło dochodu.
3 sposoby na utrzymanie relacji:
– kontakt telefoniczny i mailowy,
– prośba o wystawienie mi rekomendacji,
– aktywna opieka posprzedażowa.
Dziękuję i pozdrawiam!
Cześć Kamila,
Przerabiam kurs, a oto odpowiedzi na pytania:
1. Prospekting w moim przypadku to przede wszystkim obecność w mediach społecznościowych: Facebook, Instagram pod nazwą palcem_po_mapie_z_Thermomix, informowanie znajomych i otoczenia o swoim zajęciu a także prośby do obecnych Klientów o polecenia.
2. korzyści z produktu Thermomix to:
– oszczędność czasu i pieniędzy
– LessWaste i zdrowe odżywianie
– możliwość dołączenia do zespołu, niezależność finansowa, elastyczny czas pracy i nowe znajomości
3. sposoby na zarządzanie relacją to m.in:
– przesyłanie Klientom własnych, sprawdzonych przepisów
– zdjęcia potraw na funpage
– stworzenie zamkniętej grupy dla swoich Klientów, gdzie będą mogli uzyskać wsparcie a także inspirację, dowiedzą się o wszystkich nowościach dotyczących sprzętu
Cześć Kamila,
– prospekting: w moim przypadku to głównie działalność w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram):
– oszczędność czasu, zdrowe gotowanie, zmniejszenie spożywania produktów przetworzonych
– przesyłanie ciekawych przepisów do swoich klientów, zapraszanie klientów do polubienia swoich postów na FB czy instagram, aktywne rozmowy w komentarzach pod postami, zachęcenia klientów do udostępniania moich postów oraz polecenia mojej osoby jako przedstawiciela
REPLY
Agnieszka
Cześć Kamila,
Właśnie przerabiam Twój kurs „Akademia Sprzedaży RBC”, jestem na 7 module.
Moje zadanie poniżej:
1/ prospecting-:
-codzienne prowadzenie: – funpage na FB Ales ForEver Agnieszka Gulczewska oraz – Insta Agnieszka_Gulczewska
– opowiadanie przy każdej okazji czym się zajmuję ( u fryzjera, na paznokciach, u kosmetyczki , na siłowni itp). Nigdy nie wiadomo kto siedzi obok i się przysłuchuje a może go to zainteresuje
– organizowanie otwartych webinarów
2/ korzyści z używania produktu:
– wydajność naszych skoncentrowanych kosmetyków wpływa na oszczędność w portfelu
– możliwość zarabiania używając produkty kupowane u siebie
-uniwersalność produktów- każdy produkt ma wiele zastosowań
3/ utrzymanie relacji:
– kontakt z klientem po czasie kiedy przewiduję, że produkt może się wkrótce skończyć
-komentuję posty klientów, lajkuję
– dzwonię systematycznie z zapytaniem co słychać – rozmowa nie o produktach czy współpracy tylko podtrzymująca relację
Cześć Kamila,
Przerabiam kurs
– prospekting: w moim przypadku to głównie działalność w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram):
– oszczędność czasu, zdrowe gotowanie, zmniejszenie spożywania produktów przetworzonych
– przesyłanie ciekawych przepisów do swoich klientów, zapraszanie klientów do polubienia swoich postów na FB czy instagram, zachęcenia klientów do udostępniania moich postów oraz polecenia mojej osoby jako przedstawiciela
Cześć Kamila,
Przerabiam kurs
– prospekting: w moim przypadku działalność w mediach społecznościowych a w szczegulności FB
– oszczędność czasu i pieniędzy, zdrowe gotowanie, zmniejszenie spożywania produktów przetworzonych
– przesyłanie ciekawych przepisów do swoich klientów, zapraszanie klientów do polubienia swoich postów na FB czy instagram, zachęcenia klientów do udostępniania moich postów oraz polecenia mojej osoby jako przedstawiciela
Cześć Kamila
Właśnie przerabiam kurs Jak zbudować stabilny biznes
prospeking- w moim przypadku systematyczna publikacja postów na FB.
3 korzyści z zastosowania Twojego produktu lub usługi
-zdrowe gotowanie
-ponad 3000 gotowych przepisów
-oszczędność czasu
3 sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa).
-systematyczny kontakt z klientami
-prośba o udostepnianie moich postów, oznaczanie mnie w swoich postach oraz polecanie mnie jako przedstawiciela
-informowanie o wszystkich promocjach
Cześ Kamila przerabiam Kurs Jak Zbudować stabilny biznes online przesyłam pomysły
Prospekting:
posty, relacje na fb, ig
live na fb i ig
Korzyści:
1. Poprawa jakości skóry
2. Więcej pewności siebie poprzez lepszy wygląd
3. Możliwości rozwoju osobistego poprzez rewelacyjne szkolenia
Zarządzanie relacją
1. Rozmowa telefoniczna 2 dni, 2 tygodnie i 2 miesiace po zakupie lub spotkaniu aby zapytać czy produkt spełnia wszystkie oczekiwania
2. Wszystkie osoby dodaje do znajomych na fb żeby widziały mnie na bieżąco
3. Przesyłam wiadomości z życzeniami i pozdrwieniami na rózne okazje
Mój pomysł na prospecting: regularne live na FB z gotowaniem, regularne publikowanie zdjęć na moich profilach, utrzymywanie kontaktu z klientami. Korzyści z używania TM: szybkie gotowanie, zdrowsze odżywianie, mniek sprzętów w kuchni. Sposoby na zarządzanie relacją: opieka posprzedażowa, stały kontakt z klientami, zawsze bycie pomocną.
Cześć Kamila!
Właśnie skończyłem moduł 7 kursu stabilnego biznesu online!
1. W jaki sposób mogę przeprowadzić prospekting?
-Regularne wrzucanie postów/ciekawostek dotyczących moich usług/produktów na fb(profil prywatny, fanpage, udzielanie się na grupach o podobnej tematyce).Dodatkowo wrzucić relacje w których moi klienci(po ich zdobyciu) opowiadają o swoich pozytywnych przeżyciach związanych z moimi usługami/produktem.
Opowiadanie o oferowanych przeze mnie usługach podczas jakichś spotkań z ludźmi tzn. luźna rozmowa o tym czym się zajmuje. A to wszystko bez jakiegokolwiek “nacisku”.
2. 3 korzyści z zastosowania mojego produktu lub usługi:
-zdrowe odżywianie
-wyrobieni sobie zdrowych nawyków żywieniowych
-możliwość przejścia szkolenia na trenera odżywiania w moim zespole
3. 3 sposoby na zarzadzanie relacją:
-Regularny kontakt z klientem w celu kontroli jego odżywiania, polecania mu innych produktów oraz w celu zbadania jego poziomu zadowolenia z zakupionego produktu i moich usług.
-zaproszenie klienta na moje media społecznościowe gdzie rekomenduje swoje usługi i wrzucam różne ciekawostki z tym związane.
-Kontakt z klientem raz na jakiś czas na zasadzie “luźnej rozmowy”
-działania w mediach
-kontakt z klientem
-reklamowanie produktów
-polecenia klientów
-budowanie zespołu
-większy zarobek
-wiadomość z zapytaniem o satysfakcję klienta
– bycie „na wyciągnięcie ręki”
– prośba o polecenie
Cześć Kamila ?
Właśnie przerobiłam modul kursu pt. “8 kroków procesu sprzedaży i ich zastosowanie w mediach społecznościowych”. Mój prospekting:
-działanie w mediach społecznościowych (IG, FB) tj. Posty eksperckie z zakresu mikrobiologii lub farmacji
-wywiady/zdjęcia na kontach w mediach społecznościowych z osobami uznawanym za tzw. Autorytety w dziedzinie
Korzyści:
-produkty Premium
-skład i działanie
-badania naukowe i certyfikaty
-wsparcie ekspertów
-możliwość rozwoju biznesowego i osobistego
Obsługa posprzedażowa:
-telefon lub wiadomość w sprawie zadowolenia z zakupionych produktów
-regularny kontakt
-zapraszanie na webinary z ekspertami
-informowanie o nowościach i promocjach
-rozmowy i spotkania produktowe wsród znajomych
Cześć Kamila
Właśnie przerabiam Twója kurs
Proces sprzedaży to powtarzalne działania, których celem jest pozyskanie, a następnie przeprowadzenie potencjalnego klienta od momentu poznania Twojej marki poprzez zakup, aż do polecenia Twojej oferty kolejnym osobom. Relacje, opieka posprzedażowa.
Cześć Kamila
Prospeting
-działanie na FB
-instagram
-przez polecenie klienta
Korzyści
-zdrowe odżywianie
-oszczędność pieniędzy
-oszczędnośc czasu
Relacje
-kontakt z klientem
-sms z nowościami
-sms z promocjami
-komentuje posty klientów
Cześć Kamila
Prospeting
-działanie na FB
-instagram
-przez polecenie klienta
Korzyści
-zdrowe odżywianie
-oszczędność pieniędzy
-oszczędnośc czasu
Relacje
-kontakt z klientem
-sms z nowościami
-sms z promocjami
Cześć Kamila, przerabiam Twój kurs i zgodnie z zadaniem podaję moje pomysły na PROSPECTING:
1. Działania na Facebooku i Instagramie na prowadzonym przeze mnie profilu DZIECI_W_KUCHNI- posty, relacje, ankiety, stories, live itd.
2. Wspólne gotowanie i wywiady z zaprzyjaźnionymi osobami, prowadzącymi kulinarne profile lub o zdrowym odżywianiu dzieci
3. Komentowanie i likowanie postów znajomych, udzielanie się na formach tematycznych
TRZY KORZYŚCI Z POSIADANIA PRODUKTU:
1. Oszczędność czasu spędzonego w kuchni, przy przygotowaniu posiłków
2. Zaangażowanie dzieci/partnera w działania w kuchni
3. Wiem co jem- edukacja dotycząca zdrowego odżywiania
SPOSOBY NA ZARZĄDZANIE RELACJĄ:
1. Prowadzenie profilu na FB i IG – DZIECI W KUCHNI
2. Nagrywawnie filmów i Livów
3. Telefony/maile/sms-y do Klientów w związku z obowiązującą ofertą, nowościami, aktualizacjami, pomysłami na potrawy itd.
@
Cześć Kamila, przerabiam właśnie Twój kurs, a poniżej zamieszczam odpowiedzi na pytania:
1. Prospekting: dzialalność na swoich profilach, związanych z oferowanym produktem: FB – Thermomix – podróże ze smakiem oraz IG: thermomix_and_mila.
2. Korzyści: Zdrowe, zróżnicowane i smaczne odżywianie; oszczędność czasu; dołączenie do elitarnej i wyjątkowej społeczności użytkowników Thermomix.
3. Zarządzanie relacją: stały kontakt z klientem, inspirowanie, pomoc w każdej chwili (dostępność dla klienta).
Cześć Kamila. Właśnie przerobiłem kolejny moduł Twojego kursu “Jak zbudować stabilny biznes online”.
Poniżej zamieszczam odpowiedzi na Twoje pytania:
1) Prospecting
– prowadzenie profilu na FB
– prowadzenie profilu na Instagramie
– reklama wśród znajomych
2) Korzyści
– zdrowe odżywanie
– oszczędność czasu
– angażowanie rodziny do wspólnego gotowania (wspólne spędzanie czasu)
3) Zarządzanie relacją
– raz na jakiś czas “luźna rozmowa” telefoniczna
– przekazywanie informacji o nowościach
– kontakt poprzez FB
Cześć Kamila, właśnie ukończyłam 7 moduł twojego szkolenia. Muszę przyznać, że był bardzo przydatny i wiele informacji znajduje zastosowanie w moim profilu obsługi klienta.
Mój prospekting :
1. internet, social media, fb, ig
2. zadowoleni klienci
3 korzyści z zastosowania mojego produktu :
1. oszczędność czasu
2. oszczędność piędniędzy
3. zdrowy tryb życia
3 sposoby żeby zarządzić relacją
1. cykliczne rozmowy telefoniczne
2. aktywność w social media
3. troska i zainteresowanie z zadowolenia
Cześć Kamila, przerabiam kurs “Akademia Sprzedaży”. Przesyłam moje pomysły dotyczące mojego biznesu – budowy osiedla Tyniecki Zakątek pod Wrocławiam.
PROSPEKTING:
-działalność na platformach społecznościowych (Facebook, Instagram)
-uczestnictwo w targach nieruchomości
-uczestnictwo w wydarzeniach gminnych (Dożynki, Dni Gminy itp)
-banery reklamowe przy inwestycji
-ogłoszenia na portalach dot.nieruchomości
KORZYŚCI:
-zamieszkanie w wymarzonym domu pod miastem
-zamieszkanie w cichej, spokojnej okolicy z bardzo dobrym dojazdem do Wrocławia
-zamknięte i bezpieczne osiedle
OBSŁUGA POSPRZEDAŻOWA:
– wiadomość z zapytaniem o produkt, satysfakcję klienta, pozostanie w kontakcie, służenie radą
– prezent na powitanie – np. pralka z czerwoną kokardą podczas przekazywania kluczy do domu
– prośba o polecenie, przekazanie kontaktu dalej
– kartka na święta od dewelopera dla poszczególnych mieszkańców osiedla
Hej Kamila, dziękuję za całe dotychczasowe szkolenie. Aktualnie przerabiam moduł 7 i przyszłam tutaj wykonać swoje zadanie 🙂
Prospekting:
– systematyczne posty na FB i IG,
– dopracowana strona internetowa,
– klient offline.
3 korzyści po zakupie:
– indywidualny dobór,
– zdrowie i lepszy wyglad,
– po dołączeniu do zespołu dodatkowe albo podstawowe źródło dochodu.
3 sposoby na utrzymanie relacji:
– kontakt telefoniczny i mailowy,
– prośba o wystawienie mi rekomendacji,
– wysyłanie ofert,życzen światecznych i urodzinowych.
Dziękuję i pozdrawiam!
1).Prospecting- w jaki sposób moge go przeprowadzić ?
– działania, rozwój w mediach społecznościowych,
– nagrywanie podcastów,
-droga networkingu,
– różnego typu spotkania okolicznościowe,
– storytelling
2). Korzyści :
– zmiana sposobu odżywiania,
– praca nad nawykami,
– lepsze samopoczucie,
3).Sposoby na zarządzanie relacją:
-feedback,
-wsparcie, inspirowanie,
– wspólne zoomy