Jak sprzedawać więcej? Poznaj skuteczny proces sprzedaży – Karolina Kozielska – Dział Rozwoju RBC
Jak sprzedawać więcej? To pytanie nierzadko spędza sen z powiek niejednym przedsiębiorcom. Nieważne, czy jesteś freelancerem, właścicielem zakładu produkcyjnego, nauczycielem w szkole językowej…
Większa sprzedaż daje większe zyski, a za tym idą większe możliwości.
Być może jesteś fryzjerem, kosmetyczką, doradcą finansowym, wedding planerem, a być może współpracujesz z branżą MLM – dla Ciebie również zwiększenie sprzedaży to większe zarobione pieniądze i niejednokrotnie spełnione marzenia.
Zajmuje się sprzedażą od 21 lat i przez cały ten czas doskonaliłam swoje umiejętności, poznawałam nowe metody. Wszystko po to, aby wiedzieć jak sprzedawać lepiej.
Coraz większa wiedza i nowa metodologia na pewno pomogły. Jednak dopiero, kiedy poukładałam wszystko, co wiem i umiem, w logiczny i poznany na szkoleniu „Mistrz sprzedaży” proces, moja skuteczność i sprzedaż eksplodowała!
Przeczytaj, czym jest i z czego składa się skuteczny proces sprzedaży, poukładaj go u siebie i realizuj niebywałe wyniki sprzedażowe.
Proces sprzedaży to powtarzalne działania, których celem jest pozyskanie, a następnie przeprowadzenie potencjalnego klienta od momentu poznania Twojej marki poprzez zakup, aż do polecenia Twojej oferty kolejnym osobom.
Poszczególne etapy procesu możesz dopasować zarówno do pojedynczego produktu, usługi jak i wielkich projektów, które zamierzasz sprzedać. Pomaga to w uporządkowaniu wszelkich działań i ułatwia codzienną pracę, za czym idzie wzrost sprzedaży i satysfakcja klienta.
Z czego składa się proces sprzedaży?
PROSPEKTING
Pierwszym etapem procesu sprzedaży jest PROSPEKTING, czyli inaczej poszukiwanie klienta.
Do tego etapu zaliczają się wszystkie te działania, dzięki którym możesz znaleźć osoby, przedsiębiorstwa czy instytucje zainteresowane Twoją usługą czy produktem.
Szukasz, a czasami tworzysz środowiska, w których „siejesz ziarno”, czyli budujesz zainteresowanie swoją marką. Możesz to robić na wiele sposobów m.in.: pisać blog, prowadzić ciekawy kanał na Youtube, prowadzić ekspercki profil na Facebooku czy pisać artykuły do prasy.
Do prospektingu świetnie nadają się wszelkiego rodzaju spotkania networkingowe, wydarzenia branżowe (np. targi) czy wydarzenia rozrywkowe, a nawet kulturalne. Wszystko po to, aby uzyskać kontakt do swojego przyszłego klienta.
W tym etapie warto zadać sobie pytanie: kim jest mój idealny klient? Im więcej czasu poświęcisz na odpowiedź i im lepiej zbudujesz obraz swojego klienta, tym skuteczniej wzbudzisz zainteresowanie idealnej grupy docelowej, a pozostałe etapy sprzedaży będą łatwiejsze.
NAWIĄZYWANIE KONTAKTU
Nawiązanie kontaktu to ten moment, w którym Twój potencjalny klient ma okazję poznać Ciebie i Twoją markę. Może to być pierwszy telefon, pierwsze spotkanie na żywo lub poznanie Twojego profilu w mediach społecznościowych.
Przedstaw siebie, swoją markę, produkt lub usługę w taki sposób, aby klient nie miał wątpliwości, co dokładnie robisz, czym się zajmujesz, jakie potrzeby i problemy rozwiązujesz.
Często nawiązanie kontaktu wiąże się z pierwszym wrażeniem. Zadbaj więc o swój wizerunek oraz zastanów się jaki komunikat wysyłasz do świata, poprzez strój, komunikację czy postawę. Przy tym wszystkim pamiętaj o uśmiechu, on często ratuje nasze pierwsze wrażenie.
BADANIE POTRZEB
Gdy ze sprzedawcy zmieniasz się w dobrego detektywa szukającego prawdziwych pragnień swoich klientów to znaczy, że pamiętasz o niezbędnym etapie w sprzedaży, czyli badaniu potrzeb klienta.
Zadaj pytania otwarte (to takie, które wymagają od rozmówcy odpowiedzi bardziej złożonych, niż równoważniki zdań), aktywnie słuchaj i zapamiętuj. W międzyczasie możesz sparafrazować usłyszane wypowiedzi, aby upewnić się, czy dobrze wszystko zrozumiałeś.
W tym etapie pamiętaj o jednym: NIE RÓB ZAŁOŻEŃ, które często są powodem niskiej i nieskutecznej sprzedaży.
Pozbądź się schematów, stereotypów i utartych ścieżek myślenia. Z ciekawością dziecka zadawaj pytania i z radością oczekuj odpowiedzi klienta. Niejednokrotnie zaprowadzą Cię do zaskakujących wyników i wniosków.
Jeżeli dobrze wykonasz swoją pracę (moim zdaniem jedną z najtrudniejszych) poznasz prawdziwe pragnienia, potrzeby i problemy swojego klienta, to oprócz tego, że odniesiesz sukces w sprzedaży, to jeszcze zadbasz o zadowolenie i nierzadko o radość klienta.
Jeżeli natomiast ominiesz badanie potrzeb lub wykonasz je niedokładnie, nieszczerze – kolejne etapy procesu sprzedaży będą jak strzelanie na ślepo. Sukces będzie mocno zależał od Twojego szczęścia lub (co gorsza) możesz pokusić się o przekonywanie, nacisk czy manipulację.
Jeszcze jedno…
Zanim zaczniesz zadawać wszystkie pytania i zachowywać się jak na przesłuchaniu, warto, abyś uprzedził swojego rozmówcę. Wystarczy krótkie zdanie, którym zaprezentujesz swoją prawdziwą intencję np.:„…aby najlepiej dopasować rozwiązanie do twoich potrzeb, chciałabym zadać ci kilka pytań i poznać ciebie bliżej”.
PREZENTACJA KORZYŚCI
Dopiero w tym etapie możesz swobodnie opowiedzieć o swoim produkcie, firmie, usłudze, rozwiązaniu czy ofercie.
Poznałeś lepiej klienta. Wiesz, co dla niego jest ważne i jakim językiem się posługuje. Pamiętaj o tym w swojej prezentacji i dopasuj ją do odbiorcy lub odbiorców.
Być może słucha Cię analityk, dla którego ważne będą liczby, fakty i logiczny ciąg zdarzeń, a który słysząc o certyfikatach bezpieczeństwa zdecyduje się na zakup. A może masz do czynienia z osobą, dla której ważne będzie tempo, emocje, prestiż, i która z gwiazd dokonała podobnego zakupu.
Ludzie różnią się od siebie i w różny sposób podejmują decyzje, ale jedno jest pewne: klienci kupują korzyści z oferty, a nie samą ofertę.
Co to oznacza dla Ciebie?
Że jeżeli chcesz mieć lepsze wyniki prezentuj rozwiązanie językiem korzyści, opierając się na argumentach zarówno liczbowych, logicznych, jak i emocjonalnych.
PYTANIA/OBIEKCJE
Muszę Ci się do czegoś przyznać. Kiedyś najbardziej bałam się dwóch etapów procesu sprzedaży: obiekcji oraz finalizacji sprzedaży.
Przecież pięknie, wręcz idealnie nagadałam się i zapoznałam klienta z marką. Przedstawiłam językiem korzyści całą ofertę, ba, nawet przygotowałam specjalną promocję… Jednak zawsze istnieje ryzyko odmowy, albo co gorsza – pojawi się na pewno jakieś “ALE”.
Być może coś mu nie pasuje. Być może cena jest za wysoka, albo opakowanie za małe. A może nie ma czasu skorzystać z usługi lub odwrotnie – moja oferta trwa za krótko.
Strach przestał mnie paraliżować, gdy uświadomiłam sobie coś ważnego!
Wyrażania obiekcji, zadawanie kolejnych pytań, czy wtrącanie tych “ALE” to informacja, że klient mnie słuchał. Być może pomyślał nawet, że moja oferta to dobry pomysł, „ALE” …trochę się boi.
Nie walcz z obiekcją.
Nie atakuj, nie broń się…
Wysłuchaj, podziękuj, okaż zrozumienie dla emocji i raz jeszcze przypomnij najważniejsze argumenty.
Wyobraź sobie, że zachęcasz klienta do tego, aby przeszedł przez most nad urwiskiem, a na drugim brzegu czekają na niego skarby, które wiesz, że są mu potrzebne i są dla niego dobre.
Twój klient widzi skarb i chce iść za Tobą, ale się piekielnie boi.
Co robisz?
Popychasz i mówisz, że da radę? A może zostawiasz go na brzegu i sugerujesz, aby to jeszcze przemyślał?
Poradzenie sobie z obiekcją klienta jest jak wyciągniecie do niego ręki i powoli, krok po kroku, przeprowadzenie go przez most do jego skarbu. Zapewniam Cię, że oboje poczujecie satysfakcję oraz sukces.
ZAMKNIĘCIE SPRZEDAŻY
Finalizacja sprzedaży jest po Twojej stronie.
Twoim zadaniem jest w inicjować podjęcie decyzji przez klienta zakładając, że jest on na TAK!
Możesz to zrobić poprzez pytanie: kiedy dostarczyć zamówione produkty lub jaki sposób wysyłki wybiera?
Wezwij swojego klienta do akcji.
Przestań się martwić i bać, że klient może myśleć inaczej.
Zapewniam Cię, że jeżeli wzbudziłeś prawdziwe zaufanie i zbudowałeś relację, ale klient nie będzie jeszcze gotowy na zakup, to Ci o tym powie. Wtedy wrócicie do etapu obiekcji i dodatkowych pytań.
Ty masz prawo zapytać i zaproponować, a Twój klient ma prawo kupić u Ciebie lub nie.
REKOMENDACJE
Rekomendacja jest dobrym sposobem na reklamę Twojego produktu i zachęcenia do jego kupna innych potencjalnych odbiorców.
Po sprzedaży możesz poprosić osobę, która już wie o Twoim produkcie dużo, a nawet w międzyczasie zdążyła go przetestować, aby pomogła Ci go zarekomendować i rozwiać wątpliwości innym potencjalnym klientom.
ZARZĄDZANIE RELACJĄ
Pamiętaj, aby dbać o relacje z klientami i nie być „jednorazowym” sprzedawcą.
Twoim zadaniem jest przypominanie się klientowi. Może to być kartka urodzinowa lub telefon z pytaniem o wrażenia z zakupionego produktu. Może to być również wsparcie w montażu przez wysłanie linku do filmiku na Youtube lub wysłanie na rocznicę znajomości miłej wiadomości.
Takie dbanie o dobrą, szczerą relację z klientem może sprawić, że do Ciebie wróci i kupi jeszcze więcej lub przyprowadzi swoich znajomych.
Na pewno buduje to jakość i dobre imię Twojej firmy.
Każdy z przedstawionych tutaj opisów elementów procesu sprzedaży można pogłębić i wzbogacić. Warto rozwijać umiejętności zadawania pytań czy prezentacji językiem korzyści, albo można szukać nowych sposobów pozyskiwania klientów.
Nie przyniosą one jednak efektów, jeżeli nie zaczniesz działać systematycznie i konsekwentnie.
Zacznij od dziś i realizuj swoje marzenia poprzez większą sprzedaż.
Karolina Kozielska
Dział Rozwoju Zespół RBC
Karolina Kozielska jest Mistrzem Sprzedaży, którego być może miałaś lub miałaś okazję już spotkać na szkoleniach stacjonarnych organizowanych przez RBC. Do niedawna, Karolina była opiekunem uczestników półtorarocznego programu szkoleniowego RBC Master Business Training. Obecnie pracuje w Dziale Rozwoju RBC, który pozwala dobrać idealną ścieżkę rozwoju dla Twoich indywidualnych potrzeb.
Chcesz mieć ten proces poukładany u siebie?
Akademia Sprzedaży RBC — kurs online
Cały proces sprzedaży rozłożony na etapy: od pierwszego kontaktu, przez badanie potrzeb, po domykanie i pracę z obiekcjami.
Rozwiń swoją firmę! Wskazówki seryjnego przedsiębiorcy + e-book GRATIS
Książka Marcina Kokoszki — sprzedaż w szerszym kontekście prowadzenia i skalowania firmy.
1. Jak wygląda mój prospekting?
– prowadzę stronę na IG @thermomixdlaciebie i FB.com/thermomixparty
– nęcę znajomych pysznymi zdjęciami 🙂
– dbam o to, aby moja twarz i strona była rozpoznawana w thermomixowym świecie online
– robię live
2. 3 korzyści z korzystania TM
– oszczędność czasu
– różnorodność jedzenia
– łatwość gotowania
3. Sposoby na zarządzanie relacją
– zawsze dzień/dwa po zakupie odzywam się z pytaniem jak radzi sobie Klient, co gotował
– proszę o zdjęcia, które wstawiam w relacje
– prowadzę zamkniętą grupę tylko dla moich Klientów
– każdego Klienta mam w znajomych, aby lepiej mnie poznał i byśmy mogli być w lepszym kontakcie
PROSPECTING: przedstawianie produktów na Fb, instagramie ,mój styl życia, polecanie.
KORZYŚCI: 1poznawanie potrzeb organizmu ,ciała i skóry , szkolenia produktowe ,webinary, integmed,2 poznawanie nowych ludzi i wzbogacanie wiedzy o nowe doświadczenia.3 dołączenie do biznesu możliwość dorobienia, a co za tym idzie tańsze zakupy dla Ciebie. RELACJE: systematyczne zapytania o potrzeby, polecanie nowinek i obecnych produktów, zapytania o efekty stosowanych rzeczy.
Cześć Kamilo! Moje zadanie poniżej:
1) Prospekting: filmiki na YouTube, maile do potencjalnych klientów, fanpage na FB, story i posty na Instagramie
2) Korzyści z zastosowania mojej usługi: lepsze relacje z klientami, więcej klientów, polecenia od nowych klientów, którzy przyprowadzą nowych
3) 3 sposoby na zarządzanie relacją: telefon do klienta po zakończonych szkoleniu, o ile polepszyły się relacje z klientami; cykliczne przypominanie się np za pomocą newslettera, powrót do klienta po zakupie, mail z podziękowaniem za udział w szkoleniu
Witaj Kamilo, wlaśnie skończyłam moduł
Prospecting- tworzenie postów na Fb na Instagramie, na FanePage, by dotrzeć do grupy docelowej,
rozmowy tel. z polecanymi klientami korzystajac z polecen,
zwracac uwagę na indywidualne potrzeby klienta, przyglądać sie gdzie “siejemy ziarno”, by trafiać do właściwej społeczności,
interesowanie sie czego oczekują nasi odbiorcy, by stali sie naszymi klientami
zainteresowac odbiorców moja marka osobistą,
zainspirować on live do zmiany dotychczasowego odżywiania,
tworzyć grupe zamkniętą
informowowanie o warsztatach, o nowościach,
trzymać kontakt, rozsyłać przepisy i wszelkie nowości
otoczyc opieka po sprzedażową, dzwoniąc interesować sie jak sobie klient daje rade,
Przekonać naszych odbiorców że posiadanie Thermomixu daje nam zrekonstruowanie swojego dotychczasowego prowadzenia domu, mam na myśli kuchni,
sposób gotowania, odżywania, oszczedzania,
uswiadamiać osobą zainteresowanym, że są wyjątkowi, bo jest to towar premium.
Korzyści z zastosowania produktu,
Posiadanie urzadzenia, ktore w sposób super nowoczesny rewolucjonizuje sposób odzywiania,
praca w firmie daje dodatkowe finanse, podwyzszajac standar zycia,
możliwośc dołaczenia do zespołu, mozliwośc wypracowania Thermomixu,
a nade wszystko oszczednosć czasu i w konsekwencji pieniedzy, bo robi sie zakupy “celowane” czyli takie rzeczy, ktore sa nam potrzebne do gotowania, przemyslane.
Przyjemnośc z gotowania dla tych ktorzy lubia to robić, oraz pomoc w gotowaniu dla tych co musza jeść a nie lubią tego robić.
Prospekting:
Prowadzę swojego instagrama, dodając instastory jak gotuje i zdjęcia kuszacych potraw
Korzyści :
Oszczędność pieniędzy
Szybkość gotowania
Łatwe i różnorodne potrawy
Zarządzanie relacją
Jestem w stałym kontakcie z klientem i pytam czy wszystko w porządku, czy w czymś pomóc
Wszystkie numery klientów mam zapisane
Dodaje relacje ze zdjęciami potraw klientów
Witaj Kamila.
1. Prospecting poprzez tworzenie instastories z dobrze dobranymi hasztagami, komentowanie postów znanych marek, dużych kont skupiających moją docelową grupę klientów. Systematyczne publikowanie postów, w tym postów tematycznych na instagramie oraz Facebooku.
2. 3 korzyści z używania Thermomix
– zdrowe odżywanie
– oszczędność czasu, pieniędzy, zerowaste
– różnorodność posiłków
3. Zarządzanie relacją: stały kontakt z klientem , systematyczne telefony z pytaniami o wrażenia , o to co się zmieniło w ich życiu , z nowymi, ciekawymi przepisami. Mailing z przepisami i życzeniami świątecznymi.
Cześć, właśnie przerabiam etapy procesu sprzedaży i oto moje pomysły.
Prospekting:
-posty na IG oraz FB, ciekawostki i przepisy a także infografiki z kalorycznością posiłków, gotówce do wplatania w swoją dietę,
-posty pokazujące łatwość przygotowywania dietetycznych i zdrowych posiłków z TM
-zachecanie dieta prowadzona przez siebie innych i potencjalnych klientów,
Korzyści:
Szybkość i łatwość gotowania, wygoda,
Łatwość utrzymania diety, pokazanie na własnym przykładzie także,
Różnorodność posiłków i dostęp do aplikacji, która oferuje firma w pakiecie z produktem
3 sposoby na zarządzanie relacja, obsługa posprzedażowa: drugie wizyty, kontakt telefoniczny i pisany, wysyłanie inspiracji i przepisów, zachętą do używania produktu
Cześć Kamila, poniżej pomysły ode mnie:
1. Prospekting: posty co dwa dni na FB i IG, ankiety na IG, IG Stories, polecenia od obecnych klientów,
2. Korzyści produktu:
– Zdrowe i różnorodne jedzenie,
– prowadzenie diety jest łatwe i oszczędniejsze w czasie i portfelu,
– oszczędzenie czasu podczas przygotowywania zwykłych posiłków,
3. Sposoby na opiekę posprzedażową:
– poznanie indywidualnych potrzeb i określenie sposobu komunikacji,
– regularny kontakt i przesyłanie przepisów oraz ciekawostek,
– prośby o polecenia kolejnych osób i uczynienia ich kolejnymi zadowolonymi klientami, a w zamian upominek z Katalogu Prezentów,
1) w jaki sposób mogę przeprowadzić prospekting:
– lista potencjalnych klientów wśród znajomych
– lista osób, które obserwują mój profil na FB lub stronę
– lista potencjalnych klientów zainteresowanych moim produktem
2) korzyści z zastosowania mojego produktu:
– oszczędność czasu
– znaczna oszczędność finansowa
_ zdrowa , urozmaicona dieta
3) -częste kontakty z klientami ( rozmowy tel, maile, wiadomości)
– 2 wizyta w domu klienta po sprzedaży urządzenia
– inspirowanie nowymi przepisami, doradzanie, wskazówki, podpowiedzi
W jaki sposób mogę przeprowadzić prospekting?
1. Lista potencjalnych klientów wśród znajomych
2. Lista potencjalnych klientów- osób, które obserwują i zostawiają komentarze na moim profilu Facebook
Trzy korzyści z zastosowania mojego produktu
1. Zdrowa, różnorodna i zbilansowana dieta
2. Znaczna oszczędność czasu
3. Niesamowite oszczędności finansowe
Trzy sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa)
1. Druga wizyta po sprzedaży urządzenia (w domu klienta)
2. Inspirowanie nowymi przepisami, rady, wskazówki, podpowiedzi
3. Częste kontakty telefoniczne, mailowe, wiadomości
Witaj Kamila ,właśnie jestem w trakcie przerabiania kursu ”Jak zbudować stabilny biznes online”
Mój prospecting to codzienna aktywność na Instagramie oraz FB , pokazuje siebie , swoje przegotowania , pomysły, propozycję tworząc cały czas dobre relacje z ich odbiorcam, wrzucając co jakiś czas trochę o sobie .
Korzyści:
-dbamy o swoje zdrowie
– dbam o swój portfel robię sama nie kupuje
-zawsze pomysł
-zawsze smacznie
-zawsze wyjdzie
Dobre relacje
-opieka posprzedażowa
-ciągły kontakt
-zawsze do dyspozycji
-inspiracja
1. Prospecting – Regularnie robie relacje na Facebook i Instagram robie transmisje na żywo i trzy razy w tygodniu wrzucam nowy film na mój kanał
2. Korzyści z używania produktu- Przede wszystkim zdrowie, Duża oszczędność czasu, Zarabianie na prawdę fajnych pieniędzy
3. Zarządzanie relacją- Uczę tego, że telefon zawsze działa w dwie strony a ja jestem dostępny 24h, Cały czas jesteśmy w kontakcie bo nie chodzi tylko o sprzedaż a bardziej o relacje , które często przechodzą do strefy przyjacielskiej, Zawsze dzwonie i pytam jak działa urządzenie jakie nowe pomysły przyszły komuś do głowy oczywiście daje swoje pomysły pytam jakie są efekty w tym co wcześniej ustaliliśmy.
1) prospekting?
Dzielę się moja miłością do Tm na Fb (mój profil prywatny plus strona @thermoLove na Fb i @thermomix_thermolove na Instagramie) 🙂
2) korzyści dzięki Tm (oszczędność czasu, łatwiej o zero waste, można jeść zdrowiej bez trudu, dużo inspiracji)
3) Zarządzanie relacją – staram się być zawsze dostępna dla klientów, nie narzucac się ale mieć świadomość, ze czuja i wiedza, ze mogą zawsze liczyć na moje wsparcie i pomocna dlon.
Witaj Kamila ,
1. Prospecting: – 2-3 razy w tygodniu posty na fanpage rozwojowy Agnieszka Magdalena Uher (poniedziałkowa motywacja, czwartki wdzięczności i radosna sobota), 3 posty na fanpage związany ze współpracą i biznesem online- Z miłości do domu, posty na profil oraz relacje , komentarze w grupach tematycznych,
2. Korzyści: oszczędność czasu i pieniędzy, bezpieczeństwo i stabilność finansowa
3. Zarządzanie relacją- grupa prywatna na Facebook, kontakt telefoniczny (whatssapp, messenger) oraz maile , dbanie o rekomendacje, dzielenie się swoimi trikami na organizację domu, pielęgnację skóry, ciała.
Cześć Kamila, dziękuję za ten kurs, duża dawka wiedzy merytorycznej jak i praktycznej ?
prospekting:
-cykliczne posty na FB i Instagramie
– 3 korzyści z zastosowania Twojego produktu(używanie produktu, dołączenie do zespołu
-udział w szkoleniach i warsztatach
-możliwość nawiązania nowych kontaktów
-dodatkowe korzyści finansowe
– 3 sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa).
-grupa na Facebooku
-telefon z zapytaniem o produkt
-mail z podziękowaniem
Prospecting:
Dodawanie postów na stronie FB/IG
Dodawanie przepisów, postów na własnej stronie www
Korzyści z produktu:
Oszczędność czasu,
Oszczędność pieniędzy,
Możliwość planowania menu, szybkie tworzenie listy zakupów
Utrzymanie relacji:
1. Kontakt mailowy (wysłanie ciekawych przepisów)
2. Drobny upominek z okazji świąt
3. Kontakt telefoniczny, pomoc w rozwiązaniu problemów
Dzień dobry, przerabiam właśnie kurs Jak zbudować stabilny biznes online- kurs online dla Vorwerk
Moje zadanie
Prospekting:
1/FB ogólny, grupa prywatna na FB-MOI WSPANIALI KLIENCI – cykliczne wpisy, fanpage, Instagram
2/Korzyści
a/zmiana sposobu życia
b/oszczędności czasu i pieniędzy
c/osiąganie stabilizacji finansowej poprzez dołączenie do zespołu
3/Sposoby na zarządzanie relacją
a/druga wizyta u klienta w Donu, po sprzedaży tm w ciągu trzech tygodniu od zakupu
b/porady, przepisy,dzielenie się pomysłami w grupie prywatnej FB MOI WSPANIALI KLIENCI
c/kontakt telefoniczny i mailowy po spotkaniu z podziękowaniem za zorganizowanie spotkania , maile okolicznościowe indywidualnie do każdego klienta
Cześć Kamila, przerabiam kurs “Jak zbudować stabilny biznes on line”, pomysły dotyczące prospektingu: regularne działania w SM, party u dotychczasowych klientów, udzielanie się w grupach tematycznych i lokalnych. Korzyści z używania TM to: oszczędność czasu i pieniędzy, zdrowe zbilansowane posiłki bez zbędnych dodatków, większa różnorodność posiłków dzięki platformie cookidoo.pl Pomysły na zarządzanie relacją: mail powitalny do nowego klienta, telefon po zakupie z pytaniem jak wrażenia, wiadomość rocznicowa z podziękowaniem za bycie klientem, cykliczne wiadomości z poradami, inspiracjami.
Dzięki za ten moduł 🙂 idę działać 😉
Cześć Kamila, przerabiam kurs „Jak zbudować stabilny biznes on line”, moje pomysły dotyczące prospektingu:
regularne utrzymywanie kontaktów z dotychczasowymi klientami
prowadzenie grupy tematycznej z poradami i podsuwanie inspiracji kulinarnych klientom
pokazanie korzyści z używania thermomix: oszczędność czasu i pieniędzy, zdrowe posiłki, urozmaicenie codziennych posiłków dzięki platformie cookidoo.pl tak aby klient odnalazł swoja korzyść z posiadania urządzenia
Dzień Dobry, przerabiam właśnie kurs sprzedaży RBC i tak sobie myślę, że na początku skupię się na szukaniu klientów w swojej okolicy i wychodzeniem do nich – rozmawianiem o produkcie, żeby zaczerpnąć jak najwięcej informacji na temat moich klientów. Skupiłam się też na rozwoju socialmediów. Dzięki nim sprawdzę większą grupę docelową. Korzyścią jest pokazanie w prosty sposób, za pomocą specjalnej skarbonki jak można zarządzać swoim budżetem od najmłodszych lat. Jeśli chodzi o utrzymanie relacji to jestem na etapie tworzenia mailingu – będę chciała co jakiś czas przypominać o sobie swoim klientom za pomocą wiadomości. Co jakiś czas będę też tworzyć konkursy z nagrodami.
Dzień dobry
Przerabiam kurs “Jak zbudować stabilny biznes on line”.
Prospecting: Aktywny FB i Insta z poradami – jak używać TM
Korzyści: wygoda, szybkość, produkty z mniejszą zawartością chemii spożywczej
Relacje: wizyta w miesiąc po sprzedaży, thermovizje w zależności od potrzeby klienta, życzenia noworoczne dla klientów
Zaistnieć na Facebooku i Instagramie i pokazać to co robię.
Zrobić krótkie szkolenie na temat zdrowych słodyczy dla dzieci przygotowanych w Thermomixie.
Pokazać jakąś nowinkę firmową związaną z Thermomixem.
Trzy korzyści z zastosowania Thermomixu:
Oszczędność swojego czasu
Bycie mistrzem kulinarnym
Zdrowe odżywianie
Obsługa pisprzedażowa:
Podziękować za zakup
W jaki sposób przeprowadzam prospekting ? bardzo lubię spotkania z klientami 1:1 w realu 🙂 ale obecnie to głównie działam na FB , nagrywam live’y dotyczące network marektingu oraz produktów na bazie czystego aloesu
Jakie są 3 korzyści z zastosowania aloesu ?
1. świetne samopoczucie
2. wzmocnienie odporności
3. zdrowa,nawilżona skóra
Staram się dbać o relacje regularnie telefonując czy spotykając się z klientami ,a także prowadzę zamknięte grupy dla moich klientów na FB, gdzie informuję ich o nowościach , korzyściach z używania produktów, pokazuję możliwości zarabiania.
Kontyuować sprzedaż i promowanie urządzenia Thermomix:
Trzy korzyści posiadania Thermomix:
1. Szybkość wykonywania posiłków
2. Różnorodność kulinarna
3. Zdrowe gotowanie
Obsługa posprzedażowa:
1. Dołączenie do zamkniętej grupy
2. Motywowanie klienta do gotowania
3. Zaproszenie do współpracy
Witam,
Robię kurs Akademia sprzedaży RBC. Podpisałam właśnie umowę przedstawicielska z firmą Vorwerk. Odpowiadając na pytania:
1. Prospecting
– media społecznościowe (zacznę od profilu prywatnego, dołoże funpage, youtube)
– rozmowy ze znajomymi i w miejscach dzie sie pojawiam cyklicznie (typu fryzjer, kosmetyczka)
– zabieranie głosu na forach/dyskusjach w grupach ze swojej branży
2. Trzy korzyści z zastosowania thermomixa:
-zaczynamy jeść zdrowiej
-jemy różnorodnie, w Thermomixie mamy wszystkie przepisy
– spożywamy mniej przetworzonej żywności,
-oszczędzamy czas,
– nie marnujemy żywności,
– gotowanie jest proste
3. Zarządzanie relacją:
– zaprosze do polubienia strony na FC/ insta …
– zaprosze do kontaktu po zakupie, z pytaniami i w przypadku ewentualnych problemów
– spodobał mi się pomysł kartki urodzinowej czy na rocznicę wiadomości
Dziękuję za moc pomysłów i rozwiązań.
PS. Do sprawdzenia literówka w słowie miałaś miałaś…
Karolina Kozielska jest Mistrzem Sprzedaży, którego być może miałaś lub miałaś
Gratuluję i dziękuję Ci za informacje o literówce 🙂
Serdeczności!
Prospekting
– rozwinąć insta/fb
– rozmowy o mojej firmie z ludźmi np. Na fitnessie, u kosmetyczki
– komentowanie postów w grupach z branży
3korzysci
-rozwój osobisty
-dbanie o zdrowie i kondycję fizyczna
-możliwości zarabiania online
Zarządzanie relacja
-życzenia urodzinowe, świąteczne
-zaproszenia do polubienia strony
-kontakt z klientek po zakupie, zapytanie o efekty i opinie
-informacja o nowościach-produktach, szkoleniach
Cześć Kamila,
jestem w trakcie kursu „Jak zbudować stabilny biznes online”, przesyłam moje pomysły na:
– prospekting: działalność w mediach społecznościowych, mam konto na Facebook i Instagram, systematyczne umieszczanie postów, odpowiadanie na komentarze, rozmowy na żywo lub telefoniczne
– korzyści z produktu Thermomix to: oszczędność czasu, pieniędzy oraz dostęp do platformy bogatej w przepisy jak i porady, zdrowe odżywianie, zero waste, możliwość dołączenia do zespołu / nowe źródło dochodu
– sposoby na zarządzanie relacją: systematyczny kontakt z klientem, przesyłanie propozycji menu, zdjęcia potraw na FB/Insta, informowanie o nowościach i promocjach, mailing
Pozdrawiam 🙂
Witaj Kamila, dziękuję za ten kurs. To niesamowita dawka wiedzy i podróż w głąb siebie!
Oto moje zadanie:
1. Prospecting :
– relacje na fb
-posty na istagramie
– “sianie ziarna” poprzez rozmowy na spotkaniach służbowych, prywatnych, branżowych
2. Korzyści z posiadania produktu:
– dbanie o zdrowie własne i najbliższych
– oszczędność czasu
– oszczędność finansowa
3. Utrzymanie relacji :
– kontakt telefoniczny , osobisty
– Informowanie o promocjach, nowych przepisach, o konczącym się abonamencie na Cookidoo
– wysyłanie życzeń świątecznych, urodzinowych
pozdrawiam
Edyta
–
Cześć Kamila
Właśnie przerabiam kurs “Jak zbudować stabilny biznes on line” – jest MEGA 🙂
Zadanie domowe 😉
1. Prospecting
– spotkania z klientami/thermowizje
– prowadzenie FB oraz Instagrama
2. Korzyści z produktu:
– zmiana sposobu życia – odżywiania
– oszczędność czasu
– zero waste – kontrola naszych zakupów (planowanie posiłków)
3. Zarządzanie relacją:
– kontakt telefoniczny
– wysyłanie @ z przepisami
– wizyty u klientów, drobne upominki wykonane w TM
pozdrawiam serdecznie
Hej Kamila
Właśnie przerabiam Twój kurs
Dodawanie systematycznie postów,
Udzielanie się na innych, o podobnej tematyce stronach, grupach itp… .
Korzyści z produktu
Zaoszczędzenie czasu
Nowe pomysły na obiady
Zdrowsze jedzenie
Uczenie się gotowania.
Utrzymywanie relacji :
Dzwonić, pytać jak sobie radzą ze sprzętem , prosić o zdjęcia potraw zrobionych przez klienta,
Przypominać o konkursach, promocjach, nowych gadżetach.
Pozdrawiam 🙂
Witaj Kamila, przerabiam kurs “Jak zbudować stabilny biznes online, moduł 7
ZADANIE
1) prospekting
*spotkania 1:1 przy kawie,
*live na FB i Instagramie,
*wywiad, relacja, post w mediach społecznościowych,
2)prezentacja korzyści Thermomix
*różnorodność kulinarna-przepisy z całego świata,
*nauka gotowania oraz inspiracja dla umiejących gotować,
*zdrowe i oszczędne odżywianie, zero waste
3)zarządzanie relacją
*opieka posprzedażowa poprzez włączenie do zamkniętej grupy,
*inspirowanie ciekawymi przepisami, nowinkami, rozwiązaniami technicznymi,
*motywowanie do dzielenia się swoimi sukcesami kulinarnymi,
Cześć Kamila, stale przerabiam Twój świetny kurs!
1) Prowadzę fanpage na Facebooku, regularnie wrzucam tam filmy, livy, posty tematyczne. Prowadzę również Instagrama powiązanego z Fanpagem oraz kanał YouTube. Jestem aktywna i odpowiadam na każdy komentarz.
2) Poprawa kondycji cery klientki, pozbycie się problemu np. z trądzikiem, zapraszanie do mojego zespołu, czyli rozwój nie tylko mój ale również stałej klientki.
3) Zawsze pytam, czy osoba jest zadowolona z kupna produktu, proponuję przegląd nowości podsyłając najnowszy katalog w PDF, informuję o istniejących promocjach oraz specjalnych okazjach.
Witaj Kamila, Jestem przedstawicielem i kierownikiem grupy Thermomix Vorwerk. Odrobiłam moją pracę domową 🙂 Oto ona:
Prospekting:
1.Regularne bycie we wszystkich moich kanałach social mediów
2.Regularne budowanie marki osobistej poprzez wszystkie działania z Twojego szkolenia
3.Róznorodne nietuzinkowe, ciekawe działania pokazujące moją pasję i wiedzę (relacje,posty,filmy, komentowanie w grupach, na forach, w osobistych relacjach) które będą reklamować moja pracę
3 Korzyści
1.TM to produkt a raczej długoterminowa inwestycja w siebie i swoją rodzinę (łatwość odżywiania w zgodzie z najnowszymi wytycznymi IŻ : oszczędności: czasu i produktów spożywczych: łatwość gotowania dla wszystkich członków rodziny ps. dzieci dorastają a TM ciągle funkcjonuje);
2.TM stwarza możliwości biznesowe (jest osobistym sprzętem kuchennym i może być narzędziem pracy w prężnie rozwijającej się w Polsce i na świecie firmie, która regularnie mobilizuje swoich współpracowników do ciągłego rozwoju;
3.Dołaczenie do mojego zespołu to otwarcie się na nowe możliwości i perspektywy biznesowe jakie daje praca z zespołem pasjonatów nie tylko TM, ale także specjalistów z różnych dziedzin zawodowych.
3 Sposoby na zarządzanie relacją
1.Regularne działania posprzedażowe (inspiracje w social mediach, newsletter, grupa zamknięta na fb, ebook’i itp)
2.Bycie w świadomości klienta w sposób dyplomatyczny i nietuzinkowy bez uciążliwego narzucania się
3.Wykorzywstanie mojej wiedzy i doświadczenia na potrzeby mojej grupy przedstawicieli w celu komplementarnej obsługi i opieki posprzedażowej końcowego klienta.
Witaj Kamila,
jest mi bardzo głupio tu pisać, bo ja awans na menagera zrobiłam kompletnie nie używając mediów społecznościowych, Twój kurs otwiera mi głowę ale jest tego tak dużo, że coraz bardziej się upewniam w przekonaniu, że to mnie przerasta by rozpocząć biznes online.
U mnie wszystkie procesy “siania ziarna” są naturalne, Schudłam mówię jak.. mam lepszą skórę mówię dlaczego.. korzysci z bycia w Forever są ogromne,,,, ale nie dla wszystkich…. i nie kazdy ich potrzebuje i nie zawsze jest otwarty na ich otrzymanie. Relacje z klientami utrzymuje w sposób naturalny…. po prostu jestem z nimi w relacjach zawsze, bo moi klienci to moi przyjaciele znajomi i rodzina… nie wymyślam sposobów ,,, po prostu jestem blisko
Cześć Kamila! Dziękuję za kurs “Jak zbudować stabilny biznes online”, który jest wspaniałą dawką wiedzy oraz pomysły i inspiracje, które tutaj znalazłam. Właśnie ukończyłam kolejny moduł i dzielę się swoimi pomysłami:
1. Prospecting:
– aktywnie prowadzę profil w mediach społecznościowych (FB, fanpage, Instagram), gdzie dzielę się swoją wiedzą, rozwiązuję problemy, motywuję, prowokuję do myślenia;
– nawiązuję relacje z osobami obserwującymi i komentującymi moje posty w mediach społecznościowych, najczęściej odpowiadam na reakcję pod komentarzem lub też w wiadomościach prywatnych;
– dołączam do grup tematycznych i udzielam się w nich.
2. Korzyści z dołączenia do mojego zespołu:
– gwarantuję bardzo dokładną, solidną i rzetelną wiedzę o produktach naturalnych (dermokosmetykach);
– zapewniam opiekę, pełne wsparcie i pomoc w rozwoju oraz nowe znajomości a nawet przyjaźnie;
– daję możliwość uczestniczenia w profesjonalnych szkoleniach, warsztatach oraz budowania swojej marki osobistej.
3. Relacja z klientem:
– regularnie kontaktuję się z klientem (telefon, messenger, grupa) aby zapytać jak sprawdzają się produkty, czy przesyłka dotarła a w razie konieczności oferuję pomoc i wsparcie w rozwiązaniu problemu;
– informuję o nowościach i promocjach oraz zapraszam na webinary i wydarzenia;
– pamiętam o urodzinach i świętach – wysyłam kartkę z życzeniami lub telefonuję.
Cześć Kamila
Dziękuję za ten kurs, duża dawka wiedzy ?
Prospekting:
-Cykliczne posty na FB i Instagramie
Korzyści z zastosowania Thermomixa:
-Szybkie gotowanie zdrowych posiłków
-Oszczędność czasu i pieniędzy
-Różnorodność posiłków, dzięki dostępowi do platformy cookidoo.
Sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa).
-Kontakt z klientem tydzień po zakupie z pytaniem: jak sobie radzi czy nie potrzebuje pomocy?
-2 wizyta do miesiąca po zakupie.
-Pomoc w rozwiązywaniu problemów z produktem.
Dziękuje Kamila za wspaniały kurs który bardzo uporzadkował moja wiedze na temat działania online
oto moje zadania :
Prospekting
Regularnie udzielam się na fb, Instagramie chetnie kometuje to co mnie zainteresowało
Pokazuję siebie oraz swoje wartości, które reprezentuje. Dbam o relacje mam stały kontakt ze znajomymi. Sprawia mi dużo satysfacji poznawanie nowych osób na różnych grupach.
korzysci
Na własnej grupie regularnie informuje o nowościach oraz promocjach. Nagrywam Live informacyjne.
Ukladam kalendarz wydarzeń. Chwalę sie awansami oraz nowymi partnerami bisnesowymi.
– 3 sposoby na zarządzanie relacją (obsługa posprzedażowa).
– zamknieta grupa na Facebooku gdzie dostep do materiałów oraz róznych plików i wydarzeń mają kliencji i p.biznesowi
– sama wykonuje telefony i ucze aby pozostali w zespole tez to robili z zapytaniem o produkt i propozycja nowej oferty lub o programie lojalnościowym
-mail z zaproszeniem na webinar z propozycja nowych produktów
Hej Kamila,
Cieszę się, że trzeba odrobić pracę domową – super słuszna koncepcja kursu!
Działam z thermomixem. Moje sposoby na prospecting:
*bezpośrenie rozmowy
*fun page na FB i Instagramie
*Obecność w grupach na FB
Korzyści jakie daje thermomix:
*oszczędność czasu
*różnorodność posiłków
*zdrowe jedzenie bez półproduktów
Sposoby zarządzania relacją:
*telefony do klientów raz na jakiś czas z pytaniami jak im służy urządzenie
*zaproszenie na moje profile i odpowiadanie na komentarze
*częste ankiety na profilu i działania zgodne z większością odpowiedzi
Kamilo,dziekuje za to ze jestes,za twoja charyzne,pasje i motywacje do dzialania!…tak wiem pisze bez polskich znakow sorry.ok to jedziemhy
PROSPEKTING:
ciekawe i wartosciowe posty na fanpage fb i insta ktore zmuszaja odbiorce do myslenia
i daja mu pole do popisu w komentarzach czyli badamy rynek,dostajemy zasob slow ktore wykorzystuemy
w nastepnych postach i rozwiewamy ewent. watpliwosci
wykorzyrujemy do tego live,crossy,ankiete,posty z pytaniem i odpowiedzia,ankieta
KORZYSCI:
poprawa zdrowia i nawykow zywieniowych
dodatkowy dochod
rozwoj osobisty i wsparcie
ZARZADZANIE RELACJA:
kontakt w formie bezposrednich wiadomosci z zapytaniem jak efekty stosowania produktu
odpowiadanie na potrzeby
info o nowosciach
prosby o rekomendacje
prosby o dolaczenie do grup i polubien na fanpage a tam posty na bierzaco i szczegolowa prezentacja poszczegolnych produktow
Cześć Kamila, przerobiłam kolejny moduł z kursu.
1) Prowadzę grupę Facebooku, na której systematycznie wrzucam filmy, posty tematyczne, tipy, relacje z wydarzeń, metamorfozy itp.
2) Poprawa kondycji skóry np. pozbycie się problemu z trądzikiem, wygładzenie zmarszczek; ochrona skóry przed zanieczyszczeniami ze środowiska; rozwój osobisty
3) Pytam klientkę czy jest zadowolona z produktu, czy chciałaby rozszerzyć pielęgnację, proponuję wypróbowanie nowości dostarczając np. próbki, informuję o istniejących promocjach, zapraszam na wydarzenia, pamietam o urodzinach, świętach.
Pozdrawiam serdecznie
Cześć Kamila właśnie przerabiam kolejny moduł kursu.
Prospekting mogę wykonać za pomocą mediów społecznościowych Instagram oraz Facebook pisząc posty, robiąc live
Korzyści z pracy zdalnej w mojej firmie to: niezależność finansowa, niezależność czasowa, możliwość rozwoju i szkoleń.
Po dołączeniu danej osoby do mojego zespołu będę opiekowac się tą osobą, pomagac jej, żeby była w stałym kontakcie uczyła się i szkoliła, by wiedziała że nie jest sama.
Korzyści produktu
Wzmacnianie odporności
Poprawa zdrowia
Więcej energii
Piękna i zdrowa cera.
Witaj Kamila . Moje sposoby na prospecting :
Fun page na FB oraz Instagram
Rozmowy bezpośrednie z klientem
Grupy tematyczne na FB
Korzyści z TM
Oszczędność czasu
Oszczędność pieniędzy
Brak nudy w gotowaniu
Sposób zarządzania
Zaproszenie na mój profil FB oraz na Instagramie
Prośby o rekomendację
Telefony i krótkie wiadomości tekstowe do klientów
Witaj Kamila
Właśnie przerabiam kurs Jak zbudować stabilny biznes online.
Moje zadanie poniżej”
1/ Prospekting: systematyczne tworzenie postów na FB i Istagram aby dotrzeć do grupy docelowej, live tematyczne, nawiązanie relacji z klientami/thermowizja, dołączenie do grup tematycznych i udzielanie się w nich.
2/ Korzyści
– oszczędność czasu i produktów
– zdrowe jedzenie “wiem co jem”
– różnorodność posiłków przez dostęp do platformy cookidoo
– możliwość układania menu na najbliższy tydzień , szybka lista zakupów
3/ Zarządzanie relacją
– kontakt z klientem po zakupie TM, czy nie potrzebuje pomocy, co ostatnio gotował
– motywowanie klienta do dzielenia się swoimi sukcesami kulinarnymi- przesyłanie zdjęć przygotowanych potraw
– inspirowanie nowymi przepisami, ciekawostkami
– wysyłanie przykładowego menu na poszczególne okazje np. święta.
Pozdrawiam , Barbara Warchoł
Witaj Kamila, właśnie przerobiłam kolejny moduł kursu.
Prospekting : uczestniczenie w kobiecych wydarzeniach o charakterze biznesowym i kulturalnym ; aktywne prowadzenie mediow społecznościowych FB, IG i YT ; Śledzenie i aktywne uczestniczenie w różnego rodzaju forach, grupach i na stronach poświęconych mojej branży .
3 korzyści dołączenia do mojego zespołu: szeroko pojęta wolność mentalna i finansowa ; rozwoj osobisty w tempie dostosowanym do władnych potrzeb i możliwości; podnoszenie kwalifikacji i nabywanie umiejętności sprzedażowych oraz liderskich
3 sposoby zarządzania relacją: follow up ( kontakt telefoniczny z klientem po spotkaniu w celu rozwiania ewentualnych, powstałych obiekcji, lub finalizacja umowy, bądź podtrzymanie relacji ) ; Informacje o promocjach, wydarzeniach specjalnych, wywiadach ; Zaproszenie na szkolenia, seminaria, konferencje firmowe .
Witaj Kamila, właśnie przerabiam Twój kurs, przesyłam swoje zadania:
Prospekting: działam na FB i Instagramie (pokazywanie siebie, dzielenie się doświadczeniem, że można zacząć od nowa, budowanie zaufania do firmy)
Korzyści z dołączenia do zespołu: opieka w grupie, wsparcie, szybki wzrost, stabilność.
Zarządzanie relacją: informowanie o ciekawych wydarzeniach i promocjach; zapraszanie do udziału w spotkaniach online; przesyłanie filmów dedykowanych tylko wąskiej grupie klientów.
Cześć, Kamila! Właśnie jestem po kolejnym module Twojego kursu.
Prowadzenie prospektingu: regularne posty branżowe, inspiracyjne, realizacyjne na FB, IG, Lin. Stworzenie kanału na YT z nagraniami edukacyjnymi oraz poradami architektonicznymi.
3 korzyści: budowanie świadomości klienta w procesie projektowo-inwestycyjnym poprzez konsultacje architektoniczne; wspieranie wiedzą i doświadczeniem pośredników w obrocie nieruchomościami; inspirowanie do dbania o przyjazną i funkcjonalną przestrzeń wokół odbiorcy
3 sposoby na relacje: baza mailingowa z inspiracjami wnętrzarskimi; propozycja darmowego “kwadransu z architektem”; kontakt telefoniczny
Cześć Kamila.Kolejne zadanie.
Moje pomysły na pozyskanie klienta to prezentacja produktu,badanie potrzeb i nawiązywanie oraz odnawianie kontaktów
3 korzyści z dołączenia do mojego zespołu to fajna społeczność,możliwość rozwoju,dobre zarobki
3 sposoby żeby zarządzać relacją z klientem to częsty kontakt,obserwowanie profilu społecznościowego i częste komentowanie postów.
Moje pomysły na prospeksing to utrzymywanie relacji z klientem.
3 korzyści z dołączenia do zespołu to możliwość spotkania ciekawych ludzi,szkolenia,zarobek
3 sposoby żeby zarządzać relacją to częsy kontakt,badanie potrzeb i prezentacja produktów
Hej Kamila, następne zadanie domowe?
Moje pomysły na zasianie ziarna to prezentacja produktu w mediachspołecznościowych, dziękowanie za reakcję, w przypadku zainteresowania dokładne wypytanie o potrzeby ?
A korzyści z dołączenia do mojego zespołu to super społeczność inspirujących kobiet, duże możliwości rozwoju osobistego, możliwości zarobku zgodnie ze stopniem zaangażowania
Oraz Mój sposób żeby zarządzać relacją z klientem to częsty kontakt telefoniczny, dbanie o zadowolenie z używanych produktów obserwowanie profilu społecznościowego
Witaj Kamila. Moim sposobem na prospekting jest wystawienie sesji fotograficznej (jestem fotografem) na licytację na cele charytatywne. To także pokazywanie relacji z sesji fotograficznych na Instastories oraz minimum 3 razy w tygodniu publikowanie postów z kadrów z sesji fotograficznych w moim studio.
Korzyści płynące z moich usług to 1.Zadowolenie z niezwykłego przeżycia sesji fotograficznej, poczucie dowartościowania i szczęścia. 2. Satysfakcja z wyjątkowych artystycznych kadrów – efekt Woow !!! (ludzie nie wyobrażaja sobie jak mogą wyglądać z “innej perspektywy”). 3. Profesjonalny album z najwyższej jakości wydrukami.
Zarządzanie ralacją to : 1. kontakt sms po sesji ciążowej czy maluszek już się urodził? 2.Życzenia świąteczne 3.Prośba o polubienie mojego Fanpage
Dzień dobry Kamila 🙂
Przerabiam właśnie Twój kurs i tak naprawdę zaczynam prowadzenie swojego własnego profilu.
1. Prowadzenie prospektingu w tym momencie to dla mnie:
– prowadzenie profilu na Instagramie, na którym nawiązuję relację z potencjalnymi klientami
– angażowanie społeczności poprzez zadawanie im pytań i za każdym razem staram się przyjść z odpowiedzią
– stopniowe wprowadzanie produktów, które chciałabym oferować
2. Korzyści ze stosowania moich produktów i usług:
– poprawa nawyków żywieniowych
– zakorzenienie w klientach potrzeby dbania o zdrowie fizyczne oraz mentalne
– możliwość otrzymania fachowej porady
3. Zarządzanie relacją:
– każdy klient wie, że może się ze mną skontaktować, gdy tylko ma pytania, a ja również od czasu do czasu przypominam się telefonicznie lub sms
– wysyłanie maili z informacją o odbywającym się ciekawym webinarze
– utrzymuję kontakt z osobami, które nie są obecnie zainteresowane (ani ja ich ofertą w danym momencie) – ale w razie co pamiętamy o sobie nawzajem i często wymieniamy wiadomości
Pozdrawiam serdecznie